ЗарегистрироватьсяВойти

Закройте до 40% обращений в поддержку с помощью AI‑бота от Carrot quest

Умный помощник для вашей команды поддержки

Подключить бота

  • Автоматизируйте первую линию поддержки

    Поручите рутинную работу AI‑боту, а сами сфокусируйтесь на более сложных задачах

    Bot

  • Отвечайте мгновенно даже в самые активные часы

    Умный AI‑бот решит запросы клиентов без потери скорости во время пиковых нагрузок

    Bot

  • Предоставляйте высокое качество клиентского сервиса

    Сделайте поддержку доступной 24/7 и 365 дней в году без найма дополнительных операторов

    Bot

Как работает поддержка с AI‑ботом

  • bg

    Мгновенные ответы

    АI-бот находит ответ и даёт его пользователю в течение одной минуты

  • bg

    Персонализация ответа

    Адаптируйте ответ AI‑бота под тон и стиль вашей компании

  • bg

    Отчёты и аналитика

    Оценивайте производительность AI‑бота, его скорость ответа и оценку, которую оставил клиент

  • bg

    Распознавание неточных формулировок

    AI‑бот точно интерпретирует запрос, который оставил клиент и находит ответы, даже если они отличаются от формулировок в вашей базе знаний

  • bg

    Подключение специалиста к диалогу

    Если чат-бот не может помочь, он переводит диалог на оператора поддержки

  • bg

    Многоязычная поддержка

    Быстрый AI‑бот поможет организовать поддержку пользователей на нескольких языках

  • bg

    Данные, которые работают на вас

    Изучайте отчёты по диалогам с низкой оценкой, оценивайте качество ответа и смотрите источники ответа, чтобы доработать вашу базу знаний и сделать ответ бота более точным

  • bg

    Нативная интеграция

    Чтобы подключить AI‑бота не понадобится команда разработки, он уже работает с разделами диалоги, аналитика, базой знаний и остальным функционалом Carrot quest

  • bg

    Мгновенные ответы

    АI-бот находит ответ и даёт его пользователю в течение одной минуты

  • bg

    Данные, которые работают на вас

    Изучайте отчёты по диалогам с низкой оценкой, оценивайте качество ответа и смотрите источники ответа, чтобы доработать вашу базу знаний и сделать ответ бота более точным

  • bg

    Подключение специалиста к диалогу

    Если чат-бот не может помочь, он переводит диалог на оператора поддержки

  • bg

    Отчёты и аналитика

    Оценивайте производительность AI‑бота, его скорость ответа и оценку, которую оставил клиент

  • bg

    Распознавание неточных формулировок

    AI‑бот точно интерпретирует запрос, который оставил клиент и находит ответы, даже если они отличаются от формулировок в вашей базе знаний

  • bg

    Персонализация ответа

    Адаптируйте ответ AI‑бота под тон и стиль вашей компании

  • bg

    Нативная интеграция

    Чтобы подключить AI‑бота не понадобится команда разработки, он уже работает с разделами диалоги, аналитика, базой знаний и остальным функционалом Carrot quest

  • bg

    Многоязычная поддержка

    Быстрый AI‑бот поможет организовать поддержку пользователей на нескольких языках

  • bg

    Мгновенные ответы

    АI-бот находит ответ и даёт его пользователю в течение одной минуты

  • bg

    Распознавание неточных формулировок

    AI‑бот точно интерпретирует запрос, который оставил клиент и находит ответы, даже если они отличаются от формулировок в вашей базе знаний

  • bg

    Данные, которые работают на вас

    Изучайте отчёты по диалогам с низкой оценкой, оценивайте качество ответа и смотрите источники ответа, чтобы доработать вашу базу знаний и сделать ответ бота более точным

  • bg

    Персонализация ответа

    Адаптируйте ответ AI‑бота под тон и стиль вашей компании

  • bg

    Подключение специалиста к диалогу

    Если чат-бот не может помочь, он переводит диалог на оператора поддержки

  • bg

    Нативная интеграция

    Чтобы подключить AI‑бота не понадобится команда разработки, он уже работает с разделами диалоги, аналитика, базой знаний и остальным функционалом Carrot quest

  • bg

    Отчёты и аналитика

    Оценивайте производительность AI‑бота, его скорость ответа и оценку, которую оставил клиент

  • bg

    Многоязычная поддержка

    Быстрый AI‑бот поможет организовать поддержку пользователей на нескольких языках

Вопрос-ответ

Запуск AI‑бота происходит за один день после оплаты. Бот обучается на статьях из вашей базы знаний внутри Carrot quest в течение одного дня. Также, вы можете внести дополнительные параметры ответов бота под ваш бизнес в интерфейсе настройки AI‑бота.
Да, бот отвечает на сообщения клиентов из чата на сайте, почты, соцсетей и мессенджеров, с которыми настроены интеграции в вашем аккаунте Carrot quest.
Вы можете пообщаться с нашим AI‑ботом в‑чате в нашем чате по кнопке «Написать» — «Помощь с настройкой сервиса»
ChatGPT не может персонализировать общение и давать правильные ответы, потому что у него нет информации о вашей компании и ее продуктах. Наш AI‑бот обучается на данных из вашей базы знаний, поэтому дает ответы с той же точностью, что и операторы поддержки.
Да, вы можете настроить welcome‑бота с выбором тематик обращений у клиента и только определенные тематики вопросов передавать на решение AI‑боту, а остальные оператору. Также, можно настроить стоп-слова для AI‑бота, при встрече которых AI‑бот будет сразу передавать диалог оператору.