Чат-бот с лид-магнитом: как конвертировать в регистрацию до 50% лидов. Опыт CRM-маркетолога Серафима Иванова

5 минут

12.07.2023

Чат-бот с лид-магнитом: как конвертировать в регистрацию до 50% лидов. Опыт CRM-маркетолога Серафима Иванова

Примечание редакции

Мы много рассказываем про идеи для коммуникации с клиентами: показываем настройки лид-ботов, выпускаем подборки готовых механик под разные сегменты бизнеса, например, для онлайн-сервисов. Теперь хотим поделиться реальным опытом маркетологов, которые настраивают триггерные коммуникации с помощью Carrot quest.

В этой статье CRM-маркетолог Серафим Иванов объяснил, как он настраивает чат-ботов с лид-магнитами на отдельных страницах сайта, чтобы собирать контакты и конвертировать до 50% лидов в регистрацию, на примере проекта EdproBiz.

В статье рассказали:

какую задачу решает Серафим с помощью персонализированных лид-ботов;
какие результаты они приносят;
как настроить подобную механику на сайте с помощью Carrot quest.

Как с помощью лид-бота собирать целевых лидов и конвертировать их в регистрацию

EdproBiz — платформа для создания и монетизации онлайн-курсов. В сервисе широкий набор функций:

инструменты для онлайн-обучения;
система управления вебинарами;
сквозная аналитика и еще более 10 других модулей.

Пользователи приходят в EdproBiz с разными целями: кто-то хочет обучать клиентов и принимать платежи на одной платформе, а кому-то нужно настраивать автоворонки.

Рассказать клиенту сразу обо всех функциях сервиса в одном лид-боте невозможно. Поэтому я нашел решение — настраивать ботов под отдельные продуктовые лендинги, чтобы персонализировать коммуникацию с пользователями и увеличить конверсию в регистрацию.

Такая механика подойдет компаниям с большим количеством инструментов или услуг.

Чтобы эффективнее вовлекать пользователей в диалог и собирать больше лидов, я добавляю в ботов лид-магниты — полезные материалы, которые пользователь получает в обмен на email.

Пример лид-бота и его результат

Для лендинга про систему управления вебинарами я настроил лид-бота, который предлагает пользователям узнать, как академия EDPRO проводит больше 500 уникальных автовебинаров в месяц.

Что делает лид-бот:

вовлекает пользователя в диалог;
собирает email и записывает данные в карточку пользователя;
отправляет PDF-кейс на почту;
предлагает зарегистрироваться в сервисе.

Вот, как выглядит лид-бот в конструкторе Carrot quest:

Фрагмент лид-бота EdproBiz в конструкторе Carrot quest

А так лид-бот выглядит на сайте:

Этот лид-бот помогает EdproBiz:

1. Рассказывать пользователям о возможностях сервиса, которые решат конкретно их задачи.
2. Мотивировать зарегистрироваться «горячих» лидов.
3. Собирать контакты пользователей, которые пока не готовы к регистрации, чтобы прогревать их с помощью других механик.

До 50% пользователей, которые оставляют email в боте и получают лид-магнит, конвертируются в регистрацию.

15% посетителей лендинга начинают диалог с лид-ботом;
из них 35% оставляют контакты, чтобы получить PDF;
3% трафика страницы бот конвертирует в регистрацию.

Как настроить механику — подсказка от команды Carrot quest

Вы можете настроить механику, которой поделился Серафим, в конструкторе Carrot quest с нуля или воспользоваться готовыми шаблонами ботов в личном кабинете. С шаблонами быстрее: в них уже есть сценарий и базовые настройки чат-бота.

Для настройки бота с лид-магнитом лучше всего подойдет шаблон «Подписка на рассылку»:

Готовый шаблон лид-бота в конструкторе Carrot quest

Адаптируйте текст шаблона под ваш бизнес, укажите страницы и настройки для показа лид-бота.

Чтобы отправлять полезные материалы из бота на почту, создайте триггерное письмо в конструкторе Carrot quest. Настройте событие и триггер, чтобы письмо отправлялось автоматически, когда пользователь оставит email в боте.

Протестируйте лид-ботов Carrot quest на своем сайте, чтобы увеличить конверсию в регистрацию ↓

Протестировать