Александра Каменских

Редактор Carrot quest

База знаний: как поддержать пользователя без помощи команды поддержки

Поддержка

База знаний: как поддержать пользователя без помощи команды поддержки

Цели по SMART: примеры и антипримеры, чек-лист для постановки

Академия

Цели по SMART: примеры и антипримеры, чек-лист для постановки

Метрика North Star, или как найти Полярную звезду, которая приведет вас к успеху

Аналитика

Метрика North Star, или как найти Полярную звезду, которая приведет вас к успеху

Jobs to be Done: теория

Активация и продажи

Jobs to be Done: теория

Юнит-экономика: как измерить прибыльность бизнеса с помощью единственной модели для расчета

АкадемияАналитика

Юнит-экономика: как измерить прибыльность бизнеса с помощью единственной модели для расчета

Кто такой продакт-менеджер: чем занимается и какие скиллы пригодятся в работе

Академия

Кто такой продакт-менеджер: чем занимается и какие скиллы пригодятся в работе

Что такое таргетинг и чем он полезен бизнесу

Академия

Что такое таргетинг и чем он полезен бизнесу

Product-Led-Growth: пошаговый гайд по взлому роста в продукте

Академия

Product-Led-Growth: пошаговый гайд по взлому роста в продукте

6 трендов, которые изменят маркетинг, поддержку и продажи в 2022 году

Дайджест

6 трендов, которые изменят маркетинг, поддержку и продажи в 2022 году

Как быстро разобраться в Carrot quest: обзор материалов для погружения в сервис

Академия

Как быстро разобраться в Carrot quest: обзор материалов для погружения в сервис

Три вида сегментации клиентов: как сделать общение с пользователями эффективнее

АвтоматизацияАкадемияАктивация и продажи

Три вида сегментации клиентов: как сделать общение с пользователями эффективнее

Будущее чат-ботов: 10 исследований и прогнозы экспертов

АвтоматизацияДайджест

Будущее чат-ботов: 10 исследований и прогнозы экспертов

Growth-маркетинг: как построить непрерывный процесс по взламыванию роста

Конверсия

Growth-маркетинг: как построить непрерывный процесс по взламыванию роста

Growth-маркетинг: что это такое, зачем нужен и примеры известных хаков

АкадемияКонверсия

Growth-маркетинг: что это такое, зачем нужен и примеры известных хаков

OKR: как правильно определять цели и ключевые результаты

АкадемияКоманда

OKR: как правильно определять цели и ключевые результаты

Квалификация пользователей: как построить процесс по оценке лидов в маркетинге и продажах

Конверсия

Квалификация пользователей: как построить процесс по оценке лидов в маркетинге и продажах

Вопросы для исследования клиентского пути в B2B

Перевод

Вопросы для исследования клиентского пути в B2B

25 SDK платформ для качественной работы мобильного приложения

Дайджест

25 SDK платформ для качественной работы мобильного приложения

Jobs to be Done: примеры гипотез и исследований

Активация и продажи

Jobs to be Done: примеры гипотез и исследований

Виды прогревающих рассылок

Активация и продажи

Виды прогревающих рассылок

Как применить теорию Jobs to be Done при создании портретов buyer-персон в продукте: опыт Carrot quest

АвтоматизацияАктивация и продажи

Как применить теорию Jobs to be Done при создании портретов buyer-персон в продукте: опыт Carrot quest

Илья Трегубов, Head of Product Operations в PandaDoc: «OKR — не KPI»

Академия

Илья Трегубов, Head of Product Operations в PandaDoc: «OKR — не KPI»

SEO-исследование: как установка разных онлайн-чатов влияет на скорость загрузки сайта и его ранжирование

Конверсия

SEO-исследование: как установка разных онлайн-чатов влияет на скорость загрузки сайта и его ранжирование

Инструкция по внедрению OKR

АкадемияКоманда

Инструкция по внедрению OKR

Гайд по поддержке: как создать эффективную команду саппорта

Поддержка

Гайд по поддержке: как создать эффективную команду саппорта

Работа с целевыми лидами: как маркетингу оценивать и передавать лидов в продажи

Конверсия

Работа с целевыми лидами: как маркетингу оценивать и передавать лидов в продажи

Автоматизация маркетинга внутри мобильного приложения

Автоматизация

Автоматизация маркетинга внутри мобильного приложения

Аналитика поведения пользователей: как организовать сбор данных

Аналитика

Аналитика поведения пользователей: как организовать сбор данных

Что такое сбор данных и за какими событиями следить в первую очередь

Аналитика

Что такое сбор данных и за какими событиями следить в первую очередь

Как понять, что вам нужен продакт-маркетолог

Перевод

Как понять, что вам нужен продакт-маркетолог

Как разгрузить команду поддержки

Поддержка

Как разгрузить команду поддержки

Как за десять дней заработать $60 000 и получить бесценные инсайты о продукте

Мир

Как за десять дней заработать $60 000 и получить бесценные инсайты о продукте

Сундучок продакта: чек-лист материалов, который вам жизненно необходим

Дайджест

Сундучок продакта: чек-лист материалов, который вам жизненно необходим

Как стать продуктовым героем: рассказывают Product Heroes

Конспект

Как стать продуктовым героем: рассказывают Product Heroes

Как довести пользователя до покупки в мобильном приложении онлайн-магазина

Автоматизация

Как довести пользователя до покупки в мобильном приложении онлайн-магазина

Как запускать продукты и фичи, обреченные на устойчивый рост

Перевод

Как запускать продукты и фичи, обреченные на устойчивый рост

Как проводить интервью с пользователями

Перевод

Как проводить интервью с пользователями

Подборка материалов по CJM: статьи, кейсы, видео с вебинаров и конференций

Аналитика

Подборка материалов по CJM: статьи, кейсы, видео с вебинаров и конференций

О дивный майский дайджест

Дайджест

О дивный майский дайджест

10 готовых сценариев, которые облегчат вам жизнь

Автоматизация

10 готовых сценариев, которые облегчат вам жизнь

Как собирать лидов в социальных сетях

Активация и продажи

Как собирать лидов в социальных сетях

Воскрешающий дайджест за март?

Дайджест

Воскрешающий дайджест за март?

ROI клиентского сервиса: как посчитать доход от работы команды поддержки?

Перевод

ROI клиентского сервиса: как посчитать доход от работы команды поддержки?

Авитаминозная подборка от Carrot quest за февраль?

Дайджест

Авитаминозная подборка от Carrot quest за февраль?

Фреймворк роста (часть 3): цикл вовлечения пользователей

Перевод

Фреймворк роста (часть 3): цикл вовлечения пользователей

Как измерить удовлетворенность клиентов

Перевод

Как измерить удовлетворенность клиентов

Горячая подборка от Carrot quest, январь 2019

Дайджест

Горячая подборка от Carrot quest, январь 2019

Фреймворк роста (часть 2): Цикл привлечения пользователей

Перевод

Фреймворк роста (часть 2): Цикл привлечения пользователей

Фреймворк роста (часть 1): как научиться предсказывать будущее?

Перевод

Фреймворк роста (часть 1): как научиться предсказывать будущее?

Горячая подборка от Carrot quest, ноябрь 2018

Дайджест

Горячая подборка от Carrot quest, ноябрь 2018

Секрет успешного онбординга: заботимся о ценности для клиента

Перевод

Секрет успешного онбординга: заботимся о ценности для клиента