Обновления интеграций с соцсетями

У нас сразу пачка обновлений, связанных с вашими любимыми интеграциями с соцсетями. Рассказали обо всех в одном месте:

Больше информации в карточке Лида

В карточке пользователя добавилось информации о том, откуда пришло сообщение пользователя: записывается источник, последний контакт, последний ответ

В свойство Лида «Первый источник» теперь записывается интеграция-источник (при этом в свойство «Первый источник (домен)» ничего не записывается). Это поможет сегментировать пользователей, выделяя тех, кто пришёл из соцсетей и мессенджеров.

К этим лидам также добавятся свойства «Последний ответ» (дата последнего ответа) и «Последний контакт» (последнее сообщение с любой стороны). А также событие «Коммуникации: Пользователь начал диалог в чате».

Бан пользователя

Если вам надоедают недоброжелатели, вы можете запретить им отправлять вам сообщения (то есть забанить). Для этого в карточке лида выберите «Скрыть чат у пользователя».

При этом сообщения от пользователя не будут до вас доходить, а ему покажется оповещение о блокировке. Это распространяется на все интеграции с мессенджерами: Facebook, Вконтакте, Viber, Telegram.

В Facebook и Вконтакте сообщения от заблокированного пользователя всё равно придут в сообщения сообщества, но не дойдут до Carrot quest.

Блокировку можно снять в любой удобный момент, выбрав «Показывать чат пользователю».

Передача медиа при интеграции с Facebook

Если вам отправляют картинку или другой файл, в Диалог придёт ссылка на этот файл. Обменивайтесь файлами с пользователями без ограничений.

Интеграция c Facebook формами

Создавайте рекламные формы в Facebook и собирайте лидов в Carrot quest. Данные, которые оставляет пользователь в форме, попадут в Carrot quest, чтобы вы могли дальше взаимодействовать с ним автосообщениями или учитывать в воронке. Красота!

При этом в карточке пользователя создастся событие со всей информацией.

Подробности о настройке интеграции читайте в нашей базе знаний.

До конца 2018 года успеем сделать еще пару отличных обновлений, чтобы облегчить вашу работу и раскачать конверсию на вашем сайте. Будьте на связи:)