Онлайн-вебинар: как подготовиться и провести

Однажды онлайн-школа решила протестировать вебинары: рассказать о продукте и собрать лидов. Организацию поручили маркетологу Сереже. Он начал с ресерча и посмотрел несколько трансляций конкурентов. У одних — спикер путается в словах, у других — дорогое шоу с топовым ведущим, а вопросов от зрителей ноль. Сережа решил не повторять чужие ошибки и пошел читать гайды по подготовке.

Ниже мы оставили как раз такой гайд. Короткий и на основе нашего опыта проведения мероприятий, он поможет быстро разобраться в вопросе и протестировать вебинары в вашей компании.

Что такое вебинар и зачем он бизнесу

Вебинар — это онлайн-встреча в формате видеозвонка. Пользователи подключаются по ссылке, слушают спикера, смотрят презентацию и задают вопросы. 

Чаще всего вебинары используют для привлечения и продаж. Реже — для развития отношений с существующими клиентами. Бизнесу вебинары нужны, чтобы:

• привлечь новых клиентов,
• объяснить работу сложного продукта простыми словами,
• показать экспертизу и выстроить доверие,
• сегментировать базу и передать лидов в продажи,
• укрепить имидж эксперта на рынке.

Например, мы проводили вебинар «CRM-маркетинг: сколько денег вы упускаете, не используя его» совместно с Ольгой Репиной, старшим CRM-маркетологом в IT-Agency. Там мы разобрали, почему массовые рассылки — это лишь вершина айсберга, и как бизнес теряет выручку, не используя другие инструменты CRM-маркетинга. Показали пять механик, которые можно внедрить за месяц, чтобы увеличить доход: от поп-апов до чат-ботов и триггерных цепочек. Зрители получили шаблон для расчета потенциальной выручки от CRM-маркетинга и чек-лист для запуска первых сценариев. Это не теория, а практические шаги, которые можно применять сразу. 

Вебинар, кстати, получился классным, сами посмотрите. 

Вебинары бывают платные и бесплатные. Обычно это зависит от этапа воронки и сферы. 

Бесплатные вебинары — это инструмент верха воронки. Их цель: привлечь как можно больше людей, познакомить с продуктом, собрать заявки. Хорошо работают в B2C, онлайн-образовании и малом B2B.

Платный вебинар — это продукт. Его покупают ради контента, а не бренда. В таком формате работают эксперты и образовательные платформы: они монетизируют контент. Спикер с именем из топовой компании на вебинаре почти всегда собирает больше зрителей и удорожает стоимость билета. В B2B платные вебинары проводят реже, но они могут работать в узких нишах.

Как проходит онлайн-вебинар: структура встречи

Хороший вебинар не строится на импровизации. Даже если кажется, что спикер говорит свободно, за этим стоит четкий сценарий. Стандартная продолжительность — 45–60 минут. За это время нужно удержать внимание аудитории, вовлечь участников и привести их к целевому действию.

Вебинар можно разделить на пять условных блоков:

1. Приветствие (5 минут)

Зрители подключаются. Проверка звука, света, видео. Пока заходят опоздавшие, ведущий разогревает аудиторию.

Что важно сказать:

• приветствие от лица компании,
• о чем будет эфир,
• зачем это слушать,
• сколько займет времени,
• будет ли запись и раздатка.

Цель — создать ощущение безопасности. Участник должен понимать, что он попал туда, куда нужно, и может доверять происходящему.

2. Представление спикера (1–2 минуты)

Представляться важно коротко и по делу: имя, должность, опыт, почему этот человек в теме.

Пример: «Я старший CRM-маркетолог, за два года провел 100+ проектов, помог увеличить выручку в 3 раза. Сегодня расскажу, как мы это делаем.»

Если спикеру неловко говорить о себе, его может представить модератор. Пропускать этот блок нельзя: он формирует доверие.

3. Основная часть (25–35 минут)

Именно здесь вебинар либо работает, либо рассыпается. Контент должен быть не просто полезным — он должен вести участника по логике от проблемы к решению.Вебинар можно построить по логике «от боли к решению»: описание проблемы → типовые ошибки → решение → демонстрация. По такой структуре часто описывают кейсы: «Конверсия из рассылки в клик 0,3%, хотя база теплая и оффер подходящий. Оказывается, компания не сегментирует базу и не персонализируют офферы. Мы разделили базу, подобрали офферы под каждую группу, переписали письма, сократили длину и добавили визуал. CTR вырос в 2,5 раза». И в конце — демонстрация: показываем, как выглядело письмо до и после, и какие цифры это дало.

4. Вовлечение (встроено в контент)

Чем активнее зритель, тем выше шанс, что он досмотрит до конца и откликнется на предложение. Поэтому вовлекать нужно не в конце, а по ходу эфира.

Спикер может вставлять простые вопросы по ходу рассказа: «У кого похожая ситуация? Напишите + в чат» или «Напишите в чате, на каком этапе у вас сейчас внедрение автоматизации». Такие вопросы удерживают внимание: человек не просто слушает, а сравнивает со своей ситуацией, участвует.

Чтобы чат не превращался в хаос, заранее назначьте модератора. Он будет следить за вопросами, фильтровать сообщения и выводить важное в эфир.

5. Заключение и оффер (5–10 минут)

Завершение вебинара должно подвести участника к следующему шагу. Начните с короткого резюме: «Сегодня разобрали, как исправить воронку вебинара, где теряются заявки, и какие действия дадут рост уже в этом месяце». Ответьте на 2–3 вопроса из чата, чтобы закрыть сомнения и предложите конкретное действие: «Запишитесь на демо продукта — разберем вашу задачу» или «Скачайте чек-лист, чтобы не потерять ничего при запуске».

Важно, чтобы это предложение логично продолжало тему вебинара. Тогда его воспримут не как продажу, а как помощь.

Плюсы онлайн-вебинаров для компаний

• Привлекают нужную аудиторию. Правильная тема отсекает случайных людей. Если вы проводите вебинар «Как в 2 раза сократить ручную обработку заявок», к вам придут те, у кого есть такая задача прямо сейчас. В воронку сразу попадают теплые лиды. 
• Заменяют десятки личных встреч. В B2B не всегда возможно поговорить с каждым потенциальным клиентом. Вебинар экономит время: за один эфир вас слышат сотни людей. Без повторов, личных созвонов и индивидуальных демонстраций.
• Лучше объясняют продукт, чем лендинг. На вебинаре можно показать демо, разобрать кейсы, ответить на вопросы. Участники слышат ваш голос, видят продукт в деле и начинают доверять.
• Дает качественные лиды. Человек, который зарегистрировался и пришел — уже заинтересован. Даже если он не купит сразу, с ним можно работать: сегментировать, прогревать и доводить до сделки. Это не случайный подписчик, а потенциальный клиент.
• Дает контент на месяц вперед. Один эфир можно превратить в статью, пять коротких видео и серию постов в соцсети. При этом заявки приходят уже в день проведения. Формат работает сразу и в долгую.

Как подготовиться к онлайн-вебинару: пошаговый гайд

Определите цели и задачи вебинара

Перед тем как выбрать тему, сформулируйте бизнес-задачу. Для этого ответьте на вопрос «Что мы хотим получить от вебинара». Например: 

• собрать лиды для отдела продаж,
• получить заявки на пилот,
• вернуть неактивных клиентов,
• отработать типовые возражения,
• подтвердить экспертность команды.

Напишите задачу одним предложением и добавьте конкретные метрики. Для этого можно использовать методику SMART. 

Чтобы проверить цель, подумайте, соответствует ли она этапу воронки, на котором находится ваша аудитория. Пользователи, незнакомые с продуктом, плохо откликаются на прямую продажу и ждут пользы: разборов, трендов, примеров из практики. Более теплой аудитории важно рассказать про кейсы и результаты. 

Именно задача поможет подобрать тему, формат и оффер. Если провести вебинар не под тот «этап лестницы узнавания», вы не получите ни внимания, ни заявок. Холодная аудитория не примет продажу, а теплая уйдет с вопросом «ну и зачем мне это?».

Выберите тему и формат вебинара 

Тема вебинара должна быть логичным продолжением цели. Если вы хотите собрать лиды, сформулируйте тему так, чтобы она отражала проблему, которую этот сегмент хочет решить.

❌	✔️
«Эффективный маркетинг в 2025»	«Как мы в 2 раза сократили CPL в B2B — кейс IT-продукта»
Непонятно, о чем конкретно пойдет речь и кому это будет полезно	Показывает сегмент, результат и формат

Чтобы проверить тему, задайте себе три вопроса:

1. Узнает ли в этом свою задачу моя целевая аудитория?
2. Ясно ли, о чем вебинар, если не читать описание?
3. Поймет ли человек, зачем ему это слушать?

Если нет, то тему лучше переформулировать. Считайте, что это фильтр: она должна отсеять лишних.

Выбор формата зависит от целей и темы:

• если задача — показать экспертизу, подходит формат «один спикер + кейс»;
• если хотите привлечь новую аудиторию — сработает «консультация с приглашенным экспертом»;
• если важно показать сложный продукт — сделайте демонстрацию на реальных данных.

Составьте программу и сценарий вебинара

Программа помогает заранее понять, на что уходит время и как будет двигаться вебинар. Без неё легко увязнуть в деталях, не уложиться по таймингу и упустить важное.

Стандартный план:

• приветствие — 3–5 минут,
• основная часть — 25–30 минут,
• ответы на вопросы — 10 минут,
• финал и оффер — 5 минут.

Сценарий лучше описать покадрово. С точным таймингом каждого блока, переходами между слайдами и фразами-маркерами для переключений. Это даст опору команде продакшена и спикеру: поможет держать фокус, вовремя делать переходы и логично вести к целевому действию.

У основной части тоже есть стандартная структура. В самом начале обсуждают боли слушателей в том виде, как они есть сейчас. После блоков с болью можно сделать стресс-саммари: показать, к чему приводит игнорирование болей. Например: «Вы тратите $10k в месяц на рекламу, а на выходе — два звонка. Один из них случайный». Дальше дают решения в виде прямых ответов на озвученные в начале проблемы. А потом — кейсы, которые подтверждают пользу от решений.

По ходу вебинара спикер должен видеть сценарий. В нем важно оставить «воздух» на импровизацию, но обозначить, к какому блоку возвращаться после. За референс можно взять любой вебинар из вашей отрасли, например вебинары Carrot quest.

Подготовьте презентации и полезные материалы

Слайды — это опора для спикера и подсказка для зрителя. Они не должны дублировать речь или заменять объяснение, их задача — упростить восприятие.

Вот 5 принципов для создания презентации:

• формулируйте одну мысль на один слайд;
• пишите коротко: только суть, без вводных и описаний;
• добавляйте визуал — схемы, графики, скриншоты;
• проверяйте, что текст читается с экрана, даже на телефоне;
• кейсы оформляйте не словами, а через конкретные изображения: таблицы, фрагменты интерфейса, диаграммы.

Все полезные материалы важно готовить до эфира. Так вы точно сможете поделиться ими в обещанный срок и не потерять лояльность к бренду. Также заранее важно провести тестовый эфир. На таких репетициях лучше всего видны ошибки: графики на презентации сложно читать, с мобильных устройств не работает опрос, спикер теряется в отработке возражений. 

Выберите и протестируйте платформу для проведения вебинара

Платформа должна решать две задачи: стабильная трансляция и удобный сбор данных об участниках.

Перед выбором проверьте:

• сколько человек может одновременно подключиться к трансляции;
• выгружается ли список участников с данными об их действиях;
• есть ли чат, модерация и отключение микрофонов;
• можно ли оформить вебинарную комнату под стиль вашего бренда;
• можно ли встроить оставление заявки или кнопку с CTA прямо в эфир.

Если у вас уже настроены аналитика и рассылки на стороне CRM или другого сервиса для вебинара подойдет Zoom. Он надежный и понятен участникам. Если нужна встроенная регистрация, автоматические письма, отслеживание действий, сегментация и трансляции в одном инструменте — рассмотрите платформы вроде МТС Линк, Контур Толк и GetCourse. Тестируйте платформу заранее. Посмотрите, удобно ли ей пользоваться с телефона, как быстро загружаются слайды, как работает чат.

Составьте план продвижения вебинара и привлечение участников

План продвижения нужно составлять параллельно со сценарием. От этого плана и того, как вы привлекаете участников, зависит не только количество регистраций, но и попадание вебинара в целевую аудиторию.

Чаще всего вебинары продвигают в этих каналах:

• делают email-рассылку по своей базе;
• размещают посты в своем блоге и соцсетях;
• вешают баннер на сайте или в личном кабинете сервиса;
• настраивают посев в релевантных Telegram-каналах;
• запускают таргетированную рекламу для B2C или массового B2B;
• договариваются о партнерских коллаборациях и рассылках.

Обычно продвижение запускается за 10–14 дней до вебинара. Этого времени достаточно, чтобы охватить основную аудиторию, потестировать креативы и собрать первых участников. За три дня до вебинара стартует серия напоминаний: догреть тех, кто видел, но не зарегистрировался. Несмотря на миф про «в последний момент никто не приходит» — финальная рассылка накануне работает. Часто лучше всех остальных. Главное — не ограничиваться одним письмом или постом. Это должна быть цепочка, где финальное сообщение попадает в точку за 12–24 часа до старта.

Обычно продвижение запускается за 10–14 дней до вебинара. За три дня до вебинара запускают рассылки с напоминаниями: дожать тех, кто видел, но не зарегистрировался. Приглашения в последний момент работают плохо.

На этом этапе подготовки важно настроить и проверить аналитику: фиксируйте источник трафика, регистрацию и явку. Это покажет, какие каналы приводят нужную аудиторию, а какие нет. Без этих данных почти невозможно оценить качество продвижения и прогрев базы.

Как провести онлайн-вебинар: 6 шагов

1. Установить контакт с аудиторией

Первые 2–3 минуты решают, будет человек слушать дальше или закроет вкладку. Не затягивайте с началом и не ждите «пока подтянутся». Начинайте точно по времени: представьтесь, озвучьте тему и объясните, какую пользу человек получит к концу вебинара.

Пример: «Сегодня покажу, как мы увеличили конверсию в демо на 38% с помощью нового подхода к сегментации. Вы узнаете три приема, которые можно применить за один день».

Затем коротко представьтесь. Не нужно выдавать объемный список регалий, просто объясните, почему вы эксперт в теме. 

Пример: «Я занимаюсь CRM-маркетингом 4 года, запустил более 100 сценариев в B2B и помог вырасти выручке клиентов в среднем на 20%».

Ваша задача на этом этапе вебинара — не «подвести» к чему-то, а дать зрителю понятную точку входа. С самого начала говорить четко, по делу и с пользой — это простой способ удержать внимание и показать, что дальше будет полезно.

2. Интересно подать контент

Контент должен решать задачу пользователя, содержать конкретные примеры и четкую структуру. Вот несколько советов, которые помогут определить подачу: 

• Не пытайтесь рассказать все сразу. Выделите одну главную мысль и несколько тем в ней. Для каждой темы опишите проблему, решение и пример. Этого достаточно, чтобы дать пользу и удержать внимание.
• Не используйте слайды как фон. Каждый должен помогать объяснению: визуализировать мысль, показать данные, поддержать вывод. Если слайд не добавляет ничего к сказанному — его не нужно показывать.
• Говорите простыми фразами и не читайте текст с экрана. Лучше покажите график, таблицу, диаграмму или скриншот. Так участник быстрее поймет, о чем речь.
• Объясняйте мысль на примерах. Вместо «Мы улучшаем воронку» — «Мы увеличили конверсию в заявку с 1,3% до 3,1% после внедрения сегментации».
• Делайте паузы. Уточняйте у зрителей, нужно ли повторить или пояснить мысль. Это помогает не потерять аудиторию.
• Следите за ритмом. Длинные блоки без переключений утомляют зрителей. Попробуйте менять темп каждые 5–7 минут: задайте вопрос, покажите кейс, вернитесь к структуре.

3. Вовлекать аудиторию: интерактивные элементы и инструменты

Чтобы удержать внимание зрителей, подключайте простые интерактивы. Минимум — чат, а лучше — чат, опросы и быстрые реакции.

Встраивайте небольшой интерактив каждые 10 минут и после ключевых блоков вебинара, чтобы удержать фокус. Используйте инструменты платформы: встроенные опросы, реакции, форму с вопросами, возможность дать слово участнику. Но не перегружайте. Все действия должны быть простыми, понятными и работать без задержек.

4. Отвечать на вопросы и работать с возражениями

Просите участников задавать вопросы по ходу вебинара, а не только в конце. Это помогает понять, где возникли пробелы, и что действительно интересно аудитории. Отвечать на них можно в конце, но лучше коротко комментировать в моменте. Если вопрос повторяется — это сигнал, что тему нужно раскрыть подробнее.

Если участник озвучивает возражение, не уходите от него. Отвечайте прямо и на основе реальных ситуаций. Например, для закрытия возражения «дорого» может подойти кейс с хорошим ROI.

Вопросы — это не помеха, а индикатор интереса. Если их нет, возможно, вебинар не зацепил. Финальная работа с возражениями часто влияет на решение.

5. Презентовать продукт и оставить четкий призыв к действию

Если вы проводите вебинар для бизнеса, его цель — привести человека к действию. Поэтому нельзя уходить с эфира без оффера. Его нужно озвучить ясно: без намеков и расплывчатых фраз. Человек должен понять, что именно вы предлагаете, зачем ему это, и куда нажать.

Пример: «Если хотите внедрить такую же схему — оставьте заявку. Мы разберем вашу воронку, найдем точки роста и предложим решение. Участникам вебинара — бесплатно до пятницы»

Убедитесь, что ссылка или кнопка рядом, форма работает, и участник понимает, куда попадет после клика.

6. Завершить вебинар и отправить follow-up

Финал — это вторая попытка «закрыть» зрителя на оффер. Для этого кратко напомните, что человек получил на вебинаре и дайте ссылку или форму.

Чтобы пользователи могли задать вопросы после эфира — обозначьте канал связи: форму на сайте, email спикера, Telegram-бот. Покажите, где будет запись и как получить обещанные материалы.

Обработка лидов после вебинара: что делать

Собирать и анализировать данные

После вебинара начинается самая важная его часть — работа с лидами. Первым шагом важно собрать все данные: от email и имен участников до полного пути пользователя с конверсиями на каждом этапе: регистрации, доходы, просмотры до конца.

Если платформа позволяет, выгрузите отчеты с детализацией:

• длительность просмотра;
• действия в чате;
• ответы на опросы;
• скачивание материалов;
• переходы по ссылкам в чате.

Эти данные — основа для сегментации. Разделение зрителей помогает точечно работать с каждой группой и постепенно приводить их к покупке. 

Пример работы с сегментами:

• были, смотрели до конца, кликнули — передаем в продажи;
• были, не проявляли активность — уходим в прогрев;
• не были, но зарегистрировались — отправляем запись и полезный материал.

Квалифицировать лиды и автоматизировать рассылки

Следующий шаг — понять, кто из участников соответствует вашему ICP и может стать клиентом. Ответы из формы регистрации можно использовать для скоринга лидов. Если формы не было — делайте скоринг на основе поведения.

Часть рассылок по сегментам можно автоматизировать:

• письма с оффером и призывом на демо;
• отправка записи и кейсов;
• лид-магниты или другой контент по теме вебинара.

Чтобы не отправлять напоминания о встрече вручную, можно настроить цепочку коммуникаций в Carrot quest: сервис будет автоматически отправлять сообщения пользователю перед встречей.

Персонализация по действиям увеличивает отклик в разы. Даже простое «вы были на вебинаре до конца — вот запись» уже работает.

Анализировать обратную связь

После вебинара запустить короткую анкету-форму обратной связи. Она поможет понять, где контент не сработал, какой блок был слабым и как воспринимается оффер. Это можно будет улучшить для следующих вебинаров. 

В форме лучше сделать простой опрос из 3–4 закрытых вопросов или с вариантами ответа. Можно спросить, насколько был полезен вебинар, что было непонятно или неинтересно, и чего не хватило. 

Отправьте этот опрос сразу после эфира в обмен на небольшой бонус: чек-лист или шаблон. Ответы помогут точечно исправить сценарий, поменять оффер, уточнить структуру.

Упаковывать материалы в лид-магниты

На основе фактуры одного вебинара можно создать несколько единиц контента. Их можно публиковать в блоге и соцсетях, отправлять «спящим» клиентам для реактивации и использовать как лид-магнит для других эфиров. Чем больше точек касания после вебинара, тем выше шанс довести участника до покупки. Информацию из вебинаров можно и нужно адаптировать под вашу воронку прогрева.

Какие ошибки совершают чаще всего и как их избежать

1. Заголовок вебинара описывает продукт, а не результат. Упоминание продукта в начале не привлекает внимание. Лучше сразу показывать, что получит пользователь, а сам продукт указывать позже. Это увеличивает количество регистраций и целевых зрителей.
2. Презентация пытается охватить слишком много смыслов. Когда в одном вебинаре рассказывают обо всём сразу, зритель теряет фокус. Нужно выбрать одну ключевую мысль и подчинить ей всё содержание. Все аргументы и слайды должны усиливать только эту основную идею. Несоответствующие элементы нужно вырезать.
3. Используются пустые обещания и самовосхваление. На вебинаре важно говорить не о себе, а о том, что получит пользователь. Каждое утверждение должно подтверждаться фактами: практикой, статистикой, отзывами, примерами. Комплименты самому себе не убеждают аудиторию.
4. Перегрузка слайда с тарифами, ценами, скидками и промокодами. Такие слайды пугают и сбивают с толку. Лучше перенести подробности на отдельную страницу или лендинг. В вебинаре должен быть один простой оффер с понятным действием: оставить заявку, перейти по ссылке, записаться.
5. Скучная структура «контент — продажа». Если вебинар выглядит как длинная лекция с рекламным блоком в конце, он не работает. Чтобы улучшить воронку, стоит добавить идею, шоу-элемент или эмоциональную историю, вшитую в контент. Это усиливает вовлеченность и конверсии.
6. Игнорирование технических требований. Отсутствие подготовки может испортить впечатление даже от отличного контента. Нужно заранее тестировать камеру, микрофон, интернет, права администратора, запуск трансляции. Не рекомендуется использовать беспроводные AirPods из-за плохого шумоподавления. Также важно найти хороший фон. Лучше, если он будет без лишних элементов и с хорошим освещением: не садитесь спиной к окну — лицо окажется в тени, а поставьте лампу перед собой. Также уберите посторонние шумы вроде требующих внимания собак и курьеров доставки.
7. Недостаточная работа с доходимостью. Люди могут зарегистрироваться и не прийти, особенно если регистрация была задолго до эфира. Чтобы это исправить, нужно прогревать аудиторию письмами, контентом, ботами и напоминаниями в день вебинара. Это повышает реальное участие.
8. Нет системы продаж после вебинара. Много усилий тратится на подготовку, но после эфира пользователи часто остаются без контакта. Важно отправить запись, продублировать оффер, собрать обратную связь и сегментировать сообщения по действиям участников. Это влияет на итоговые продажи.
9. Отсутствие квалификации лидов после вебинара. Все получают одинаковые письма, хотя у них разные интересы и цели. После вебинара важно собирать дополнительную информацию о пользователе через чат-ботов или формы и передавать менеджерам не только контакты, но и контекст. Это повышает конверсии в продажу.

Как увеличить конверсию в посещение вебинара и заявку после просмотра: опыт клиентов Carrot quest

Carrot quest — это платформа автоматизации маркетинга и коммуникации с клиентами на основе данных CDP. Здесь компании могут строить полноценные воронки с учетом интересов и действий пользователей: от первого касания до заявки. Ниже расскажем, как клиенты используют инструменты Carrot quest для роста конверсии в регистрацию и заявку после вебинара.

Собирать регистрации на вебинар через чат-ботов 

Чат-бот на сайте вовлечет пользователя в диалог, предложит зарегистрироваться на вебинар по интересной теме и поможет заполнить форму. 

Как работает механика:

1. Бот квалифицирует пользователя по значимым для продаж характеристикам. 
2. Передает эти данные и контакт пользователя в CRM-систему. Менеджеры быстрее подбирают релевантное предложение, поэтому цикл сделки сокращается.

Прогревать до и во время вебинара в Telegram-боте

Бот поможет прогреть пользователя перед вебинаром и после эфира. Мы разобрали сценарий прогрева аудитории с помощью Telegram-бота в отдельной статье. Эта воронка подойдет всем, кто регулярно проводит мероприятия:

• девелоперам, агентствам и застройщикам;
• образовательным платформам и онлайн-школам;
• маркетплейсам и интернет-магазинам;
• компаниям из сферы услуг;
• цифровым сервисам.

Что делает бот:

• знакомит подписчиков с вебинаром, вызывает интерес;
• напоминает о трансляции в день эфира — время можно настроить: за 30 или 5 минут до старта;
• предлагает лид-магнит, собирает контакты и автоматически отправляет их в CRM.

Сегментировать аудиторию для таргетированного контента

Используйте данные о поведении участников (вопросы в чате, активность) для оценки их готовности к покупке. Сегментируйте лиды по теплоте и отправьте персонализированные сообщения. 

Позже можно настроить отдельную цепочку для реактивации или прогрева в любом канале: 

• email-рассылки, 
• WhatsApp,
• Telegram,
• на сайте,
• СМС,
• push-уведомления.

Частые вопросы