Две тактики работы с email рассылками, которые поразят ваших покупателей

«Транзакционные письма» — это письма, которые отправляются покупателям после совершения сделки и включают в себя сумму покупки, слова благодарности и другие короткие послания от компании.

Это первые письма от компании, которые люди открывают и помечают для будущих контактов. Они короткие, информативные. Так почему же их так мало используют?

Воспользуйтесь возможностью, чтобы персонализировать и монетизировать их, но при этом сохранить их ключевое назначение.

Так как транзакционные письма крайне важны для покупателя, они являются идеальным кандидатом для монетизации. Коэффициент открытия таких писем гораздо выше, чем у других писем от компании к покупателю.

Чтобы получить наибольшую выгоду воспользуйтесь следующими советами:

1. Брендирование и ссылки для возвращения

Многие транзакционные письма выглядят скучно и не интересно, в них нет красочных, цепляющих глаз фирменных элементов, которыми пестрят маркетинговые рассылки. Не пренебрегайте этими деталями.

Используйте баннеры с логотипами, которые ведут обратно на ваш сайт. Предлагайте специальные возможности внутри емейлов, которой перенаправляются на сайт. Можете использовать нижнюю часть письма, где пользователи часто ищут контактную информацию.

Ссылки на социальные сети также стоит вставить в конце письма. Вы должны стимулировать и подталкивать покупателя вернуться обратно к вам.

2. Идите на личный контакт и делайте персональные предложения

Поскольку обычно транзакционные письма не содержат большого количества информации, добавьте её туда и сделайте ее интересной. Не используйте стандартный текст для автоответа.

Персонализируйте ваши письма с помощью рекомендаций и продуктов, которые интересны покупателю, исходя из его действий в вашем магазине. Зная то, что он покупал, смотрел и добавлял в корзину, вы точно сможете предложить ему что-то полезное.

Например, если он купил принтер, вы сможете подсказать ему, что он забыл бумагу, чернила, папки.

Зачем посылать отдельные письма со скидками, купонами и специальными предложениями, если вы можете включить их в те письма, которые покупатель точно откроет? Если у вас акция на бумагу, то это наверняка заинтересует покупателя принтера.

Ваш покупатель будет приятно удивлен, если стандартном письме с информацией  заказе, он увидит контент созданный не автоматически. Покупатели всегда хотят получать больше пользы, и разумное применение транзакционных писем может принести дополнительную прибыль вашему интернет-магазину.

С удовольствием,

Carrot Quest

По материалам blog.mojn.com