Команда А-плееров: зачем они нужны, как их искать и удерживать в команде

Эта статья создана по мотивам эфира про А-плееров, который мы провели с Костей Горским. Полную запись можно посмотреть в моем тг канале. 

Здесь же краткая выжимка ключевых моментов 👇

Примерно два года назад в Carrot Quest мы с people-командой начали работу с концепцией ABC-плееров. 

Различие между категориями A, B, C-плееров крайне важно для формирования эффективной стратегии найма и понимания кто есть кто внутри компании. 

Это понимание помогает определить: нужно ли работать над повышением уровня текущих сотрудников или же сконцентрироваться на привлечении новых А-плееров, уменьшая при этом число C-плееров.

АBC-плееры: кто они и чем отличаются

Важный дисклеймер: категоризация ABC-плееров не связана с уровнем профессионализма (джун, миддл, синьор) и не зависит от hard и soft навыков. А-плеер может быть как новичком, так и опытным специалистом.

Так кто же такие А-плееры? Это люди, которые систематически показывают выдающиеся результаты, постоянно превосходят ожидания и обладают высокой мотивацией. Ключевая черта А-плеера — это постоянное достижение результатов и превосхождение ожиданий. Один успешный проект еще не делает из работника А-плеера.

B-плееры — это те, кто выполняет работу хорошо и стабильно. Они надежны и всегда соответствуют ожиданиям, на них можно положиться.

А C-плееры — это ребята, которые не оправдывают ожидания, не делают ожидаемый результат, не рефлексируют. 

Понимание этих различий помогает строить сильные, эффективные команды.

ABC-плеер vs джун, миддл, сеньор 

Категория АBC-плееров оценивает иной аспект работы человека, нежели просто разделение по уровням опыта и знаний. 

Дело в том, что целеустремленный и круто перфомящий джун, показывающий выдающиеся результаты в своем грейде, может быть А-плеером.

Возьмем футболиста, который недавно присоединился к команде. На поле он пока что не блещет, но его усердие на тренировках и стремление к росту сразу заметно. Эта страсть и рвение могут быть признаками А-плеера, даже если он еще не догнал остальных по технике.

Точно так же и в компаниях. Конечно, джун не обладает опытом сеньора, но если он со всей душой отдается делу и превосходит ожидания, его можно считать А-плеером в своем грейде. 

В конце концов, это всё о разных подходах к оценке вклада каждого в команду.

Пример джуна А-плеера из реального опыта от Кости 👇

Признаки А-плеера и как определить свой уровень перфоманса

В определении А-плеера есть несколько ключевых признаков, которые помогают нам отличить их. Эти признаки не маст-хэв и не дают стопроцентную гарантию, но дают основу для оценки.

Рекомендации. Если кандидат приходит по рекомендации и о нем говорят, что его бы наняли снова. Это сильный признак того, что перед вами А-плеер. Если предыдущий работодатель говорит «мы не сильно за него держались», то, вероятнее всего, перед вами C-плеер.

Увлеченность. Этот признак выходит за рамки профессиональной деятельности. Здесь важна степень упорства человека не только в работе, но и в жизни — его хобби и интересы. Например, если у него черный пояс по карате или если он регулярно выбирается в горы, это говорит о глубокой увлеченности и стремлении к результатам в разных сферах, что часто встречается у А-плееров.

Способность к самоанализу. Важно, умеет ли человек извлекать уроки из своих ошибок и делать неочевидные выводы. Способность к рефлексии и обучению на собственных фейлах — еще один признак А-плеера, который позволяет ему постоянно развиваться и совершенствоваться.

Как вырасти в А-плеера

Во-первых, конечно, заниматься интересной работой. Если твоя работа тебе неинтересна, то ты не будешь А-плеером.

Отмечу, что человек в одном месте, на одной позиции или на одной задаче может люто топ-перформить, потому что ему в кайф. Ему интересно, откликается вызов, команда, еще что-то. 

А в другом месте он вообще может затухнуть, занимаясь чем-то не тем. Как от преподавателя когда-то зависело, нравится нам химия или нет, здесь то же самое.

Дальше. Почему я считаю, что история про хобби из прошлого раздела так важна? Потому что это тоже ответ на вопрос «Как из B расти в А-плеера?».

Найти хобби. Найти то, почему тебе еще будет интересно. Почему это еще важно? Потому что это про выгорание. Один из способов не выгорать — это найти постоянный источник энергии, чтобы ее восполнять. Когда у тебя есть какое-то хобби, какой-то глубокий интерес в чем-то еще, и ты таким образом восполняешь энергию, ты меньше выгораешь.

Но важно помнить, что не каждому нужно быть А-плеером. Разбираемся почему 👇

Как определить А-плеера при найме

Собственно, вот те маркеры из раздела про признаки, про которые я говорил, нужны нам были и для внутренней оценки, и для оценки в процессе найма. 

То есть задать кандидату вопрос «Как ты переходил из одной команды в другую?», и дальше прийти к предыдущему руководителю и попросить оценить человека по похожим критериям. Это даст тебе как понимающему менеджеру фактуру о том, кто перед тобой A-плеер или C-плеер. 

В книге про АВС-плееров, «Кто. Решите вашу проблему номер один» дается классный прием. 

Вы собеседуетесь с кандидатом и спрашиваете, «Когда я пойду разговаривать с твоим прошлым работодателем или менеджером, как ты считаешь, как он тебя оценит?» 

И дальше, собственно, видишь, на самом деле, как бы оценки кандидата и менеджера сходятся. Если оценка кандидата была ниже, чем оценка менеджера, то это тоже сигнал.

Дальше про результаты. Спросить, как человек их добивался, какие выводы сделал. Вопрос про ошибки важен, потому что на самом деле имеет значение не сама ошибка, а как глубоко человек ковырялся в ней, как доставал оттуда выводы. 

Это нужно, чтобы оценить, насколько человек умеет учиться и не повторять ошибки. У меня это один из ключевых маркеров A или C-плеера. 

Следующее, упор в интересы. Интерес сам по себе вообще не важен. Литература, спорт, что-то еще. Важно, чтобы он был достаточно глубокий, чтобы человек действительно горел чем-то. 

Например, если ты бегаешь раз в неделю, это не показатель. А если ты бегаешь марафоны, то, скорее всего, у тебя есть дисциплина и стремление к самореализации. Это уже важно.

Я обожаю, когда на собеседовании можно попросить демонстрацию экрана и показать проект, над которым человек работал, чтобы посмотреть мясо, фактуру, как именно реализовывалось, как внутри было проработано и прочее. 

Потому что в разговорах можно придумать все, что угодно: человек рассказывает, и это просто космос, а на деле только границы космоса.

Может казаться, что аспектов много и сложно выяснить и проверить все. При найме у нас минимум три этапа интервью. И в каждом мы достаем какие-то из элементов: про переходы из одной компании в другую, про проекты, результаты и прочее. 

Поскольку найм — одна из самых дорогих ошибок, которые ты можешь сделать, важно сделать это хорошо.

Какой должна быть компания, чтобы заинтересовать А-плееров

Важно понимать, что не каждая компания может предложить А-игрокам вызовы, соответствующие их уровню. И не обязана это делать. Если организация не имеет возможности предоставить классные задачи, то, возможно, ей не нужны А-плееры.

Но если вы точно ищете ярких и мотивированных людей, то смысл и вызов — вот что прежде всего важно для А-плееров. 

Существует определенная точка в отношении зарплаты, когда она просто должна удовлетворять потребности, неважно выше или ниже рынка. Именно тогда начинает играть роль смысл деятельности — «чем я занимаюсь и зачем?»

Для меня, найти смысл в работе — это как продлить себе жизнь. Когда мы осмысливаем и реализуем значимые для нас дела, наша жизнь наполняется событиями и моментами, которые делают ее богаче и интереснее. Это и есть самореализация, которая приносит удовлетворение.

Миссия компании может звучать банально, если она просто висит в рамке на стене за спиной директора. Но если в этом есть что-то, что откликается в людях, что является осмысленным и проработанным, это становится значимым и привлекает нужных людей.

И финальный тейк по зарплате А-плееров 👇

Это были ключевые пункты из нашего с Костей эфира про А-плееров, но далеко не все. Обсудили кучу интересных тем: от выгорания, принятия критики до разницы между компаниями-организмами vs компаниями-механизмами. Заходите в мой тг канал, чтобы посмотреть полную запись 👉 From 0 to 1. Go global.