Как найти покупателей с «живыми» деньгами: готовые сценарии для застройщиков и девелоперов

Покупателями с «живыми» деньгами называют тех, кто готов оплатить полную стоимость недвижимости одним платежом без использования кредита. Эксперт команды роста Carrot quest Алена Киселева рассказала, как привлекать на сайт и конвертировать в заявки покупателей с «живыми» деньгами.

В статье:

• как рынок первичной недвижимости пережил 2024 год и какие прогнозы на 2025 год;
• как собрать сегмент покупателей с «живыми» деньгами;
• как конвертировать их в покупателей;
• как привлечь на сайт покупателей с «живыми» деньгами и вернуть тех, кто не оставил заявку.

Рынок недвижимости: итоги 2024 года и прогноз на 2025 год

Итоги 2024 года:

• на 19% снизились продажи квартир в новостройках в 2024 году по сравнению с 2023 годом по данным ДОМ.РФ;
• на 40% уменьшилось количество успешных сделок в 2024 году по сравнению с 2023 годом;
• почти в два раза снизилась конверсия из заявки в продажу по данным Profitbase;
• на 50% сократился среднемесячный показатель выдачи ипотечных кредитов по рыночным ставкам в 2024 году по данным АКРА (Аналитическое кредитное рейтинговое агентство);
• в 6-12 раз выросла доля рассрочек за второе полугодие 2024 года по оценке bnMAP.pro, с 4-8% до 50%.

Рынок недвижимости в 2025 году:

• 21% — ключевая ставка на февраль 2025 года;
• от 28,2% ставка по ипотеке от Сбербанка с марта 2025 года;
• на 30% может сократиться ипотечное кредитование в 2025 году по сравнению с 2024 годом по данным АКРА;
• на 20% меньше продаж могут получить девелоперы, если ключевая ставка останется высокой и в ипотечных программах с господдержкой не будет изменений, предполагает АКРА.

В таких условиях девелоперам и застройщикам важно привлекать покупателей с «живыми» деньгами или тех, кто готов купить в рассрочку. В этой статье мы разберем сценарии для первой категории клиентов, а в следующей поговорим про сценарии для тех, кто рассматривает рассрочку.

Как собрать сегмент покупателей с «живыми» деньгами

Чтобы собрать сегмент покупателей с «живыми» деньгами, нужно:

1. Установить на сайт сервис Carrot quest → это платформа для автоматизации маркетинга, которая собирает, прогревает и доводит лидов до продажи с помощью касаний в разных каналах.
2. Настроить сбор данных о посетителях сайта и мессенджеров → сбор данных помогает настраивать персонализированные триггерные коммуникации, чтобы отправлять сообщения нужной аудитории в нужное время, а не «спамить» всем подряд.
3. Настроить и запустить квалифицирующие механики на сайте и в мессенджерах → например, чат-боты, поп-апы, квизы и другие.
4. Собирать в один сегмент посетителей, которые выразили намерение оплатить одним платежом без использования кредита, → сформировать сегмент можно единоразово, а можно настроить постоянное пополнение сегмента соответствующими лидами. Когда посетитель попадет в сегмент, автоматически запустится триггерная цепочка сообщений, которая поможет догреть лида и сконвертировать его в покупку.

Как понять, что посетитель сайта выразил намерение оплатить одним платежом без использования кредита? Если он совершил действия, которые прямо или косвенно указывают на то, что у него «живые» деньги. Например,

• ответил в чат-боте, поп-апе, квизе или Telegram-боте, что готов оплатить одним платежом без кредита;
• нажимал кнопки или другие элементы на сайте про полную оплату без кредитов;
• посещал страницу с описанием способа оплаты одним платежом без использования кредита;
• сказал менеджеру, что готов оплатить одним платежом без использования кредита.

Больше сценариев с Telegram-ботом для сферы недвижимости в нашей карте:

Скачайте карту «7 сценариев, как использовать Telegram-бота для сферы недвижимости»

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Спасибо! Мы уже отправили всё на почту

Вам подарок — бесплатный аудит вашего сайта. Подскажем, как собирать больше лидов без увеличения рекламного бюджета.

Заказать консультацию

Как конвертировать покупателей с «живыми» деньгами в покупку

Если посетитель попал в сегмент «Покупатели с „живыми“ деньгами», но заявку не оставил, его можно догревать до покупки с помощью триггерных персонализированных механик.

Например:

Рассылки по email, в Telegram–боте, по WhatsApp и СМС. Можно дать оффер при полной оплате и заключении договора до определенного времени. Рассказать, почему выгодно приобрести квартиру с полной оплатой именно у вас, как проходит такая сделка и пр.

Персонализированные поп-апы или чат-боты, когда посетитель повторно зайдет на сайт. Можно дать скидку, чтобы мотивировать посетителя оставить заявку.  В 2025 году около 45% лотов идут со скидками, а в декабре 2024 года таких лотов было 28%. Скидка тоже увеличилась: с 8 до 11%. Данные Циан по Москве и Подмосковью.

Триггерное сообщение в онлайн-чат с подключением менеджера. Сценарий работает так:

• посетитель выразил намерение оплатить одним платежом без кредита, но заявку не оставил;
• система Carrot quest проверит, рабочее ли время у менеджеров, если рабочее, то через 30 секунд отправит триггерное сообщение с предложением рассказать об акциях для тех, кто готов оплатить сразу;
• если посетитель нажимает на кнопку «Да, расскажите», то диалог передается менеджеру, который может оперативно его догреть до оставления заявки.

В Carrot quest можно настроить распределение диалогов между менеджерами, чтобы максимально быстро обрабатывать обращения:

• По очереди: диалоги будут назначаться всем доступным менеджерам по очереди, вне зависимости от того, сколько уже диалогов на них назначено. 
• В зависимости от нагрузки: система будет вести внутренний подсчет примерного количества незавершенных диалогов. Каждый новый диалог будет попадать к менеджеру с меньшим количеством таких диалогов. 

Как вернуть покупателей с «живыми» деньгами на сайт, если они ушли, не оставив заявку

Можно настроить ретаргетинг на тех, кто попал в сегмент, чтобы они видели вашу рекламу на сторонних площадках. Здесь важно предложить хороший оффер, который будет мотивировать купить именно у вас.

Как найти покупателей с «живыми» деньгами, если они еще не заходили на ваш сайт

Сегмент покупателей с «живыми» деньгами можно использовать и для поиска похожих пользователей, которые с высокой вероятностью будут готовы к покупке без кредита и рассрочки. 

Для этого нужно:

• Выгрузить базу клиентов из Carrot quest.
• Загрузить базу в рекламный кабинет и настроить рекламу look-alike на похожих пользователей.

Больше сценариев → 25 сценариев, чтобы увеличить количество лидов и просмотров квартир: большой гайд для застройщиков.

Как быстро запустить работу с покупателями, у которых есть «живые» деньги

Большую часть сценариев можно настроить самостоятельно. Если в вашей команде не хватает ресурсов на изучение сервиса, можно обратиться к команде роста Carrot quest. 

Эксперты команды роста:

• изучат воронку на вашем сайте;
• найдут места, где вы упускаете лидов;
• предложат механики, которые привлекут больше целевых лидов и помогут решить другие ваши задачи.