вы видите, чем интересуется посетитель на сайте, и можете персонально предложить консультацию
помогает не упустить ни один диалог: все сообщения приходят в одно окно
вовлекают больше пользователей в диалог с компанией
отделяет клиентов от лидов и распределяет обращения по командам
вы видите, кто пишет, и не тратите время на лишние уточнения
помогает оставаться на связи, где бы вы ни были
отвечает на часто задаваемые вопросы 24/7, обрабатывает диалоги в нерабочее время
помогает дать пользователю подробную инструкцию за пару секунд
экономит время на переключениях между приложениями: все сообщения приходят в одно окно
и менеджер, и пользователь может посмотреть всю историю переписки
Покажем все воз можности платформы и поможем с выбором тарифа
показываем эффективность менеджеров, загруженность, темы диалогов, источники обращений, оценки от клиентов
вы сами определяете, есть ли у менеджеров доступ к базе клиентов или только к диалогам из чата
вам не нужно передавать сотрудникам пароли от соцсетей и опасаться, что они уйдут из компании, забрав контакты клиентов