Новое в Telegram-боте: импорт подписчиков, массовые рассылки и склейка c посетителями сайта

Теперь вы можете перенести базу пользователей Telegram из других сервисов и продолжить работу с ними уже в Carrot quest — например, отправить им массовую рассылку. Если пользователи посетят ваш сайт — данные не будут потеряны и также будут склеены с загруженной ранее карточкой.

Импорт базы подписчиков Telegram-бота, собранной в другом сервисе

Если вы ранее уже использовали платформы для создания чат-ботов и автоворонок и набрали там базу подписчиков, вы можете загрузить её в Carrot quest и продолжить общение.

Для этого нужно загрузить в Carrot quest список лидов с Telegram ID и настроить интеграцию с ботом, на которого эти лиды были подписаны. После импорта подписчикам не нужно будет заново нажимать кнопку /start, вы сразу сможете отправлять им триггерные и массовые сообщения.

Чтобы сделать импорт, нужно сначала экспортировать Telegram ID подписчиков из сервиса, которым вы пользовались ранее, а потом импортировать базу в Carrot quest. Импорт можно сделать по нашей инструкции.

При выполнении импорта нужно выбрать интеграцию с ботом, в которого вы хотите импортировать подписчиков. Это должен быть тот же самый бот, с которым вы работали ранее, в стороннем сервисе.

Уже существующих лидов в Carrot quest мы объединим по Telegram ID с лидами из списка.

Когда импорт будет завершен, вы сможете отправлять массовые и триггерные сообщения по подписчикам бота. Для того, чтобы получать сообщения, подписчику не нужно заново нажимать кнопку /start.

Подробнее о переносе ботов и подписчиков мы рассказали в этой статье.

Ручные рассылки в Telegram

Теперь можно делать регулярные рассылки по подписчикам, чтобы не терять контакт с ними после того, как они прошли всю автоматическую цепочку. Например, можно отправлять анонсы акций, мероприятий, обновлений.

Чтобы сделать рассылку, выберите в Базе лидов сегмент для отправки, Telegram-бота, в которого уйдет сообщение, и создайте текст самого сообщения.

После отправки рассылка отобразится в разделе Статистика → Отчёты по ручным рассылкам. В статистике отображается количество ответов и переходов по ссылке в сообщении. 

Сделайте свою первую массовую рассылку по инструкции.

Делайте цепочки для прогрева базы, отправляйте триггерные сообщения подписчикам вашего Telegram-бота.

Склейка посетителя сайта с профилем в Telegram

Если вы размещаете на своём сайте ссылку на Telegram-бота и человек переходит по ней, срабатывает механизм склейки: Carrot quest понимает, что посетителей сайта и подписчик Telegram-бота — это один и тот же человек и объединяет их карточки в одну.

Склейка срабатывает при следующих условиях:

• у вас есть активная интеграция с Telegram;
• вы даёте ссылку на бота в тексте сайта, поп-апе или чате;
• ссылка имеет вид https://t.me.

Склейка работает и в обратную сторону, когда подписчик Telegram-бота впервые переходит на ваш сайт по ссылке из сообщения бота. Ссылка должна быть вшита в кнопку.

Склейка позволит сократить количество карточек-дубликатов, а также даст возможность собирать данные о действиях на сайте и переписку из Telegram в одну карточку пользователя. Теперь после того, как ваши клиенты подписались на вашего ТГ-бота, вы можете отправлять им триггерные сообщения в Telegram после выполнения событий на сайте.