Конструктор поп-апов: 8 сценариев, которые можно реализовать за 5 минут

Вас раздражают поп-апы? Уверены, вы как пользователь хотя бы раз со злостью закрывали всплывающие окна, которые мешают вам изучать интересный материал, и зарекались использовать этих выпрыгивающих монстров на своём сайте  Но никто бы не пользовался ими, если бы они не работали. Фишка в том, чтобы применять поп-апы правильно.

Поп-апы решают массу задач: помогают собрать новые контакты, сегментировать пользователей, поднять конверсию в регистрацию и в покупку, увеличить средний чек и сделать ещё много полезных вещей.

В зависимости от цели, поп-ап может показываться на разных этапах взаимодействия пользователя с сайтом. Например, некоторые показываются через несколько секунд после первого посещения, другие — когда пользователь добавил что-то в корзину, третьи — когда он уже замахнулся мышкой, чтобы покинуть сайт.

В Carrot quest мы постоянно используем поп-апы. Пришло время поделиться нашим опытом, как с их помощью реализовать разные сценарии, привести пользователя к покупке и подружиться с ним.

Кстати, недавно у нас появился классный конструктор, и вы легко можете повторить любой из перечисленных ниже сценариев сами. Все поп-апы, использованные в статье, собраны с его помощью. В конце будет небольшая инструкция.

1 сценарий: настраиваем лидогенерацию

Наша задача — собрать как можно больше контактов потенциальных клиентов. Если посетитель оставил email или номер телефона, значит он хотя бы минимально заинтересован в вас. Важно произвести правильное впечатление, поскольку второго шанса может и не быть.

Чтобы пользователь с большей вероятностью оставил свой email, нужно его как-то мотивировать. Скидка — это прекрасная мотивация: предложите прислать промокод в письме, которое вы отправите на указанный адрес.

Вот пара поп-апов, которые мы делали для разных интернет-магазинов. В первом случае предлагали очень приятную скидку взамен на email, во-втором — небольшую скидку и полезную информацию.

2 сценарий: квалифицируем пользователей

Большая база контактов — это хорошо, но вряд ли каждому человеку будет интересно одно и то же. На помощь приходит сегментация: вы делите пользователей на группы по определённому признаку (присваиваете квалификацию) и для каждой группы составляете специальное предложение.

Выясните, например, какую информацию посетители ищут на вашем сайте или узнайте их пол. Такой поп-ап несложно сделать в конструкторе: необходимо лишь добавить несколько кнопок и привязать отдельное событие к каждой.

Это окно мы делали для сайта застройщика, в ответ на него отправляли письмо с подробными условиями по выбранному способу оплаты:

Сегментацию по полу чаще всего используют магазины одежды: пользователь отмечает свой пол, а затем получает на почту только интересные ему подборки и предложения.

3 сценарий: предлагаем помощь

Если у вас классная команда поддержки, пользователь обязательно должен об этом узнать. Пригласите его пообщаться в чате или по телефону: так вы быстрее активируете его в продукт (если у вас SaaS) или приведёте к покупке (если интернет-магазин) и увеличите его лояльность.

Клиент, в свою очередь, будет чувствовать поддержку. Безусловно, не каждый посетитель захочет спросить у вас что-то, и даже не каждый пятый. Однако тем, у кого вопросы всё же возникнут, поп-ап с приглашением пообщаться очень поможет.

Не всем удобно переписываться, многие предпочитают созвониться и обсудить все вопросы. Кроме того, бизнесу с длинным циклом сделки (недвижимость, b2b, автодилеры) гораздо проще привести клиента к продаже по телефону.

Предложите оба варианта связи в поп-апе: в конструкторе для этого просто нужно добавить дополнительное поле для сбора телефонных номеров.

Можно настроить персонализацию по геолокации, например, показывать поп-апы только жителям определённого города. Это очень удобно для федеральных сетей: контакт будет сразу попадать в поддержку или колл-центр своего региона.

4 сценарий: подводим к регистрации

Напомните посетителю, что прежде чем начать, необходимо зарегистрироваться в вашем сервисе. Если у вас есть бесплатный пробный период, обязательно упомяните об этом.

Вот такой поп-ап настроен на сайте сервиса для диетологов. Подписка стоит недёшево, но включает очень много полезных функций, которые не очевидны до регистрации. Мы напоминаем пользователю о ценности и о том, что он может протестировать сервис бесплатно в течение 30 дней.

5 сценарий: активируем в продукт

В собственном сервисе вам всё может казаться простым и понятным. На самом же деле, пользователи не всегда знают о доступных функциях или о том, что скоро потеряют доступ.

Небольшие подсказки помогают не забыть о том, что пора пополнить счёт, а ещё объясняют важность некоторых функций. С их помощью можно, например, настроить онбординг новых пользователей: шаг за шагом познакомить их с сервисом и научить извлекать из него пользу. Кроме того, можно отправлять транзакционные сообщения, настраивать навигацию, анонсировать обновления и делать ещё много всего крутого.

6 сценарий: повышаем вовлеченность

Все любят тесты и головоломки и более охотно вовлекаются в игровые механики. Небольшая игра или викторина развлечёт пользователя и, вероятнее всего, заинтересует в вашем продукте. За правильный ответ пообещайте скидку или небольшой подарок. Предыстория этого поп-апа описана в кейсе. Он показал отличную конверсию, а собрать его точно не сложнее, чем придумать интересную загадку 🙂

7 сценарий: увеличиваем средний чек

За величиной среднего чека следят, чтобы контролировать выручку за текущий период и ставить цели на будущее. Рост говорит о том, что дела идут хорошо, поэтому к нему стремится каждый маркетолог. Мы уже обсуждали этот показатель в одной из статей.

Средний чек можно увеличить при помощи одного поп-апа. Предложите пользователю бонус за то, что он немного увеличит свой текущий заказ: вероятнее всего, он не откажется.

Это окно видят посетители интернет-магазина одежды, которые уже добавили что-то в корзину. Им предлагают бесплатную доставку, если они увеличат чек до 3000 рублей. Никто не хочет доплачивать за доставку, поэтому покупателю выгоднее немного дополнить заказ. Таким образом, он получает больше вещей практически за те же деньги, а вы увеличиваете средний чек.

8 сценарий: собираем отзывы и предлагаем вернуться

Не забывайте спрашивать клиентов, как они оценивают работу с вами. Это поможет вам найти точки роста и узнать поближе свою аудиторию.

Один поп-ап, который быстро собирается в конструкторе, может стать чем-то вроде онлайн-аналога книги отзывов и предложений. Старайтесь реагировать на каждое сообщение: клиентам будет приятно быть услышанными, а вы быстро поймёте, над чем ещё нужно поработать.

Как это делать в Carrot quest

Мы и наши клиенты много раз доказывали, что при помощи поп-апов можно серьёзно увеличить прибыль компании и улучшить эффективность сайта. Сейчас перейдём к практике: как быстро собрать поп-ап вашей мечты?

Всё очень просто. Начните создавать автосообщение как обычно, волшебство начинается на шаге «Вид и содержание». В разделе «Тип сообщения» выберите вариант «Конструктор поп-апов». Начинаем творить!

1. Выберите, размер поп-апа (большой или маленький). Для больших поп-апов можно выбрать композицию: пусть текст растянется на всю ширину или займёт только половину поля.
2. Добавьте фон (стандартно он белый).
3. Оформите текст: отдельно добавьте заголовок и текст сообщения.
4. Добавьте поле для ввода текста и укажите, каким бы вы хотели его видеть: размер, подсказку внутри и тип данных (например, email или номер телефона).
5. Оформите кнопку: текст, цвет и размер.
6. Добавьте изображение, отрегулируйте его размер.
7. Не забудьте немного поработать над отступами сверху и снизу, чтобы поп-ап выглядел красиво.
8. Готово! Пора запускаться.

Собирать красивые поп-апы теперь гораздо легче, но дело не только в красоте. Вы не поймёте, какая стратегия работает лучше всего, пока не набьёте шишки на тестированиях и не выведете свою формулу роста опытным путём. Сбор поп-апа в конструкторе займёт у вас 5 минут (мы засекали), и если у вас достаточно большой трафик, вы можете запускать и тестировать новые гипотезы хоть каждый день. Всё получится 🙂

За 5 минут настройте сценарии поп-апов
для сбора и квалификации лидов