Использование переменных в сохраненных ответах

Теперь вы можете использовать переменные прямо в сохраненных ответах. Переменные помогут сделать работу с сохраненными ответами удобнее — персонализация коммуникации повысит лояльность клиентов, а  операторам не придется подставлять данные клиента вручную. К тому же, таким образом сокращается возможность ошибки при передаче информации. 

Персонализация особенно хорошо подойдет для приветственных сообщений, предоставления информации по заказу, но в целом применять ее можно в любом сценарии. 

Попробуйте персонализировать ваши сохраненные ответы! Инструкцию по настройке можно найти в нашей Базе знаний.