Яна Никулина

Пишу о важном для клиентов Carrot quest.

Кейс онлайн-сервиса LeadGen App и Carrot quest: увеличили продажи на 31% и оптимизировали поддержку с помощью лид-бота

Кейсы

Кейс онлайн-сервиса LeadGen App и Carrot quest: увеличили продажи на 31% и оптимизировали поддержку с помощью лид-бота

«Чтобы чат-боты как технология стали крутыми, нужно их делать и развивать»: как мы в Carrot quest разработали лид-бота

Команда

«Чтобы чат-боты как технология стали крутыми, нужно их делать и развивать»: как мы в Carrot quest разработали лид-бота

Активация и продажиКоманда

Ideal customer profile: как ускорить команду продаж и закрывать больше сделок

8 секретов идеальной службы поддержки пользователей в SaaS

Поддержка

8 секретов идеальной службы поддержки пользователей в SaaS

24 способа собрать емейл-базу для рассылок

Конверсия

24 способа собрать емейл-базу для рассылок

Customer Journey Map: какие карты бывают, как их составить и использовать

Активация и продажи

Customer Journey Map: какие карты бывают, как их составить и использовать

Как Storyland без разработчиков подтвердили MVP фичи и заработали на несуществующей функции продукта 100 тысяч рублей с помощью Carrot quest

Кейсы

Как Storyland без разработчиков подтвердили MVP фичи и заработали на несуществующей функции продукта 100 тысяч рублей с помощью Carrot quest

Почему продуктовые метрики такие ужасные

Перевод

Почему продуктовые метрики такие ужасные

Какие онлайн-курсы пройти продактам и маркетологам в 2021

Дайджест

Какие онлайн-курсы пройти продактам и маркетологам в 2021

Очень сильное колдунство: чему маркетологи могут поучиться у магов и экстрасенсов

Антикейс

Очень сильное колдунство: чему маркетологи могут поучиться у магов и экстрасенсов

Кейс онлайн-школы Pimaschool и Carrot quest: в 1,7 раз увеличили конверсию в покупку с помощью чат-бота за 2,5 месяца

Кейсы

Кейс онлайн-школы Pimaschool и Carrot quest: в 1,7 раз увеличили конверсию в покупку с помощью чат-бота за 2,5 месяца

Игра в лидогенерацию: собери их всех

Тесты и игры

Игра в лидогенерацию: собери их всех

Как чат-бот Carrot quest помогает интернет-магазинам квалифицировать лидов и увеличивать продажи: 5 кейсов

Кейсы

Как чат-бот Carrot quest помогает интернет-магазинам квалифицировать лидов и увеличивать продажи: 5 кейсов

Игра: тренируем чутье гроусхакера

Тесты и игры

Игра: тренируем чутье гроусхакера

11 реальных сценариев использования чат-бота Carrot quest

АвтоматизацияАктивация и продажиКейсы

11 реальных сценариев использования чат-бота Carrot quest

Исследование опыта 105 зарубежных компаний: как онлайн-чат пригодится вашему магазину

Активация и продажи

Исследование опыта 105 зарубежных компаний: как онлайн-чат пригодится вашему магазину

4 нестандартных сценария использования чат-бота в SaaS: кейс Табло и Carrot quest

АвтоматизацияКейсы

4 нестандартных сценария использования чат-бота в SaaS: кейс Табло и Carrot quest

Как компании перестраивают процессы и увеличивают продажи во время кризиса

Активация и продажиПоддержка

Как компании перестраивают процессы и увеличивают продажи во время кризиса

Как оптимизировать работу поддержки

Поддержка

Как оптимизировать работу поддержки

Как быстро реагировать на запросы пользователей и обрабатывать больше диалогов в день: кейс онлайн-сервиса Mottor и Carrot quest

КейсыПоддержка

Как быстро реагировать на запросы пользователей и обрабатывать больше диалогов в день: кейс онлайн-сервиса Mottor и Carrot quest

Как начать диалог с клиентом: 25 идей

Активация и продажиПоддержка

Как начать диалог с клиентом: 25 идей

Основные ошибки операторов поддержки

Поддержка

Основные ошибки операторов поддержки

Как быстро растут фичи: изменения в Carrot quest за последние 5 лет

Обновления

Как быстро растут фичи: изменения в Carrot quest за последние 5 лет

Полный гайд по маркетингу внутри личного кабинета. Часть 2

Перевод

Полный гайд по маркетингу внутри личного кабинета. Часть 2

Маркетинг внутри личного кабинета

Перевод

Маркетинг внутри личного кабинета

Садись, двойка: что не так с вашими автоворонками

Автоматизация

Садись, двойка: что не так с вашими автоворонками

Как продакт-менеджеры описывают свои проблемы vs что они имеют в виду на самом деле. Продолжение

Перевод

Как продакт-менеджеры описывают свои проблемы vs что они имеют в виду на самом деле. Продолжение

Как продакт-менеджеры описывают свои проблемы vs что они имеют в виду на самом деле

Перевод

Как продакт-менеджеры описывают свои проблемы vs что они имеют в виду на самом деле

Кейс офлайн-лектория Правое полушарие интроверта и Carrot quest: за месяц увеличили конверсию в лида на 11% с помощью поп-апов и писем

Кейсы

Кейс офлайн-лектория Правое полушарие интроверта и Carrot quest: за месяц увеличили конверсию в лида на 11% с помощью поп-апов и писем

The Power User Curve: лучший способ понять самых вовлеченных пользователей

Перевод

The Power User Curve: лучший способ понять самых вовлеченных пользователей

Мальчики, пишите: как я искала новых коллег в Tinder

Антикейс

Мальчики, пишите: как я искала новых коллег в Tinder

Carrot on fire: лучшие статьи за полгода?

Дайджест

Carrot on fire: лучшие статьи за полгода?

Как удержать клиентов: полезные ссылки для пользователей Carrot quest

Конверсия

Как удержать клиентов: полезные ссылки для пользователей Carrot quest

Управление клиентским опытом: сегментируй и властвуй

Активация и продажи

Управление клиентским опытом: сегментируй и властвуй

Как поздравить коллег с гендерными праздниками: опыт Carrot quest

Команда

Как поздравить коллег с гендерными праздниками: опыт Carrot quest

Транзакционные письма: что это такое

АвтоматизацияАктивация и продажи

Транзакционные письма: что это такое

Антикейс: что не так с российскими секс-шопами

Антикейс

Антикейс: что не так с российскими секс-шопами

Новогодний подарок морковным клиентам: очень странные дела

Антикейс

Новогодний подарок морковным клиентам: очень странные дела

Антикейс: как интернет-магазин парфюмерии теряет клиентов

Антикейс

Антикейс: как интернет-магазин парфюмерии теряет клиентов

Сливки блога Carrot quest — 18 лучших статей за 2018

Дайджест

Сливки блога Carrot quest — 18 лучших статей за 2018

26 стратегий удержания клиентов

Активация и продажи

26 стратегий удержания клиентов