Персональные сохраненные ответы для операторов чата

Что дает оператору возможность добавлять и использовать свои сохраненные ответы?

• Больше не нужно отвлекать руководителя и согласовывать с ним каждый сохраненный ответ — операторы смогут добавить свой ответ самостоятельно.
• Больше кастомизации и возможности добавить личную стилистику в сохраненные ответы пользователям. Например, оператор может добавить свое имя в приветственное сообщение пользователю.
• Это ускоряет работу — готовых ответов больше на разные случаи, при этом одним сотрудникам не видны персональные сохраненные ответы других, и это не растягивает время поиска нужного ответа.

Как создать и использовать свой сохраненный ответ?

• Перейти в раздел Настройки диалогов — Личные сохраненные ответы:

• После добавления ответ можно найти через меню в разделе «Диалоги»:

Попробуйте создать свой сохраненный ответ! Используйте свою стилистику обращения или создайте ответ для ситуаций, с которыми вы сталкиваетесь чаще всего.