Онлайн-чат на сайте и в мессенджерах
Добавьте онлайн-чат Carrot quest на свой сайт, в продукт или приложение, чтобы всегда быть на связи с клиентамиЧат Carrot quest создан для современных пользователей
Стильный дизайн
Интеграция с соцсетями и мессенджерами
Работает в мобильной и веб‑версии сайтов и в приложениях
Сократите путь от посещения сайта к покупке
Контекст клиента
![Контекст клиента]()
вы видите, чем интересуется посетитель на сайте, и можете персонально предложить консультацию
Омниканальность
![Омниканальность]()
помогает не упустить ни один диалог: все сообщения приходят в одно окно
Триггерные сообщения в чате
![Триггерные сообщения в чате]()
вовлекают больше пользователей в диалог с компанией
Бот в чате для квалификации
![Бот в чате для квалификации]()
отделяет клиентов от лидов и распределяет обращения по командам
Эти компании используют чат для продаж
Помогайте клиентам максимально быстро и растите CSAT
- Подробнее →
Контекст клиента
вы видите, кто пишет, и не тратите время на лишние уточнения
Мобильное приложение
помогает оставаться на связи, где бы вы ни были
- Подробнее →
Welcome-бот
отвечает на часто задаваемые вопросы 24/7, обрабатывает диалоги в нерабочее время
- Подробнее →
База знаний
помогает дать пользователю подробную инструкцию за пару секунд
- Подробнее →
Интеграция с мессенджерами
экономит время на переключениях между приложениями: все сообщения приходят в одно окно
История диалогов
и менеджер, и пользователь может посмотреть всю историю переписки
Эти компании используют чат для поддержки
Закажите демонстрацию сервиса
Покажем все возможности платформы и поможем с выбором тарифа
Держите общение с клиентами под контролем
Аналитика
для руководителяпоказываем эффективность менеджеров, загруженность, темы диалогов, источники обращений, оценки от клиентов
Управление
доступамивы сами определяете, есть ли у менеджеров доступ к базе клиентов или только к диалогам из чата
Безопасность
данныхвам не нужно передавать сотрудникам пароли от соцсетей и опасаться, что они уйдут из компании, забрав контакты клиентов
Сделайте взаимодействие с чатом приятным для клиентов и менеджеров
Что видите вы
- диалоги с клиентами из всех каналов
- контекст о клиенте
- историю общения
- готовые ответы
Что видит ваш клиент
- возможность написать сообщение в любом удобном канале
- историю общения
- ответы на часто задаваемые вопросы в боте
- чат в едином дизайне с сайтом
Приложение для iOS, Android и компьютера
Всегда оставайтесь на связи с пользователем. Переключайтесь с desktop‑версии на мобильное приложение в любой момент
Сделайте чат на сайте частью своей CRM‑стратегии
Часто задаваемые вопросы
- Быть на связи с клиентами, чтобы помочь в выборе товаров или проконсультировать по их использованию;
- Отвечать на сообщения с сайта, из соцсетей и мессенджеров в едином окне;
- Снять нагрузку с кол‑центра и автоматизировать обработку обращений;
- Контролировать качество и скорость ответов клиентам;
- Вовлекать пользователей в диалог и помогать с выбором, чтобы приблизить их к покупке;
- Автоматически квалифицировать лидов;
- Передавать целевых лидов команде продаж.
- поддержке — чтобы оперативно отвечать на вопросы и решать проблемы клиентов;
- продажам — чтобы консультировать и продавать тем, кто интересуется товаром;
- маркетингу — чтобы собирать лидов.
- Вовлечь больше посетителей сайта в диалог с компанией за счет персонализированных триггерных сообщений;
- Квалифицировать пользователей: кто уже является клиентом, а кому еще нужно продать;
- Собирать контакты пользователей, которые обращаются в чат;
- Рассказывать посетителям об акциях и специальных предложениях.
Благодаря интеграции с WordPress вы можете быстро и легко установить онлайн-чат на сайт, собранный на этой платформе.
Также вы можете установить приложения для операторов, чтобы удобно и оперативно общаться с пользователями:
- ВКонтакте
- Telegram
- Viber
- Instagram — чтобы отвечать на сообщения, комментарии, реакции и упоминания;
- WhatsApp — чтобы быстрее отвечать на вопросы клиентов и не беспокойтесь за блокировку номера;
- Slack — чтобы получать уведомления о важных действиях пользователей;
- Zoom — чтобы создавать видео-встречи не покидая чата.
Посмотрите все интеграции
Посмотрите все интеграции
- Используйте информацию из карточки клиента, чтобы не задавать лишние уточняющие вопросы.
- Подключите чат-бота, чтобы отвечать на популярные вопросы автоматически.
- Используйте сохраненные ответы.
- Используйте горячие клавиши.
- Назначайте диалог на другого менеджера, если не можете ответить на вопрос.
Статьи про чат
