Сбор данных, чат и поп-апы в вашем мобильном приложении: мы обновили SDK Carrot quest

Новость, которая порадует мобильных разработчиков на iOS: мы выпустили обновление SDK на iOS для Xcode 13. Если ваши разработчики прямо сейчас внедряют Carrot quest в ваше мобильное приложение на iOS, они смогут продолжить работу — для этого нужно обновить SDK. Если ваше приложение с SDK уже в App Store, ничего делать не нужно.

Зачем нужен SDK

SDK помогает распространить действие Carrot quest на мобильное приложение. Вы можете записывать действия, которые пользователи совершали в приложении, а потом соединить эти данные с информацией об активности посетителей на сайте и работать с пользователями на всех этапах CJM. 

Настраивайте индивидуальные сценарии для коммуникации в приложении с помощью поп-апов, push-уведомлений, чата и емейлов.

С помощью этих инструментов вы сможете:

• оказывать поддержку пользователям в чате и работать с возражениями;
• настраивать онбординг;
• возвращать пользователей, которые давно не заходили в приложение;
• рассказывать про обновления в приложении.

Это поможет увеличить конверсию в регистрацию и покупку, повысит первые и повторные продажи, удержит пользователей.

Проанализировать, как работают эти сценарии, вам помогут инструменты аналитики Carrot quest:

• воронки;
• аналитика диалогов;
• статистика ручных и триггерных сообщений.

Больше информации о том, как настроить SDK и чем оно может вам помочь, можно найти в нашем гайде по SDK.

А если вы подключите все каналы общения к Carrot quest, то сможете общаться с пользователями в любом месте, где им удобно, не теряя контекста:

• в чате на сайте;
• в мобильном приложении;
• в мессенджерах и соцсетях;
• и по почте.

Неважно, из какого канала написал пользователь, — все  сообщения придут в раздел «Диалоги», где операторы поддержки смогут на них быстро ответить.

Например, SDK действует в нашем собственном приложении для чата. Виджет чата — это как раз SDK. Мы понимаем, кто вы, добавляем информацию о ваших действиях в приложении в карточку.

Сейчас SDK доступно для iOS и Android. Если вы готовы начать внедрение, покажите эту документацию разработчику на Android, а эту — на iOS. Если останутся вопросы, обязательно пишите нам в чат или оставьте заявку на демонстрацию, чтобы посмотреть, как это работает ↓