Менеджеры поддержки не всегда могут моментально обработать заявку пользователя. И многие пользователи уходят, потому что им сразу не ответили на обращение.
Масштабировать команду поддержки и найти тех, кто готов работать по ночам, — сложно и дорого. Подключите чат-бота, который будет общаться с пользователем в отсутствие менеджеров.
Чат-бот за менеджера:
— вовлечет ваших пользователей в беседу;
— задаст им вопросы;
— соберет обратную связь и запишет ее в карточку пользователя, чтобы вы могли проанализировать результаты.