Как приводить на встречи и вебинары больше лидов, автоматически продавать больше курсов и подписок на сервис

Материал будет полезен онлайн-школам, онлайн-сервисам, компаниям из сферы недвижимости и всем, кто проводит вебинары и назначает встречи клиентам.

Как увеличить количество лидов на вебинаре

Чтобы увеличить доходимость до вебинара, недостаточно привлечь пользователей и собрать заявки на участие. Нужно прогревать участников до вебинара, чтобы они не забыли про него, не опоздали, понимали его ценность для себя.

Функция в цепочках Carrot quest «Задержка при отправке» помогает автоматизировать прогрев до вебинара. Например, с помощью этой функции можно отправлять письма пользователям:

• с подтверждением регистрации через определенное время после оставления заявки; 
• с полезными материалами по вебинару, которые продают его ценность за несколько дней до вебинара; 
• с приглашением на вебинар в день вебинара, за час до вебинара, за 5 минут до вебинара, в момент вебинара.

Такую цепочку сообщений можно создать в конструкторе цепочек Carrot quest. Все сообщения, триггеры, тайм-ауты и сегменты аудитории теперь в одном окне. Все заявки, статистика по каждому инструменту и по воронке в целом так же собираются в одном окне.

Как довести больше пользователей до покупки курса в Telegram

Сценарий поможет автоматически увеличить досматриваемость бесплатного курса и вырастить продажи платного. 

Как работает сценарий:

• Пользователь закончил проходить бесплатный курс в личном кабинете на платформе онлайн-школы.
• В личном кабинете пользователь видит поп-ап с приглашением перейти в Telegram-бота с полезными для него материалами.
• После подписки на Telegram-бота он каждый день получает дополнительные материалы, которые повышают ценность платного курса.
• Если пользователь уже прошел бесплатный курс, мотивируем его к покупке платного курса с помощью скидки.
• Если пользователь не купил платный курс, то за 24 часа до окончания срока действия скидки дожимаем его в Telegram.

Как привести больше лидов на встречу 

Чтобы не отправлять напоминания о встрече вручную, можно настроить цепочку коммуникаций в Carrot quest: сервис будет автоматически отправлять сообщения пользователю перед встречей.

Например, клиент записался на встречу в 18.30. Эту информацию можно использовать для настройки отправки сообщений:

• за 24 ч до времени встречи сервис Carrot quest отправит план встречи и полезные материалы,
• за 6 часов отправит напоминание о встрече и запросит подтверждение,
• за 30 минут отправит ссылку на встречу.

Как увеличить количество подписок на сервис 

В Carrot quest можно настроить цепочку сообщений, которая будет автоматически напоминать пользователю в разных каналах о продлении подписки на сервис.

Сценарий подойдет компаниям, в которых клиенты покупают подписку без автоматического продления. Например, различные сервисы: от доставки еды до аналитических систем.

Как работает сценарий на примере сервиса доставки готовой еды:

• У пользователя заканчивается недельная подписка на доставку готовой еды. Нужно стимулировать его продлить подписку.
• Через 20 минут после последней доставки система автоматически проверит, давал ли пользователь разрешение на пуш-уведомления в мобильном приложении.
• Если разрешения на пуш-уведомления нет, то система отправит пользователю email с оповещением, что подписка закончилась.
• Если пользователь не прочитал email, система отправит ему SMS с тем же смыслом.
• Если разрешение на пуш-уведомления есть, то система отправит в мобильном приложении оповещение, что подписка закончилась.
• Если пользователь не прочитал пуш-уведомление, то система проверит, подписан ли пользователь на Telegram-бота.
• Если подписан, то отправит сообщение в Telegram-боте.
• Если пользователь не прочитал сообщение в Telegram-боте, то система отправит SMS.
• Если пользователь прочитал сообщение в любом канале, то сначала система проверит, сделал ли он заказ. Если сделал — коммуникация останавливается. Если не сделал, то система отправит новое сообщение в этом же канале, например, с новым меню, чтобы мотивировать продлить подписку.

Типы задержки в цепочках сообщений пользователям

Задержка позволяет отложить отправку следующего сообщения в цепочке на определенное время. Задержка отправки может быть фиксированной или динамической.

Фиксированная задержка помогает отправлять сообщения:

• через промежуток времени, например, через 5 секунд после того, как пользователь зарегистрировался на вебинар;

• к определенной дате, например, в 18 ч. по Мск в день вебинара.

Динамическая задержка позволяет ориентироваться на время, которое записано в свойстве пользователя. Например, если пользователь записался на встречу с менеджером в 15 ч., то можно настраивать отправку сообщений с привязкой к этому времени: отправить сообщение с прогревом в Telegram за день, за час до встречи и пр.

Как настроить задержку отправки в цепочках сообщений читайте тут