Персонализация сообщений с помощью атрибутов событий

События, которые вы создаёте в Carrot quest, могут содержать в себе дополнительные характеристики — атрибуты. Например, у события «Зашел на сайт» есть атрибут $browser — в этот атрибут записывается название браузера пользователя.

Теперь вы можете подставить значения этих атрибутов в текст сообщения, тем самым сделав их более персонализированными.

Например, онлайн-школа может персонализировать оповещение о назначенном уроке:

Здравствуйте, Ольга! Напоминаем, что 21 октября в 17:00 состоится ваше следующее занятие, преподаватель — Усольцева Марина Рустамовна. Ждем с нетерпением 🙂

Дата, время и имя преподавателя — это характеристики, которые персонализируются под каждого ученика автоматически. Данные подтягиваются в сообщение из атрибутов события. Для того, чтобы отправить сообщение, как в примере, событие должно записываться следующим образом:

А текст самого сообщения в редакторе нужно будет написать вот так:

Здравствуйте, Ольга!
Напоминаем, что {{ date }} в {{ time }} состоится ваше следующее занятие, преподаватель - {{ name }}
Ждем с нетерпением :)

Вот несколько ситуаций, когда пригодится персонализация:

• приглашение на встречу и напоминание о ней;
• уведомление об окончании действия подписки;
• напоминание о просмотренных товарах;
• предложение персональной скидки;
• переход по персональной ссылке на оплату;
• список последних 5 просмотренных товаров / курсов.

Персонализация сработает при создании текстов в любом канале: email-рассылке, поп-апах, мобильных пушах и даже кнопках ботов. Подробную инструкцию по настройке персонализации с примерами сообщений вы можете найти в нашей Базе знаний.