Материал будет полезен онлайн-школам, онлайн-сервисам, компаниям из сферы недвижимости и всем, кто проводит вебинары и назначает встречи клиентам.
Как увеличить количество лидов на вебинаре
Чтобы увеличить доходимость до вебинара, недостаточно привлечь пользователей и собрать заявки на участие. Нужно прогревать участников до вебинара, чтобы они не забыли про него, не опоздали, понимали его ценность для себя.
Функция в цепочках Carrot quest «Задержка при отправке» помогает автоматизировать прогрев до вебинара. Например, с помощью этой функции можно отправлять письма пользователям:
с подтверждением регистрации через определенное время после оставления заявки;
с полезными материалами по вебинару, которые продают его ценность за несколько дней до вебинара;
с приглашением на вебинар в день вебинара, за час до вебинара, за 5 минут до вебинара, в момент вебинара.
Цепочка сообщений для прогрева перед вебинаром. Сообщения отправляются автоматически через определенное время или к конкретной дате
Такую цепочку сообщений можно создать в конструкторе цепочек Carrot quest. Все сообщения, триггеры, тайм-ауты и сегменты аудитории теперь в одном окне. Все заявки, статистика по каждому инструменту и по воронке в целом так же собираются в одном окне.
Так выглядит конструктор цепочек в Carrot quest. Цепочка сообщений на скриншоте включает сообщения в поп-апе, в Telegram, по email
Оставьте заявку на консультацию команды роста Carrot quest. Наши эксперты проанализируют ваши цепочки сообщений и подскажут, как их можно улучшить и автоматизировать.
Как довести больше пользователей до покупки курса в Telegram
Сценарий поможет автоматически увеличить досматриваемость бесплатного курса и вырастить продажи платного.
Как работает сценарий:
Пользователь закончил проходить бесплатный курс в личном кабинете на платформе онлайн-школы.
В личном кабинете пользователь видит поп-ап с приглашением перейти в Telegram-бота с полезными для него материалами.
После подписки на Telegram-бота он каждый день получает дополнительные материалы, которые повышают ценность платного курса.
Если пользователь уже прошел бесплатный курс, мотивируем его к покупке платного курса с помощью скидки.
Если пользователь не купил платный курс, то за 24 часа до окончания срока действия скидки дожимаем его в Telegram.
Как привести больше лидов на встречу
Чтобы не отправлять напоминания о встрече вручную, можно настроить цепочку коммуникаций в Carrot quest: сервис будет автоматически отправлять сообщения пользователю перед встречей.
Например, клиент записался на встречу в 18.30. Эту информацию можно использовать для настройки отправки сообщений:
за 24 ч до времени встречи сервис Carrot quest отправит план встречи и полезные материалы,
за 6 часов отправит напоминание о встрече и запросит подтверждение,
за 30 минут отправит ссылку на встречу.
Как увеличить количество подписок на сервис
В Carrot quest можно настроить цепочку сообщений, которая будет автоматически напоминать пользователю в разных каналах о продлении подписки на сервис.
Сценарий подойдет компаниям, в которых клиенты покупают подписку без автоматического продления. Например, различные сервисы: от доставки еды до аналитических систем.
Как работает сценарий на примере сервиса доставки готовой еды:
У пользователя заканчивается недельная подписка на доставку готовой еды. Нужно стимулировать его продлить подписку.
Через 20 минут после последней доставки система автоматически проверит, давал ли пользователь разрешение на пуш-уведомления в мобильном приложении.
Если разрешения на пуш-уведомления нет, то система отправит пользователю email с оповещением, что подписка закончилась.
Если пользователь не прочитал email, система отправит ему SMS с тем же смыслом.
Если разрешение на пуш-уведомления есть, то система отправит в мобильном приложении оповещение, что подписка закончилась.
Если пользователь не прочитал пуш-уведомление, то система проверит, подписан ли пользователь на Telegram-бота.
Если подписан, то отправит сообщение в Telegram-боте.
Если пользователь не прочитал сообщение в Telegram-боте, то система отправит SMS.
Если пользователь прочитал сообщение в любом канале, то сначала система проверит, сделал ли он заказ. Если сделал — коммуникация останавливается. Если не сделал, то система отправит новое сообщение в этом же канале, например, с новым меню, чтобы мотивировать продлить подписку.
Так выглядит вся цепочка сообщений для продления подписки: перед отправкой каждого уведомления система проверяет, сделал ли пользователь заказ, и есть ли разрешение на отправку сообщения
Типы задержки в цепочках сообщений пользователям
Задержка позволяет отложить отправку следующего сообщения в цепочке на определенное время. Задержка отправки может быть фиксированной или динамической.
Фиксированная задержка помогает отправлять сообщения:
черезпромежуток времени, например, через 5 секунд после того, как пользователь зарегистрировался на вебинар;
Фиксированная задержка отправки через определенное время: пользователь получит письмо на email через 5 секунд после регистрации на вебинар
к определенной дате, например, в 18 ч. по Мск в день вебинара.
Фиксированная задержка отправки до конкретной даты и времени: пользователь получит письмо со ссылкой на трансляцию в день проведения вебинара
Динамическая задержка позволяет ориентироваться на время, которое записано в свойстве пользователя. Например, если пользователь записался на встречу с менеджером в 15 ч., то можно настраивать отправку сообщений с привязкой к этому времени: отправить сообщение с прогревом в Telegram за день, за час до встречи и пр.
Динамическая задержка отправки в зависимости от даты и времени, которые записаны в свойство пользователя
Как настроить задержку отправки в цепочках сообщений читайте тут
Хотите автоматизировать коммуникации с пользователями?
Оставьте заявку на консультацию команды роста Carrot quest. Наши эксперты проанализируют ваши цепочки сообщений и подскажут, как их можно улучшить и автоматизировать.