Кейс Интернет-магазина
Как небольшой интернет-магазин увеличил количество заказов на 9% с помощью простой емейл-рассылки
Интернет-магазин подгузников:
плюс 316 заказов с конверсией 11,4%
плюс 316 заказов с конверсией 11,4%
Наш партнёр, сооснователь и руководитель агентства Дело Тонкое Максим Иванов, поделился кейсом настройки простой, но эффективной емейл-рассылки
Максим Иванов
“
Агентство Дело тонкое предоставляет нам услугу e-mail маркетинг уже пол года, и делает это очень качественно!
Команда агенства всегда идет нам на встречу, помогает анализировать рассылки и увеличивать их эффективность.
Мы рекомендуем Дело тонкое как професcионала своего дела.
Команда агенства всегда идет нам на встречу, помогает анализировать рассылки и увеличивать их эффективность.
Мы рекомендуем Дело тонкое как професcионала своего дела.
Дано:
Интернет-магазин доставкаподгузников.рф
Проблема:
Региональный интернет-магазин по продаже подгузников и сопутствующих товаров столкнулся с проблемой роста — стало трудно получать больше трафика (и, соответственно, заказов) в связи с ограниченной географией и узкой товарной нишей.
Цель:
Запустить email-маркетинг с маленьким бюджетом для увеличения количества заказов
Сложности:
— География ограничена одним регионом,
— Высокая ценовая конкуренция,
— Конкуренты — крупные игроки на рынке,
— Низкая маржинальность,
— Нет возможности давать скидки.
— Высокая ценовая конкуренция,
— Конкуренты — крупные игроки на рынке,
— Низкая маржинальность,
— Нет возможности давать скидки.
Что сделали в первую очередь
- 1Собрали базу емейл-адресовВсех, кто когда-либо совершал покупки
- 2Разработали шаблон письма(на картинке ниже)
- 3Составили план регулярных рассылок8 писем в месяц
Первые результаты рассылки
Подобные ручные письма рассылали всем пользователям, которые купили за последние 3 месяца
Средняя конверсия из письма в заказ 7,9%
Эксперимент: Увеличение частоты рассылок
В качестве эксперимента увеличили частоту рассылок с 8 до 12 писем в месяц
— Конверсия в заказ не увеличилась;
— Количество отписок возросло.
— Конверсия в заказ не увеличилась;
— Количество отписок возросло.
Эксперимент оказался неудачным.
Вернулись к предыдущему количеству рассылок.
Вернулись к предыдущему количеству рассылок.
Что сделали дальше
- 1Настроили всплывающие окнадля сбора емейл-адресов при попытке закрыть сайт
- 2Внедрили сценарий отправки писемтем, кто оставил емейл
- 3Составили план регулярных рассылок8 писем в месяц
Всплывающее окошко для сбора емейлов
Когда клиент уводил курсор за пределы сайта, мы понимали, что он хочет уйти, и испльзовали последний шанс привлечь его внимание: показывали поп-ап и предлагали подарок. Чтобы узнать подробности и получить этот подарок, клиенту надо было оставить емейл.
Поп-ап показывался только тем, чей емейл мы не знаем. Если клиент оставлял свою почту, больше этот поп-ап ему не показывался, а на почту приходило триггерное письмо с условиями акции.
Конверсия в емейл 8%
Результаты за 6 месяцев
+316 заказов
В среднем 52 заказа в месяц
11,4%
Средняя конверсия из письма в покупку
9%
Доля продаж, осуществляемых с помощью емейл-рассылки
Что в планах
- 1Запустить сценарии на сбор емейловОжидаем увеличения заказов в 1,5 раза
- 2Настроить сценарий о брошенной корзинеОтправлять письма тем, кто добавил товары в корзину, но не оформил заказ (подробнее)
- 3Настроить поп-ап на уходПоказывать просмотренные в эту сессию товары
Закажите настройку автоматизации маркетинга и внедрения сценариев для вашего сайта
Максим Иванов,
сооснователь и руководитель агентства Дело Тонкое
сооснователь и руководитель агентства Дело Тонкое