5 причин, почему email-маркетинг должен взять Оскар

Помните, в «Бойцовском клубе» Чака Паланика главный герой рассказывает о работе киномехаником?

В старых кинотеатрах, где использовали 2 проектора, киномеханик должен был вовремя сменить их, чтобы зрители не заметили, что кончилась одна часть и началась следующая. Для этого, в конце каждой части в правом верхнем углу экрана появлялись белые точки (или круги). Это предупреждение. Пора запускать второй проектор. Вот ведь, ручное управление. Потом, чтобы перевезти бобины с пленкой из кинотеатра в кинотеатр, приходилось разрезать фильмы на 6 или 7 частей, а затем заново склеивать…

Куда технологии привели кинематограф, и какой он сегодня, мы с вами прекрасно знаем. Представьте работающие по старым методам кинотеатры, студии и др., будут ли они конкурентоспособными сегодня? Те же правила сейчас актуальны и для email-маркетинга. Если вы не хотите потерять своего «зрителя», а наоборот, хотите улучшить показатели, тогда эта статья именно для вас!

Многие компании трубят о том, что email стал лидирующим каналом коммуникации. Мы предлагаем разобраться и оценить email-маркетинг по достоинству. Раз мы нашли связь с кинематографом, так давайте номинируем email-маркетинг и на премию Оскар.  Если все верно, награда отправится прямиком к нему.

Лидерство email-маркетинга подтверждает исследование компании AdestraMarketingCensus. В 2014 году email-маркетинг превзошел SEO по показателям рентабельности, что дает ему право считаться самым эффективным digital-каналом. К тому же Adestra отметила и другие интересные факты, которые маркетологам нужно знать уже сейчас. Знаем, что ваше время ценно, поэтому мы просмотрели отчет и отобрали 5 самых важных  фактов, которые вы должны знать для создания эффективных email-кампаний.

1. Email-маркетинг хорошо продает

Маркетологи долго расхваливали поисковую оптимизацию… Хотя SEO и является мощным digital-инструментом, email-маркетинг более персонализирован. Маркетологи могут получать и использовать гораздо больше данных о своей аудитории, нежели с SEO. Кстати, в блоге мы уже упоминали о персонализации — 20 интересных фактов о персонализации в маркетинге.

68% компаний оценили email-маркетинг как отличный или хороший инструмент с точки зрения рентабельности. SEO так же оценивают 65% маркетологов, контент-маркетинг — лишь 63%. Контекстная реклама, социальные сети, реферальный маркетинг, мобильные устройства и баннерная реклама  отстают от этих трех сильнейших каналов.

Популярность email-маркетинга может быть связана с увеличением продаж. Исследуемые компании связывают 23% своих продаж с email-маркетингом, по сравнению с 18% годом ранее. Компании потратили на email-маркетинг примерно 15% от бюджета, которые значительно окупились.

Только 42% респондентов  оценили свои email-кампании хорошо. Маркетологи осознают, что они могут сделать намного больше для повышения эффективности email-маркетинга.

2. Автоматизация email — это путь к клиенту

Один из вариантов улучшения, о котором знают маркетологи,  это автоматизация. Респондентов попросили описать преимущества от автоматизации email-маркетинга, которую они использовали (или не использовали) в своих кампаниях. 83% из них признали выгоду. Тем не менее, 89% компаний отметили, что у них была возможность использовать автоматизацию, хотя почти половина из них сказали, что инструменты были базовыми и позволяли автоматически отправлять сообщения при стандартных условиях. Например, приветствие и благодарность при совершении клиентом подписки.

Подробнее, про автоматизацию рассылок читайте в статье «Как сделать email рассылки в 5 раз проще и в 5 раз быстрее».

3. Легко адаптируется под мобильные устройства

Больше половины всех писем сегодня читаются на мобильных устройствах. 79% опрошенных компаний как минимум имеют базовые возможности адаптации писем под смартфоны. Оптимизация не сокращает информацию в письме, а позволяет отображать контент в полной мере. Оптимизация писем под мобильные устройства с помощью простых шаблонов или адаптивного дизайна имеет решающее значение в сохранении и увеличении ROI, так как чтение почты на смартфоне уже становится обычным делом.

Представьте, вы пришли в кино и увидели фильм лишь на пол-экрана или, что еще хуже, картинка значительно выходила за его рамки… Какие у вас будут эмоции, кроме злости и негодования? Досмотрите ли вы фильм, вернетесь ли потом в этот кинотеатр? С мобильными устройствами так же: никто не будет читать ваш контент, если это неудобно. Вы думаете, клиенты после печального опыта попробуют снова? К сожалению, нет!

4. Персонализация в команде с автоматизацией — это и есть будущее

Почти 80% опрошенных компаний считают, что email-маркетинг будет полностью персонализирован всего через 5 лет. Кроме того, 85% фантазируют о том, что email-маркетинг будет по максимуму интегрирован с другими каналами, что даст возможность клиентам ощутить индивидуальный подход по полной. Как все это будет выглядеть — вопрос пока малопонятный. Сейчас возможности для персонализации ограничены данными об аудитории, которые вы собираете.

Маркетологи здесь почти как старые киномеханики, о которых мы говорили в начале статьи. Помните, им  приходилось перевозить бобины с пленкой, разделяя ее на части, а потом заново склеивать? Раньше маркетологи собирали емейлы пользователей и отправляли им письма вручную. Теперь это кажется невероятным, потому что существенную часть этих работ взяли на себя сервисы вроде Carrot Quest.

Вам тоже пора начинать собирать информацию о своих пользователях, чтобы персонализировать коммуникации и укреплять отношения. Приносите пользу клиентам, чтобы увеличить лояльность, повысить конверсию и количество повторных покупок.

5. Не надо тратить много времени на дизайн

Основным препятствием в создании email-шаблонов или сложных автоматических и персональных кампаний является время, которое уходит на дизайн и верстку. 63% респондентов заявили, что они потратили два и более часа на элементы дизайна email-кампаний, в ущерб для стратегии и плана. При этом они признают, что трата времени на дизайн в ущерб контенту и оптимизации снижает ROI.

Некоторые исследования показывают, что письма с «стандартным» оформлением (читать — без оформления), прочитываются чаще. Получатель просто не воспринимает их как рекламу. А что если попробовать не тратить столько времени на вёрстку, а сконцентрироваться на стратегии и ценности, которую эти сообщения могут принести?

К сожалению или к счастью, Оскар —  это сугубо киношная премия и вручить ее email-маркетингу мы можем лишь условно и шутя. О его значимости решайте сами, но обязательно возьмите перечисленные факты на заметку. Они помогут вам оставаться в тренде интернет-маркетинга, догонять и обгонять конкурентов.