В качестве триггера будет выбрано событие Начал сессию, повторная отправка — через один день, а название сценария будет заполнено как «Новый бот». Сценарий будет приостановлен. Вы сможете изменить любой шаг настройки и активировать чат-бот в любой момент.
Кнопка «Далее» в конструкторе откроет следующие шаги настройки сценария: Триггер, Аудитория, Условия отправки, Проверка и запуск. Они настраиваются так же, как и в обычном автосообщении.
Что еще можно делать с помощью нового конструктора бота? Проактивно закрывать самые частые вопросы Бот может предложит клиенту несколько тем на выбор: после того, как пользователь получил ответ, он может вернуться к началу, чтобы выбрать следующую тему.
В боте можно настроить разные варианты ответа: записаться на консультацию, прочитать статью в блоге или зарегистрироваться. И предусмотрите возможность возвращаться на предыдущие шаги. Если, например, после прочтения статьи у пользователя остались вопросы, то он сможет вернуться на шаг назад и записаться на консультацию.
Подбирать товары под задачи клиента Нет ничего лучше, чем товары, подобранные специально для вашего клиента. Чтобы больше узнать о посетителе сайта, настройте бота, который спросит про все важные для вас параметры, а затем предложит подходящие товары.
Выбор не всегда бывает простым: оставьте клиенту возможность пройти опрос снова, посмотреть другие варианты или записаться на консультацию. В новой версии конструктора создавать такие циклы очень просто.
Как и раньше, с помощью чат-бота вы также можете:
- Автоматически собирать и квалифицировать лидов в любое время, даже ночью.
- Передавать качественных лидов в команду продаж. Менеджер увидит всю информацию о пользователе в его карточке и сможет подобрать персональное предложение. При этом вы сэкономите время команды продаж на базовые вопросы во время созвонов.
- Те лиды, которые по результатам квалификации еще не готовы к покупке, можно направить по подогревающей воронке: отправлять им цепочки триггерных писем и поп-апы на сайте.