QR-код в маркетинге: связываем офлайн и онлайн каналы

QR-коды можно использовать, чтобы направлять клиентов к Telegram-ботам или на сайты, предоставлять промокоды на скидку или доступ к личному кабинету. Коды помогают собирать данные о клиентах в офлайне, доставлять им важную информацию и предлагать персонализированные сообщения. В этой статье расскажем, как внедрить QR-коды в свой маркетинг и создавать их.

Что такое QR-код и как он работает

QR-код — это вид штрихкода, по сути — визуальная ссылка. Он работает так же, как привычная ссылка, только считывается камерой: вы наводите на него камеру и код мгновенно переводит вас на нужный сайт, чат, видео или приложение. 

Внешне код — это квадрат из черных пикселей на белом фоне. Он состоит из:

• Ориентиров — крупных квадратов в трех углах, которые помогают сканеру быстро определить местоположение кода.
• Зон версии — элементов возле ориентиров с информацией об объеме закодированных данных.
• Зон тайминга — линий внутри кода на границе с ориентирами. Они передают сведения о размере зашифрованной информации.
• Байтовых блоков — черных квадратов внутри кода, которые передают непосредственно закодированную информацию.
• Блоков Рида-Соломона — дополнительных блоков для исправления ошибок, которые помогают сканеру правильно считать информацию. 
• Ограничительной зоны — пустого пространства вокруг QR-кода для облегчения сканирования.

Каждый из нас хотя бы раз использовал QR, например: 

• в ресторане — чтобы открыть меню на своем смартфоне;
• на онлайн-лекции — чтобы перейти в Telegram-канал спикера для обсуждения или забрать подарок; 
• на рекламных плакатах — для перехода к скидкам или регистрации на акцию.
• в магазине — чтобы узнать больше о составе и производителе по коду на товаре;

Обычно QR-код объединяет разные каналы общения с пользователем, связывает офлайн и онлайн. Ниже разберемся, почему это важно для маркетинга.

Для каких задач чаще всего используют QR-коды

QR-коды широко используются в маркетинге: помогают компаниям привлекать внимание клиентов и повышать конверсию. В 2023 году количество покупок, оплаченных через QR, выросло в 53 раза по сравнению с предыдущим годом, а обороты платежей увеличились в четыре раза.

Популярные области применения QR-кодов:

• Маркетинговые акции и скидки. Компании добавляют коды на рекламные материалы, чтобы предоставить скидки, бонусы или эксклюзивные предложения. Сканируя код, клиент сразу попадает на нужную страницу.
• Программы лояльности. Коды часто используют для регистрации в программах лояльности и начисления бонусов. Это снижает барьер для участия, так как клиенту нужно просто сканировать код, чтобы зарегистрироваться или узнать о своих накоплениях.
• Оплата и безналичные расчеты. В ритейле и кафе QR-коды используют для бесконтактной оплаты. Клиенту достаточно отсканировать код и произвести платеж с помощью телефона. Это ускоряет процесс и повышает удобство.
• Сбор обратной связи. Коды размещают на чеках или упаковке для сбора отзывов. После сканирования клиент может оставить отзыв или оценить качество обслуживания.
• Навигация. В музеях, торговых центрах и выставочных залах QR-коды помогают посетителям получать информацию о маршрутах, экспонатах или расписании мероприятий.
• Электронные визитки. Бумажные визитки требуют много ресурсов и часто теряются или оказываются среди ненужных вещей. Более эффективный инструмент — код, который обеспечит доступ ко всей необходимой информации о компании или человеке: контактные данные, ссылки на сайт и другие важные ресурсы.

Какие QR-коды бывают

По решаемой задаче и типу информации QR-коды делят на три вида: статические, динамические и микро.

Статические QR-коды

Такие коды содержат фиксированную информацию, которую нельзя изменить после создания. При каждом сканировании они всегда ведут на одну и ту же ссылку. Если URL страницы меняется, код перестанет работать и будет нужен новый.

Статические коды применяются для передачи постоянной информации, такой как ссылки на страницы, контактные данные, информация о продуктах, сообщения о скидках и индивидуальных предложениях.

Динамические QR-коды

Эти коды используют для коротких ссылок до 20 символов. При сканировании пользователь попадает на промежуточный сайт, где система обрабатывает данные и перенаправляет его на нужную страницу.

Преимущество таких QR-кодов в том, что информацию можно изменять без пересоздания кода. Это удобно для рекламных кампаний, когда нужно быстро менять целевую страницу.

Микро QR-коды

Микро QR — уменьшенная версия стандартных QR-кодов, размером от 11×11 до 17×17 ячеек, вмещающая до 35 символов. Они идеальны для передачи небольших объемов информации.

Компактность кодов позволяет размещать их на небольших поверхностях, таких как визитки, печатные объявления, чеки, этикетки и упаковки. 

Плюсы и минусы использования QR-кодов

Плюсы

• Быстрота и точность. Сканирование занимает секунды и избавляет от необходимости вручную вводить ссылку. Это снижает вероятность ошибки.
• Удобство. В QR-коды можно «зашить» любые данные: от ссылок до контактов и промокодов. 
• Экономичность. Применение кодов в рекламе или упаковке позволяет сократить затраты на печать дополнительных данных.
• Отслеживаемость. С помощью UTM-меток компании могут отслеживать статистику сканирований и оценивать эффективность кампаний.

Минусы

• Неудобно для мобильных пользователей. Если QR-код размещен на сайте, который вы открыли с мобильного устройства, его сложно отсканировать — пользователю придется искать обходные пути.
• Зависимость от условий сканирования. Плохое освещение, низкий контраст или маленький размер кода могут затруднить его считывание.
• Требуется интернет. Большинство кодов ведут на онлайн-ресурсы, что требует подключения к интернету. Это может быть проблемой в местах с плохой связью.
• Безопасность. Пользователи могут не доверять таким кодам, опасаясь попасть на вредоносные сайты или фишинговые страницы.

Как создать QR-код: пошаговая инструкция

QR-код можно создать самостоятельно, если знать правила, по которым он создается. Но чаще всего маркетологи используют генераторы. Вот как выглядит процесс создания кода в этом случае: 

1. Выберите подходящий сервис-генератор QR-кодов.
2. Определите, какую информацию хотите закодировать. QR-код может содержать ссылку на сайт, контактные данные, текст, PDF-файл, ссылки на соцсети и т. д.
3. Введите данные в поле генератора, например, URL сайта или контактные данные.
4. По желанию настройте дизайн. Иногда сервисы позволяют настроить внешний вид QR-кода — выбрать цвет, добавить логотип, изменить форму и цвет рамки, что может повысить его привлекательность.
5. Добавьте UTM-метки, если это нужно. Например, если QR-код ведет на сайт, метки помогают отследить переходы.
6. Создайте и загрузите QR-код. Нажмите кнопку для генерации, затем сохраните код в удобном формате (PNG, SVG, PDF).
7. Проверьте QR-код. Отсканируйте код на разных устройствах (iOS и Android) и убедитесь, что он корректно работает.

Как использовать QR-код в маркетинге

1. Рассказывать о продукте и давать контакты. Используйте QR-код как визитку — добавьте ссылки на сайт, соцсети и мессенджеры. Это позволяет клиентам быстро связаться с компанией, позвонить или начать чат. 
2. Привлекать внимание. Как интерактивный элемент, код привлекает больше, чем стандартные баннеры. К примеру, молодежь заинтересуется кодом на асфальте скейт-парка, а офисные работники — в кафе. Добавьте интригующий текст, чтобы стимулировать переходы.
3. Мотивировать к полезному действию. Образовательные или сервисные компании могут предложить пройти тест или опрос. Языковая школа, например, может дать ссылку на тест уровня, а центр психологической помощи — на тест уровня стресса.
4. Регистрировать в программе лояльности. Клиенту не нужно заполнять анкеты, а компании — изготавливать пластиковые карты. Индивидуальный код позволяет начислять бонусы без лишних действий.
5. Принимать оплаты. Магазины могут генерировать QR-код с суммой и назначением платежа, который клиент сканирует для быстрого расчета.
6. Приглашать в диалог. Код может вести к чат-боту или групповому чату, связанному с событием. Например, маркетинговое агентство может пригласить присоединиться к обсуждению задач для проекта. 

Сервисы для создания QR-кодов

Создать QR-код можно в нескольких сервисах. Все они доступны для пользователей из России

ME-QR

Бесплатный генератор кодов с возможностью создания динамических кодов, изменяемых после создания. Поддерживает различные типы данных и предоставляет статистику сканирований.

QRCode Monkey 

Еще один бесплатный генератор с возможностью добавления логотипа и выбора цветовой схемы. Поддерживает высокое разрешение для печати и различные типы данных.

QRCOD.RU

Онлайн-генератор QR-кодов с возможностью настройки дизайна. Поддерживает различные типы данных, включая ссылки, текст и контактную информацию.

GenQRCode 

Сервис для создания QR-кодов, поддерживающий форматы высокого качества, такие как SVG и EPS. Подходит для печати и использования в различных целях.

QRFY

Бесплатный генератор QR-кодов с возможностью настройки логотипа, цветов и рамок. Поддерживает создание QR-кодов для веб-сайтов, видео, PDF и многого другого.

QR Code Chimp

Генератор QR-кодов с логотипом, позволяющий создавать бесплатные пользовательские QR-коды онлайн. Поддерживает различные типы данных и предоставляет расширенную аналитику.

GET-QR

Бесплатный генератор QR-кодов для URL-адресов, PDF-файлов, Wi-Fi, WhatsApp, карт и социальных сетей. Предлагает различные настройки дизайна и форматы сохранения.

QR.ru

Сервис для создания собственных QR-кодов онлайн. Позволяет сгенерировать уникальный код для ссылки, текста, добавить логотип, выбрать цвет кода и фона.

5 советов по работе с QR-кодами

1. Тестируйте перед запуском. Проверьте, как QR-код работает на различных устройствах с iOS и Android, чтобы избежать проблем с совместимостью.
2. Используйте короткие ссылки. Это поможет создать визуально чистый QR-код. Коды с длинными ссылками, перегруженные UTM-метками, выглядят громоздкими и могут хуже считываться.
3. Добавляйте UTM-метки. Включайте метки при кодировании ссылок для отслеживания эффективности кампании.
4. Выбирайте контрастные цвета. Избегайте малоконтрастных цветов, таких как бледно-зеленый или светло-серый, поскольку они могут затруднить считывание кода сканерами.
5. Оставляйте белую зону вокруг кода. Эта зона помогает устройствам считывать его быстро и без проблем.

Вопросы по теме