Готовый сценарий для онлайн-сервисов № 3: лид-бот на странице тарифов для увеличения конверсии в покупку

Это третий сценарий из большой карты для SaaS, где мы собрали механики, увеличивающие конверсию воронки на сайте и внутри продукта в среднем на 25%. Большую часть из них можно настроить в Carrot quest самостоятельно без помощи разработчика.

В первом сценарии мы показывали лид-бота на повторную сессию для роста конверсии в заявку или регистрацию. Во втором — квалифицирующего бота, увеличивающего конверсию в покупку после авторизации в продукте.

В этой статье мы расскажем, как настроить лид-бота на странице тарифов и получать больше оплат после пробного периода.

Внутри статьи вы найдете:

• подробные реплики и настройки лид-бота на примере собранного сценария в Carrot quest;
• прогноз по конверсии и количеству оплат;
• результаты наших клиентов из сферы SaaS по подобному сценарию.

Общий вид сценария:

Как настроить лид-бота

Адаптируйте текст сценария под ваш бизнес и перенесите в конструктор Carrot quest. Чтобы лид-бот показывался нужным пользователям и был действительно полезен в подборе тарифа, настройте условия показа и задайте контрольную группу 50%. Мы предлагаем следующие параметры:

Лид-бот срабатывает на пользователей, которые недавно прошли триал и еще не покупали подписку. Он предлагает им помочь с выбором тарифа и переводит диалог на менеджера. 

Также лид-бот может собирать информацию о клиенте и передавать ее в CRM-систему. Интеграцию можно подключить прямо в Carrot quest, например:

• с amoCRM,
• Битрикс24,
• retailCRM и другими системами.

Подробное описание интеграций с Carrot quest и инструкции по настройке вы найдете в базе знаний по нашему сервису.

Чтобы передавать в сделку CRM контакты пользователя из чат-бота, добавьте в сценарий действие «Передавать данные о лиде в сделку CRM», как в нашем примере в блоке «Записан телефон».

Попробуйте настроить этот сценарий самостоятельно. Зарегистрируйтесь в Carrot quest, соберите лид-бота в конструкторе и сразу протестируйте на своем сайте. Сервисом можно пользоваться бесплатно 7 дней.

Если у вас возникнут сложности или вопросы по настройке, пишите команде поддержки в чат на нашем сайте — она быстро ответит и поможет во всем разобраться.

Привет! Собрали для онлайн-сервисов карту из 41 сценария с прогнозом результатов до денег и показали примеры настроек. Скачивайте и внедряйте на ваш сайт

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Все отправили, проверьте ваш почтовый ящик

Вам подарок — бесплатный аудит вашего сайта. Подскажем, как собирать больше лидов без увеличения рекламного бюджета.

Заказать консультацию

Андрей Маруков, старший менеджер проектов в команде роста Carrot quest, о том, почему стоит настроить этот сценарий

Если у вас больше чем два тарифа, пользователю обычно сложно разобраться в условиях. Понять, за что он будет платить, и принять верное решение. 

Бот сориентирует человека и продвинет к оплате. А еще:

• соберет дополнительную информацию о пользователе;
• запросит телефон или емейл, если вы их еще не знаете;
• передаст данные в CRM;
• повысит лояльность пользователя к компании, потому что ему точно подберут подходящий тариф без ненужного функционала и переплаты. 

Разберем на примере, какой эффект можно ждать от подобного бота

Этот сценарий работает на пользователей, которые зашли на страницу тарифов. С помощью настроек исключаем тех, кто купил тариф или не прошел триал. Допустим, после отсева у нас осталось 3000 посетителей — это потенциальный охват бота.

Конверсия в первый ответ в среднем 0,5%, из них 30% — оплатят тариф. В этом случае вы сможете собирать 5 новых платящих клиентов каждый месяц только с одного бота.

Это не ключевой сценарий для увеличения конверсии в оплату, поэтому для большего эффекта его стоит сочетать с квалифицирующим лид-ботом и другими механиками.

Результаты наших клиентов

В онлайн-сервисе LeadGen App настроили подобного лид-бота, чтобы увеличить количество квалифицированных лидов и продаж. Вот какие результаты получил клиент: 

Попробуйте внедрить сценарий № 3 на сайте своего онлайн-сервиса, чтобы увеличить конверсию в подписку.

Если вы еще не зарегистрировались в Carrot quest, можете бесплатно протестировать сервис в течение 7 дней. Этого хватит, чтобы собрать сценарий и получить первые результаты.