Что такое форма подписки на рассылку и какие задачи она решает

Если вы хотите собирать больше заявок с сайта, получать лояльную аудиторию и прогревать лидов к покупке — установите на сайт формы подписки на рассылку. Рассказываем, как клиенты Carrot quest используют формы подписки, какие формы бывают и как их создать. 

Что такое форма подписки на рассылку

В двух словах: форма подписки на рассылку — это элемент сайта, где пользователь оставляет свои данные. Потом компания сможет отправлять письма пользователям. 

Обычно форма подписки состоит из:

• заголовка и текста;
• полей для ввода информации (например, имя и email); 
• кнопки подтверждения подписки;
• согласия на рассылку и обработку персональных данных. 

Чаще всего в формах рассказывают о контенте, который отправляет компания или о подарке, который можно получить в обмен на email. После подписки пользователь получает письмо с подтверждением или перенаправляется на страницу благодарности.

Для каких задач используют форму подписки: примеры с пользой для бизнеса  

Форма подписки полезна, если нужно: 

• «Прогреть» клиента до покупки. Например, клиент заинтересован продуктом и читал полезные статьи, но не оставил заявку на демонстрацию. В этом случае форма поможет собрать контакт, чтобы отправлять персонализированные письма. 
• Собрать базу для регулярных рассылок. Например, чтобы делиться полезными статьями с клиентами и приглашать на мероприятия. 
• Отправить клиенту скидку. Например, вы предлагаете отправить промокод и хотите дополнительно получить email. 

Результат работы формы подписки — собранные контакты и рост количества лидов. Клиенты Carrot quest с помощью таких форм добились измеримого результата в деньгах: 

• Маркетологи онлайн-сервиса Bnovo убедились, что поп-ап в формате квиза дает конверсию 67% в оставление email. 
• Команда компании-застройщика «Стрижи» заработали 8 млн с поп-апом на повторную сессию. 
• В онлайн-школе Moscow Digital School настроили колесо фортуны и конвертируют в лидов почти в 10 раз больше пользователей, чем другие механики на сайте.

Какие формы подписки бывают

Формы отличаются визуально и по функционалу. Вот самые распространенные: 

Поп-ап 

Поп-ап — это всплывающее окно, которое можно показывать поверх контента страницы или сбоку, чтобы не отвлекать пользователя от изучения сайта. Показ поп-апа так же можно настроить на действия посетителей: к примеру — пытаются уйти с сайта или провели на странице более 5 минут и не оставили заявку.

Механики с поп-апами привлекают внимание пользователей и показывают на 40% больше конверсии в оставление контакта, чем статичные формы. 

Форму с поп-апом используют, когда хотят:

• настроить лидогенерацию, 
• увеличить время и глубину просмотра на сайте, 
• повысить конверсию на разных шагах воронки.

Например, увеличить конверсию в подписку на маркетинговую рассылку для трафика с рекламы. 

Плюсы. Привлекает внимание пользователей. 
Минусы. Без правильной настройки времени показа и вовлекающего содержания результат от механики будет низким. 

Чтобы люди подписывались, а не закрывали поп-апы, важно также настроить условия показа: время появления окна, длительность отображения и содержание. Больше про то, что такое всплывающие окна и как их настроить — в нашей статье.

Статичная форма подписки в верхней или нижней части страницы

Такую форму-полоску обычно размещают в верхней части страницы и футере. Например, в шапке блога — там пользователи чаще всего хотят подписаться на контент. 

Форма в нижней части страницы (футере) показывает высокую конверсию в подписку: пользователь посмотрел страницу до конца, значит, он заинтересован и с большей вероятностью оставит email.

Плюсы. Приносит больше «целевых» лидов — пользователи намеренно ее ищут и заполняют.  
Минусы. Есть риск, что пользователь пропустит такую форму.

Динамичные и фиксированные формы 

Такие формы подписки расположены сбоку от контента страницы и остаются видимыми на экране при прокрутке. Их часто размещают в боковой панели, где они находятся рядом с рекламными баннерами и виджетами. Боковая панель может быть и фиксированной.

Плюсы. Заметны, пользователь может всегда обратиться к ним. 
Минусы. Раздражают пользователей, если их невозможно закрыть или пролистать.

Подписные страницы

Отдельная страница для сбора контактов, по сути — лендинг. Эффективен для сложных или дорогих предложений, когда пользователю нужно больше времени для покупки. Также подходит для детального представления лид-магнита.

Плюсы. Можно более полно рассказать о предложении и убедить пользователя подписаться, благодаря разным форматам.
Минусы. Требует больше ресурсов для создания. 

Врезки внутри статьи 

Такая форма — разновидность статичной, но размещается внутри основного контента статьи, а не в шапке или футере. 

Плюсы. Позволяет конвертировать пользователей с контентных страниц. 
Минусы. Показывают низкий результат, если предложение не соответствует запросу пользователя. Например, если предложить в подарок лид-магнит для сотрудников поддержки в статье про метрики маркетинга.

При оформлении заказа

Такую форму часто размещают на странице оплаты под основными полями ввода. Она может быть полем ввода email или галочкой. Вы покупаете платье, а заодно подписываетесь на промо-рассылки компании.

Плюсы. Помогает собрать сегмент пользователей, которые были близки к покупке или оформляли заказ. 
Минусы. Пользователи часто заполняют форму «заодно» с основными полями и плохо реагируют или даже жалуются на рассылки.  

Что важно при создании формы подписки: 6 советов

На конверсию формы подписки влияет множество факторов. Вот несколько советов, чтобы эффективно собирать адреса пользователей: 

1. Продумайте условия появления формы. Чтобы форма не раздражала посетителя, она должна показываться в нужное время, когда посетитель будет готов к подписке. Например, через пять минут после того, как он зашел на сайт, чтобы пользователь успел ознакомиться с контентом.
2. Сделайте форму подписки адаптивной. Учитывайте, что многие пользователи заходят с мобильных устройств. Оптимизируйте форму для просмотра на смартфоне, проверьте, что она легко помещаться на экране.
3. Ограничьте показ формы. Настройте показ формы так, чтобы посетители видели ее только один раз. Это поможет избежать назойливости и не оттолкнет пользователя, если он не хочет подписываться.
4. Сосредоточьтесь на содержании формы подписки. Заголовок и основной текст вовлекают пользователя. Призыв к действию лучше сделать ясным, например, «Получить бонус» или «Подписаться на еженедельную рассылку». Избегайте лишних полей для ввода информации, таких как имя, город и прочее, чтобы не снижать конверсию.
5. Используйте привлекательный дизайн. Выбирайте яркие и нестандартные элементы для баннеров, чтобы привлечь внимание пользователя в первые секунды. Эффективное визуальное оформление в сочетании с качественным наполнением увеличит шансы на то, что посетитель оставит свой email.
6. Сегментируйте уже на этапе подписки. Подписка на новости издания с возможностью выбора темы поможет вам лучше понять интересы читателей.

Как и где создать форму подписки

Создать форму подписки можно несколькими способами:

1. Использовать конструктор посадочных страниц. Этот метод подходит, если вы разрабатываете посадочную страницу с помощью онлайн-платформы типа Tilda или Wix. Преимущество в том, что форма интегрируется непосредственно в момент создания лендинга, без необходимости вручную вставлять код. 
2. Использовать сервис CRM-маркетинга. Большинство крупных платформ для общения с пользователями предлагают инструменты для создания форм подписки. Такой функционал часто включен в общую стоимость сервиса, что позволяет сэкономить время и маркетинговый бюджет.
3. Подключить сторонний конструктор форм. Есть специальные сервисы, которые предлагают широкий выбор шаблонов и инструментов для настройки форм. Эти сервисы хорошо подойдут, если вы не обладаете навыками программирования, но хотите создать качественный продукт.
4. Уровень hard: создать с нуля. Команда веб-разработчиков и дизайнеров разработают любую форму под вашу задачу. Она будет идеально соответствовать дизайну сайта и корректно работать на различных устройствах и в разных браузерах. При этом вам нужно будет подключать backend-разработчика для настройки передачи данных. А еще потратить больше времени и ресурсов на запуск, поэтому многие компании предпочитают использовать готовые решения.

4 сервиса для создания формы подписки

1. Carrot quest. Платформа для CRM-маркетинга, которая объединяет все коммуникации с клиентом в одном решении и позволяет управлять путем пользователя. Собирать контакты пользователей можно с помощью поп-апов и чат-ботов. Есть сегментация, A/B-тестирование, запуск в ответ на действия пользователя и аналитика результатов. 
2. DashaMail. Сервис email-рассылки писем в России. Помогает запустить встроенную форму, поп-ап форму и статичную форму на сайте с помощью конструктора. Есть возможность привязать форму, созданную программистом с нуля. 
3. Sendsay. Платформа для коммуникации с пользователями. Можно создавать всплывающие окна, полосы сверху и снизу и вызываемую форму. Формы создаются в простом конструкторе, их можно персонализировать.
4. Unisender. Сервис email-рассылок. Позволяет создать встроенные формы подписки в удобном конструкторе форм или конструкторе сайтов. Есть разные форматы и размещение на сайте: поп-апы на разных участках страницу и подписные страницы.

Как клиенты Carrot quest увеличивают конверсию в формах подписки 

Предлагают лид-магниты 

Чтобы регулярно пополнять базу, онлайн-сервис Retail Rocket настраивает поп-апы, в которых предлагает полезные материалы взамен на email. Это позволяет прогревать лидов, которые интересуются продуктом, но еще не готовы общаться с менеджером. 

Поп-апы показывают:

• На релевантных статьях в блоге. Для этого добавляют точные адреса страниц в настройках показа поп-апов.
• Пользователям, которые пришли с рекламной кампании. Для этого настраивают поп-ап на определенные utm-метки. Например, когда пользователь попадает на сайт с рекламной кампании про CMS (системы управления сайтом), — предлагают гайд по автоматизации email-маркетинга.

Результаты: 

• За 6 месяцев 1,2% пользователей, которые прочитали поп-ап в блоге, оставили контакт.
• Поп-ап под рекламную кампанию работал на сайте 2 месяца. За это время 1,7% пользователей, которые пришли с рекламной кампании и прочитали поп-ап, оставили контакты.

Внедряют игровые механики 

Механика с колесом фортуны помогла онлайн-школе Moscow Digital School собирать контакты новых посетителей сайта. В 2021 году команда роста Carrot quest помогла настроить похожую механику по триггеру на уход с сайта, ее и взяли за основу.

Поп-ап показывается на холодную аудиторию с рекламы и конвертирует в лидов почти в 10 раз больше пользователей, чем другие механики на сайте MDS.

• 22% пользователей, которые увидели поп-ап, оставили свои контакты. 
• 7,8% из них купили курс.

Предлагают промокод на первую покупку 

Онлайн-бутик селективных бьюти-брендов Authentica.love запустили поп-апы с промокодом в двух разных механиках: 

• В первом случае пользователь видел промокод сразу в поп-апе;
• Во втором пользователю надо было ввести свой email, чтобы получить промокод на почту.

В обоих случаях промокод действовал для авторизованных пользователей, которые ранее не совершали покупки на сайте.

Если пользователь оставлял свой email в поп-апе, ему на почту приходило письмо с промокодом и призывом перейти на сайт за покупками.

Результаты: 

• Поп-ап с полем email собрал 4916 лидов.
• Поп-апы с промокодом принесли 4,2 млн рублей выручки за три месяца.

Получают лидов с блога 

Аудитория в блоге — более холодная. Пользователи не готовы покупать продукт, но интересуются им и лояльны к полезному контенту. 

Мы настроили механику для сбора email в своем блоге, чтобы протестировать персонализированный сценарий. В поп-апе мы предлагали получить ценные маркетинговые материалы. 

Результат: + 31 email с блога в месяц без вложений

Похожую механику мы настроили в чат-боте. В отличие от поп-апа, вчат-боте можно квалифицировать аудиторию и предлагать разные подборки материалов.

Чек-лист проверки формы подписки перед запуском

Признаки хорошей формы подписки

• Понятная. Пользователь может сразу считать ваш оффер и принять решение. Текст, поля для заполнения и кнопки — понятные и заметные.
• Простая. Интерфейс направляет пользователя и помогает принять решение, форму легко заполнить.
• Содержит призыв к действию. Пользователь понимает, какого действия от него ожидают — подписаться на рассылку, получить скидку или лид-магнит.
• Уместная. Форма показывается только тем пользователям, которые еще не совершили целевое действие. Учитывайте логику показа формы и контекст пользователя. Например, не эффективно предлагать подписаться на email-рассылку тем, кто уже на нее подписан.
• Адаптивная. Форма полностью помещается на экране смартфона и удобна для просмотра. Ее легко закрыть с любого устройства.
• Ненавязчивая. Если пользователь уже закрывал форму, не предлагайте несколько раз одно и то же. Это скорее вызовет негативную реакцию, вместо действия клиент уйдет с сайта.