Топ-159 эффективных инструментов интернет-маркетинга

Вы видели прогнозы о том, что искусственный интеллект вот-вот отберет у вас работу? Не волнуйтесь, маркетологи пока в безопасности. Компании по-прежнему остро нуждаются в специалистах, способных одновременно жонглировать несколькими маркетинговыми платформами. 

В этой статье мы расскажем о сервисах, которые входят в арсенал профессионалов маркетинга, и о том, как они помогают достигать бизнес-целей. В списке есть российские и зарубежные инструменты, платные и бесплатные. 

Контент-маркетинг

Рассказать о товарах и услугах на лендинге 

Tilda. Предлагает инструменты для создания одностраничных лендингов из готовых блоков. Здесь можно быстро добавлять контент в готовые шаблоны и насыщать сайт информацией о товарах и услугах. Не требует навыков дизайна, верстки или веб-разработки.

SendPulse. Предлагает инструменты для создания лендинга силами маркетолога. Редактор с функцией перетаскивания блоков помогает легко добавлять любой контент на сайт, включая тексты, изображения и формы обратной связи. Также можно анализировать показатели эффективности лендинга, чтобы регулярно повышать конверсию отдельных страниц.

Carrot quest. Платформа для общения с пользователями, помогает решить задачи маркетинга, продаж и поддержки. Инструменты сервиса помогут установить диалог с пользователем и превратить посетителей в платящих.

Возможности сервиса:

• онлайн-чат для сайта с интеграцией с мессенджерами;
• чат-боты для сайта;
• чат и push-уведомления для мобильных приложений;
• триггерные email-рассылки;
• поп-апы;
• А/B-тесты;
• конструкторы писем, чат-ботов и поп-апов;
• сбор данных о пользователях и их поведении на сайте;
• интеграция с CRM и системами веб-аналитики.

Собрать вопросы посетителей и ответить на них в одном окне поможет онлайн-чат на сайте. 

Возможности онлайн-чата:

• триггерные сообщения в чат;
• чат-боты;
• база знаний и шаблоны ответов;
• каналы, теги и автоматическое распределение диалогов по командам;
• аналитика по операторам и диалогам;
• назначение и переназначение диалогов на менеджеров;
• вся история диалогов с пользователя сохраняется в карточке с возможностью поиска по событиям;
• отправка файлов;
• интеграция с соцсетями, мессенджерами и email ― единая история диалогов с пользователем во всех каналах;
• заметки для операторов;
• приложения для операторов в веб-интерфейсе, для десктопа на Windows, для мобильных на iOS и Android;
• кастомная настройка виджета чата.

Мы сравнили 19 онлайн-чатов на сайт в отдельной статье.

Multisearch.io. Дает инструменты для добавления продвинутого поиска на сайт. Адаптируется под разные типы и структуры сайтов и помогает максимально быстро находить контент. 

Decibel Insight. Предлагает комплексные инструменты аналитики для оптимизации страниц сайта. Сервис анализирует поведение пользователей в реальном времени, выявляя, как они взаимодействуют с элементами страницы и реагируют на контент. Это помогает маркетологам и команде продукта определять узкие места в пользовательском опыте и вносить необходимые улучшения на сайт для повышения конверсии. 

Типограф. Поможет улучшить контент, чтобы пользователи легче воспринимали сайт. Инструменты сервиса автоматически корректируют типографические ошибки, стандартизируют отступы и знаки препинания. Такая проработка текста повышает читабельность и укрепляет доверие к бренду. 

Unbounce. Поможет маркетологу создать и оптимизировать сайт, но среди функций есть и инструменты A/B-тестирования. Помогает маркетологам, рекламодателям и дизайнерам с разных сторон проверять контент целевых страниц до проведения тестирования. Упрощает процесс сборки и публикации лэндингов.

Прогреть посетителей в блоге

Carrot quest. В сервисе можно настраивать механики для лидогенерации на всех страницах сайта, в том числе на странице блога. Для этого можно создать чат-бота или поп-ап. 

Конструктор поп-апов Carrot quest помогает настраивать сообщения, которые привлекут внимание пользователей и мотивируют их взаимодействовать с вашей компанией. Например, если посетитель читает статью дольше 5 минут, с помощью чат-бота или поп-апа вы можете автоматически предложить ему подписаться на рассылку по теме. Также можно предложить скидку на релевантные продукты или услуги.

Какие возможности всплывающих окон можно использовать для прогрева аудитории блога: 

1. Триггеры поведения. Всплывающие окна могут показываться на основе определенных действий пользователя. Например, при скроллинге до определенного места на странице, проведении определенного времени на сайте или попытке покинуть страницу.
2. Персонализация. Вы можете настроить поп-ап, основываясь на предыдущих взаимодействиях пользователя с сайтом. Например, в нем можно предложить подписаться на тематическую рассылку, скачать лид-магнит или поучаствовать в вебинаре.
3. А/B-тестирование. С помощью Carrot quest можно проводить А/B-тесты поп-апов. Они помогут определить, какие поп-апы наиболее эффективно привлекают внимание посетителей и побуждают к действию.
4. Возможность собирать контакты в формах. Поле для ввода данных можно встроить в поп-ап. Полученные данные можно передавать в CRM продажам, чтоб они могли связаться с пользователем и прогреть его. 

Про то, как настроить поп-ап для сайта самостоятельно за несколько минут мы рассказали в отдельной статье. 

Plaky. Сервис управления проектами, который предоставляет инструменты для координации контент-планов и улучшения коммуникаций внутри команд. Поможет систематизировать процесс создания и публикации контента, чтобы регулярно привлекать новых читателей в блог. Платформа помогает отслеживать этапы работы над каждым постом, от идеи до анализа результатов.

СhatGPT. Сервис на основе искусственного интеллекта, который генерирует контент по запросу. Инструменты ИИ можно использовать для автоматизации написания статей, ответов на вопросы пользователей и подготовки материалов для блога компании. Мы протестировали ChatGPT для маркетологов и в отдельной статье рассказали, чем он будет полезен команде. 

Главред. Предлагает инструменты, которые помогут быстрее редактировать текстовый контент на сайте. Помогает избавиться от штампов и «воды» в текстах, делая их более ясными и убедительными для читателя. Делится ссылками на бесплатные полезные статьи по теме редактуры. 

Venngage Infographic Maker. Онлайн-платформа, предоставляющая инструменты для создания инфографики, которая поможет обогатить контент блога компании. Сервис помогает даже неспециалистам в области дизайна визуализировать данные, статистику и сложные концепции с помощью профессионально оформленных шаблонов. 

Canva. Предлагает инструменты для создания визуального контента для блогов и социальных сетей без привлечения дизайнера. Большая библиотека шаблонов, фотографий и элементов дизайна помогает легко создавать привлекательный контент: изображения, инфографику и баннеры. 

Elly. Платформа по созданию персонализированного контента, которая предоставляет инструменты для анализа интересов аудитории и автоматической генерации статей для блогов по контент-плану. 

Проводить вебинары

Zoom Webinar. Популярный инструмент для организации и проведения вебинаров. Инструменты сервиса помогают пользователям создавать онлайн-мероприятия, в которых могут одновременно участвовать тысячи людей. Функционал включает регистрацию участников, контент-опросы в реальном времени и аналитику данных вебинара после завершения.

My own conference. Платформа помогает презентовать образовательный и маркетинговый контент, взаимодействовать с аудиторией через чаты, опросы и тесты, а также записывать сессии для последующего просмотра. Набор инструментов аналитики помогут оценить эффективность вебинаров, отслеживая участие и отклик участников. 

Zoom Meeting. Платформа для проведения контент-вебинаров с набором инструментов для обмена контентом, таким как презентации и документы. Есть функция виртуальных комнат для групповых обсуждений, инструментами для опросов и возможностью записи сессий для анализа и дальнейшего использования. 

ClickMeeting. Облачный сервис для проведения вебинаров и онлайн-конференций. Проводите конференции до 40 участников, которые могут видеть и слышать друг друга и общаться в одной переговорной. Есть набор инструментов, которые помогают демонстрировать контент  другим участникам, проводить опросы и анализировать отчеты. 

Skype для бизнеса. Набор инструментов для организации виртуальных встреч и вебинаров. Платформа помогает делиться экраном, использовать видеозвонки и давать контент аудитории в удобном формате.

Делиться экспертизой в подкастах

REAPER. Аудиоредактор с перечнем инструментов, которые помогают записывать, редактировать, микшировать и обрабатывать контент. Сервис используют для детальной настройки звука, улучшения четкости речи и добавления музыкального сопровождения.

Mave. Платформа, которая предлагает набор инструментов для создания и дистрибуции подкастов. Помогает проще записывать, редактировать и публиковать аудиоконтент. Есть функции многодорожечной записи, автоматической транскрипции и интеграции с популярными платформами для распространения подкастов. 

Apple Podcasts. Платформа предоставляет создателям подкастов набор инструментов, которые помогают публиковать и продвигать аудиоконтент. Интуитивно понятный интерфейс и система категорий облегчают поиск подкастов для конкретной аудитории. Кроме того, сервис предлагает аналитику для отслеживания популярности эпизодов и взаимодействия слушателей.

Castbox. Еще один сервис для прослушивания и хостинга подкастов с набором инструментов для дистрибуции и анализа контента. Удобный поиск с расширенными фильтрами помогает пользователям легко находить контент по интересующим темам. Для подкастеров Castbox предлагает возможности для публикации эпизодов, получения статистики прослушиваний и взаимодействия со слушателями через комментарии. 

Pocket Casts. Создатели подкастов используют набор инструментов платформы для анализа аудитории, чтобы понять предпочтения слушателей и оптимизировать распространение материалов. Pocket Casts обладает удобным интерфейсом и системой рекомендаций, благодаря чему контент становятся доступными широкой аудитории.

SoundCloud. Бесплатная платформа для потоковой передачи и распространения подкастов с платными уровнями для пользователей и исполнителей. Инструменты сервиса помогают анализировать вовлеченность пользователей в контент и ускоряют дистрибуцию на другие платформы. Платформа предлагает возможности для комментирования и взаимодействия с подписчиками, что способствует обмену мнениями и обратной связи.

AudiblePlus. Подписочный сервис с доступом к обширной библиотеке аудиокниг, подкастов и другого аудиоконтента. Подкастеры используют его инструменты для публикации подкастов и поиска заинтересованной аудитории в каталоге Audible.

Email-маркетинг

Carrot quest. Позволяет создавать точечные сегменты аудитории для email-рассылок на основе данных о посетителях сайта. 

Все действия, которые пользователь совершает на сайте, фиксируются в его персональной карточке внутри сервиса. Чем больше вы знаете о пользователе, тем тоньше можете настроить сегментацию и отправлять клиенту только актуальные сообщения.

В сервисе можно отфильтровать пользователей и создать сегмент на основе данных об источнике посещения сайта, посещенных страниц, реакций на поп-апы и чат-ботов и т. д. Полученный сегмент будет регулярно обновляться.

В Carrot quest можно сверстать письмо в удобном конструкторе и отправить сообщение на выбранный сегмент. Также можно использовать готовые шаблоны писем.

Dasha Mail. Платформа с набором инструментов, которые  позволяют быстро создать письмо в редакторе, посмотреть статистику открываемости и настроить автоматизацию. Сегментировать базу email можно по имени, фамилии, дате рождения, полу и по географии, по открытиям или кликам в рассылках.

MailChimp. Предлагает набор инструментов для сегментации аудитории, которые помогают тонко настраивать рассылки. Сервис дает возможность сортировать контакты по поведенческим факторам, истории покупок и взаимодействия с предыдущими рассылками. Подойдет вам, если в вашей базе меньше 2 000 email-адресов, и вы просто периодически делаете массовые email-рассылки, фактически не опираясь на данные о подписчиках. В этом случаев в вашем распоряжении будут базовые шаблоны и процессинговая аналитика по каждому письму. Базу лучше вручную разметить тегами. На бесплатном тарифе можно также попробовать создать посадочные страницы, формы подписки и посты для соцсетей.

Convead. Позволяет классифицировать аудиторию по широкому спектру параметров маркетинга: от демографических данных, таких как возраст и пол, до поведенческих факторов, включая активность на сайте и историю покупок. Также предоставляет аналитику по взаимодействиям с email рассылками.

Mailganer. Помогает разделять контакты по различным критериям маркетинга, включая личные данные, как имя и фамилия, и поведенческие показатели, например, отклик на предыдущие кампании. Это дает маркетологам инструменты для настройки коммуникаций, которые соответствуют интересам каждого сегмента email базы.

GetResponse. Сервис автоматизации маркетинга с возможностью создать, отправить и проанализировать email-рассылку. Есть функция сегментация базы подписчиков по демографическим данным, поведению и взаимодействию с предыдущими письмами. 

Mailigen. Сервис автоматизации маркетинга от Pipedrive с набором функций для управления email-рассылками. Базу получателей можно классифицировать их по различным параметрам, включая поведенческие характеристики, личные данные и предпочтения. 

ExpertSender. Сервис управления email-рассылками. Помогает разрабатывать мультимедийные кампании маркетинга и предоставляет детальные функции для сегментации аудитории. Создавать сегмент можно на основе поведения, предыдущих покупок, предпочтений и других собранных данных. Предоставляет инструменты для создания детальных отчетов и анализа результатов кампаний. 

Estismail. Платформа автоматизации маркетинга, ориентированная на создание и оптимизацию email-рассылок. Позволяет сегментировать получателей на основе поведенческих факторов, демографических данных и предпочтений, чтобы повысить релевантность рассылок и улучшить показатели вовлеченности. 

Sendinblue. Сервис автоматизации маркетинга, который предлагает решения для email-кампаний, SMS-рассылок и создания лендингов. Предлагает массовые email-, SMS-рассылки и чат. Сегментация происходит на основе поведения пользователей, их взаимодействие с предыдущими рассылками, географическое положение, демографические данные и другие настраиваемые поля. Предоставляет дополнительные инструменты для анализа результатов рассылок, что помогает оптимизировать маркетинговые стратегии и усиливать взаимодействие с аудиторией.

Benchmark. Сервис автоматизации маркетинга, который предлагает пользователям функционал для создания, отправки и анализа рассылок. Основная особенность сервиса заключается в возможности сегментации базы email подписчиков, что позволяет отправлять персонализированные сообщения в зависимости от интересов пользователей и их поведения. Есть готовые сценарии автоматизации, в том числе приветственные письма и цепочки с брошенными корзинами.

Campaign Monitor. Сервис автоматизации маркетинга с функциями сегментации для email-кампаний. Позволяет разделять базу подписчиков на различные группы по множеству параметров, включая демографические данные, поведенческие характеристики, местоположение и историю взаимодействий. Простая автоматизация: можно создать свою customer journey map и есть несколько шаблонов-подсказок для разных сфер деятельности и под разные задачи.

AWeber. Сервис для создания и отправки email-рассылок для малого бизнеса. Сегменты можно создать на основе поведения, географического положения, предпочтений и истории взаимодействия с рассылками. Инструменты аналитики позволяют отслеживать результаты и оптимизировать стратегии email-маркетинга для достижения лучших показателей отклика и вовлеченности.Есть возможности для автоматизации: можно создать простую автоматическую рассылку писем по базе. 

LeaderSend. Сервис транзакционных email-сообщений, который также предлагает инструменты автоматизации маркетинга. Сегментировать базу можно на основе поведения пользователя, демографических данных, местоположения и истории взаимодействий с предыдущими сообщениями. 

Postmark. Сервис доставки транзакционных email-сообщений, который ценится за высокую скорость и надежность отправки писем. Хотя основной упор сервиса делается на оперативность доставки и управление транзакционными письмами, он также может быть использован в стратегиях маркетинга для сегментирования аудитории. Сегментация в Postmark возможна за счет использования API и интеграции с другими системами. Группировать получателей можно по поведению, типам взаимодействий или демографическим характеристикам.

Автоматизировать рассылки

Carrot quest. В зависимости от CJM и других данных можно настроить несколько автоматических сценариев общения с пользователями и увеличить продажи на том же объеме трафика.

Сервис позволяет:

• собирать данные пользователей на сайте,
• сегментировать пользователей на основе полученной информации,
• строить персонализированную коммуникацию с помощью триггерных рассылок,
• тестировать гипотезы.

Автоматизация помогает построить индивидуальные отношения со всеми пользователями, даже если их миллионы. С помощью автоматизации внутри рассылок вы сможете общаться с каждым из пользователей в зависимости от его характеристик:

• если он частый гость на вашем сайте — делать допродажи и показывать новые предложения;
• если пользователь впервые подписался на рассылку — проводить онбординг и показывать ключевые ценности продукта;
• если пользователь давно не заходил на сайт или в сервис — возвращать его с помощью Web Push или писем с бонусами и скидками.  

Mindbox. Сервис автоматизации маркетинга с несколькими инструментами для маркетинговых рассылок через разные каналы, в том числе через email. Позволяет создавать сценарии рассылок, автоматически адаптирующиеся под поведение клиентов, их предпочтения и историю покупок. Есть функционал для сегментации аудитории, персонализации сообщений и проведения A/B-тестирования. Благодаря интеграции с CRM, в сервисе можно автоматически собирать данные о клиентах и использовать их для настройки маркетинговых кампаний.

Retail Rocket. Сервис автоматизации маркетинга, который специализируется на повышении конверсии и персонализации в сфере электронной коммерции. Предлагает три решения: персонализацию сайта, автоматические email-рассылки и массовые email-рассылки по базе. Одна из ключевых функций — автоматизация email-рассылок и товарные рекомендации. Сервис использует алгоритмы машинного обучения для анализа действий пользователей на сайте, истории покупок и реакции на предыдущие рассылки, что позволяет формировать предложения, максимально соответствующие интересам конкретного клиента.

LeadHit. Инструмент автоматизации маркетинга для настройки email-рассылок. Анализирует поведение пользователей и помогает создавать персонализированные письма. С помощью сегментации аудитории LeadHit улучшает целевую направленность сообщений и предоставляет аналитику для оптимизации кампаний. 

NotiSend. Помогает компаниям настраивать массовую рассылку по email, а также отправлять триггерные сообщения, которые запускаются автоматически в ответ на определенные действия пользователей. Есть возможность делить аудиторию на группы по критериям продаж и  маркетинга. 

Sendsay. Позволяет создавать персонализированные email-рассылки, используя данные о поведении и предпочтениях клиентов. С помощью Sendsay можно автоматизировать отправку сообщений, основываясь на триггерах, таких как действия на сайте или изменения в данных пользователя. Сервис предоставляет функции сегментации аудитории, что улучшает адресацию рассылок и повышает эффективность маркетинга.

Находить лучшие решения с А/B-тестированием

Carrot quest. Сервис позволяет запускать параллельный тест нескольких коммуникаций и анализировать результат. Для любого триггерного сообщения в Carrot quest можно запустить А/B-тест. Вы можете посмотреть, как повлияют на конверсию изменения в поп-апе и письме.

Создать А/B-тест можно для нового письма или уже существующей коммуникации. Сервис сам разделит аудиторию сообщения на две равные группы и покажет каждой свой вариант.

Возможности для А/B-тестирования: 

• Сегментация аудитории для тестирования. Пользователи могут настроить А/B-тесты таким образом, чтобы один и тот же сегмент пользователей получал разные версии писем. Это позволяет более точно изучить предпочтения разных групп аудитории.
• Тестирование различных элементов письма. Можно тестировать разные версии темы письма, текст сообщения, дизайн, изображения, призывы к действию и даже время отправки. A/B-тесты позволяют определить, какие варианты наиболее эффективны для конкретной аудитории.
• Автоматический выбор победителя. Carrot quest может автоматически определить наиболее успешную версию письма на основе заранее заданных критериев (например, лучшая открываемость или кликабельность) и отправить эту версию оставшейся части аудитории.
• Детальная аналитика и отчеты. После проведения А/B-теста сервис предоставляет подробную статистику по каждой версии письма, включая данные об открываемости, кликабельности, конверсиях и других показателях. Данные можно изучать в виде списков или графиков.

Вы можете посмотреть, сколько денег принес вам каждый из вариантов. Для этого при настройке механики задайте цель. Это событие, которое должен выполнить пользователь после прочтения сообщения (например, купить). В статистике вы сможете увидеть конверсию достижения цели и полученный доход.

Mandrill. Сервис для А/B-тестирования, позволяющий оценивать эффективность различных версий email-рассылок. С его помощью маркетинг может тестировать элементы писем, включая заголовки, содержание и время отправки, для улучшения показателей вовлеченности и конверсии. Mandrill предоставляет аналитику по каждому варианту рассылки, облегчая процесс оптимизации email-кампаний.

UniOne. Платформа для А/B-тестирования рассылок, которая помогает оптимизировать email-маркетинг. Позволяет тестировать различные элементы писем, включая темы, контент и время отправки, для улучшения показателей вовлеченности и конверсии. 

Amazon SES. Облачный сервис для отправки email-сообщений, который предлагает функции для А/B-тестирования. Используется компаниями для оптимизации своих маркетинг кампаний путем сравнения версий рассылок. Позволяет тестировать заголовки, дизайн, содержание сообщений и время отправки, чтобы определить, какие элементы влияют на показатели вовлеченности и конверсии. Предоставляет подробные отчеты о результатах А/B-тестирования, что дает маркетологам ценные данные для принятия обоснованных решений. 

Mailgun. Предлагает инструменты для А/B-тестирования email-сообщений. С её помощью маркетинг может сравнивать различные версии писем, определяя лучшие варианты заголовков, контента и времени отправки для повышения эффективности рассылок. Mailgun предоставляет аналитику по открываемости, кликам и отвечаемости писем для измерения результатов.

Мы сравнили 30 сервисов для email-рассылок в отдельной статье.

Лид-магниты

Carrot quest. Позволяет настроить отправку лид-магнитов в обмен на контакты пользователей или другую информацию о них. Полезные материалы может отправлять с помощью разных инструментов. Например, можно предложить лид-магнит через чат-бота или поп-ап на определенной странице и настроить отправку материалов на почту. 

Вот несколько ключевых возможностей Carrot quest для работы с лид-магнитами:

• Интеграция с формами подписки. Вы можете создать формы подписки на вашем сайте или блоге, которые будут интегрированы с Carrot quest. После того как посетитель введет свои данные (например, имя и email), информация автоматически попадает в карточку контакта Carrot quest. Дальше собранную базу контактов можно прогревать, рассказывать про продукт и мотивировать зарегистрироваться в сервисе или совершить покупку.
• Автоматическая отправка лид-магнитов. После того как пользователь подписался и оставил свои контактные данные, Carrot quest может автоматически отправить ему лид-магнит. Это может быть электронная книга, чек-лист, обучающий курс, вебинар или другой ценный ресурс.
• Персонализированные письма. Сервис позволяет создавать персонализированные email-сообщения, которые будут содержать лид-магнит или ссылку на его скачивание. Это помогает установить первоначальный контакт с подписчиком и начать строить доверительные отношения.
• Отслеживание конверсий. Carrot quest позволяет отслеживать, какие механики показали лучшую конверсию. Это помогает анализировать эффективность материалов и оптимизировать стратегию лидогенерации.

Figma. Онлайн-платформа для разработки визуальных материалов. Здесь можно создать дизайн-макеты электронных книг, инфографику и презентации. Благодаря интуитивно понятным инструментам и шаблонам, Figma ускоряет процесс дизайна. Созданные лид-магниты можно экспортировать для дальнейшего использования в маркетинг-кампаниях. 

Attract. Сервис для создания лид-магнитов для маркетинга. Он предоставляет инструменты для дизайна, такие как шаблоны и редакторы, позволяя разрабатывать привлекательные материалы, например, инструкции или чек-листы. Сервис включает функции автоматизации сбора контактов через email и их последующей рассылки, что оптимизирует привлечение лидов. Также сервис предлагает аналитику для оценки результатов маркетинг-акций.

Beacon. Онлайн-платформа для создания лид-магнитов из готовых шаблонов и элементов дизайна. Здесь маркетинг может создать электронные книги, чек-листы и другие виды контента, способные привлечь потенциальных клиентов через маркетинг и собрать их контактные данные. Интегрируется с маркетинговыми платформами для автоматической отправки лид-магнитов подписчикам. 

Paper.li. Сервис для создания персонализированных новостных рассылок, используемых в маркетинговых стратегиях как лид-магниты. Автоматически собирает контент по заданным темам и организует его в виде онлайн-газет. Упрощает распространение маркетинг-материалов через социальные сети и маркетинговые платформы, способствуя увеличению охвата аудитории и генерации потенциальных клиентов.

SendPulse. Сервис оптимизации процессов, в том числе создание лид-магнитов. Платформа предлагает набор инструментов для email-рассылок, автоматизированных серий сообщений и таргетированных уведомлений для сбора контактных данных. С помощью встроенных шаблонов и визуального редактора, маркетинг может легко создавать привлекательные email-сообщения и формы подписки, которые привлекают потенциальных клиентов и стимулируют их к действию. 

EnvyBox. Сервис, предлагающий инструменты для улучшения маркетинга на сайте и создания лид-магнитов. Он включает виджеты для сбора email через формы на сайте, обратные звонки и чаты. Используя сервис, маркетинг может предложить посетителям полезные материалы в обмен на контактные данные. Сервис упрощает рассылку email-сообщений с лид-магнитами и отслеживание эффективности кампаний.

Callibri. Инструмент для улучшения маркетинговых кампаний, включая создание лид-магнитов. Сервис предлагает виджеты для сбора email, обратные звонки и чаты для сайтов. Это позволяет предложить посетителям ценный контент в обмен на их контактные данные. Упрощает автоматизацию отправки лид-магнитов и предоставляет аналитику.

Чат-боты

Carrot quest. Российский сервис с визуальным конструктором, в котором вы можете собрать чат-бота самостоятельно за 5–10 минут, не привлекая разработчика.

Что умеет чат-бот Carrot quest: 

• вовлекает пользователя — начинает диалог первым;
• отвечает на вопросы пользователей;
• квалифицирует пользователей, собирает первичные данные и записывает их в карточки соответствующих пользователей;
• уведомляет пользователей об обновлениях;
• передает лидов в CRM команде продаж;
• работает по заданному графику;
• отправляет статьи из базы знаний;
• распределяет диалоги по релевантным командам;
• сохраняет историю общения с клиентом;
• показывается по заданным условиям — например, по времени, проведенному пользователем на странице, или количеству посещений;
• адаптируется под дизайн сайта;
• отправляет файлы, картинки, видео и документы.

Чат-боты помогают нашим клиентам увеличить количество лидов в среднем на 30%.

Также в Carrot quest собраны готовые сценарии с чат-ботами. Вам останется лишь немного адаптировать их под ваш бизнес и задачи.

Unisender. Облегчает запуск чат-ботов как части маркетинг-стратегии. Чат-боты автоматизируют взаимодействие с клиентами на сайте, отвечая на вопросы и собирая контактные данные.

CallBack Free . Сервис для интеграции чат-ботов и реализации маркетинговых стратегий на сайтах. Чат-боты отвечают на вопросы посетителей, собирают данные и помогают в квалификации лидов. 

JivoSite. Чат для сайта и инструмент для общения с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, мобильных приложениях, по телефону и email. Помогает создавать чат-ботов, повышающих эффективность маркетинговых кампаний на сайтах. Чат-боты обеспечивают автоматизацию первичного общения с клиентами, отвечая на их вопросы и собирая контактные данные. Это позволяет улучшить обслуживание клиентов и увеличить конверсию. 

Jivochat предоставляет возможность внедрять чат-ботов на сайт, что улучшает взаимодействие с клиентами. Сервис позволяет создавать сценарии для чат-ботов, которые автоматизируют общение, отвечая на стандартные вопросы и собирая данные клиентов для последующего анализа и улучшения обслуживания. Чат-боты на Jivochat могут также помогать в распределении запросов клиентов по отделам, оптимизируя рабочий процесс и повышая общую эффективность команды поддержки.

Zendesk. Облегчает интеграцию чат-ботов для усиления маркетинговых коммуникаций. Эти чат-боты могут управлять запросами клиентов, собирать данные и предоставлять информацию, улучшая обслуживание и способствуя сбору аналитики для маркетинговых целей. 

Olark. Предлагает инструменты для внедрения чат-ботов на сайты. С помощью чат-ботов, компании автоматизируют ответы на частые вопросы клиентов, собирать контактную информацию и предоставлять персонализированную поддержку, даже когда операторы недоступны. Эти возможности позволяют улучшить взаимодействие с пользователями и повысить конверсию, делая чат-боты ценным активом для маркетинговых стратегий.

Kayako. Помогает создавать чат-ботов и интегрировать их на сайт. Помогает с автоматизацией маркетинговых взаимодействий, обеспечивая непрерывное общение с посетителями и облегчая процесс сбора информации. Чат-боты могут выполнять различные функции: от предоставления ответов на частые вопросы до управления запросами и направления их соответствующим отделам. 

User.com. Сервис для трекинга пользователей и омниканальной коммуникации. Предлагает инструментарий для создания чат-ботов. Позволяет автоматизировать общение с посетителями, предоставляя им ответы и собирая данные для последующих маркетинговых анализов и кампаний. Чат-боты могут быть настроены на выполнение различных задач: от упрощения навигации по сайту до квалификации лидов и их распределения по воронке продаж.

Drift. Коммуникационная платформа, которую используют преимущественно команды продаж. Предоставляет ряд инструментов маркетинга для внедрения чат-ботов на сайты. Эти чат-боты могут обрабатывать запросы клиентов 24/7, предоставляя моментальные ответы и персонализированную поддержку, что улучшает взаимодействие с клиентами и повышает уровень удовлетворенности. Также боты могут квалифицировать лидов, записывать на консультации и собирать обратную связь для команд. 

Crisp. Расширяет арсенал маркетинговых инструментов за счет внедрения чат-ботов на сайты. Можно создать чат-ботов, которые будут взаимодействовать с пользователями, собирать контактные данные, предоставлять информацию о продуктах и направлять запросы к соответствующим отделам. 

Livechat. Инструмент, который помогает создавать чат-ботов на сайтах для улучшения взаимодействия с клиентами. Чат-боты могут выполнять множество функций: от ответов на частые вопросы до сбора контактной информации и помощи в навигации по сайту. Автоматизация через чат-ботов помогает ускорить обслуживание клиентов, снизить нагрузку на операторов и повысить общую эффективность общения с пользователями. 

Callibri. Предоставляет инструменты для аналитики рекламы, повышения конверсии и автоматизации отдела продаж. Есть инструмент для внедрения чат-ботов на сайт, дополняющих маркетинг-стратегию. Позволяет компаниям автоматизировать общение с клиентами, обеспечивая быстрые и релевантные ответы на вопросы, а также помогает собирать контактные данные для дальнейших маркетинговых активностей. 

Helpcrunch. Предоставляет инструмент для создания чат-ботов, которые упрощают взаимодействие с посетителями сайта. Чат-боты, разработанные с использованием HelpCrunch, могут быть легко интегрированы в любую веб-платформу. Инструмент особенно ценен для организаций, стремящихся максимизировать вовлеченность пользователей и оптимизировать рабочее время своих команд поддержки.

Convead. Платформа для email-маркетинга в интернет-магазинах. Предлагает инструмент для интеграции чат-ботов на сайт, позволяя автоматизировать общение с клиентами и управление взаимодействиями. Сервис упрощает процесс создания чат-ботов, которые могут выполнять различные задачи: от ответов на типовые вопросы до сбора контактных данных и повышения конверсии. Использование чат-ботов через Convead помогает компаниям оптимизировать свои маркетинговые и продажные процессы, предоставляя аналитические данные для улучшения стратегий взаимодействия с клиентами.

Usedesk. Разработал инструмент для создания чат-ботов, который помогает автоматизировать общение с клиентами на сайте. Инструмент помогает компании могут настраивать чат-ботов для выполнения задач по предоставлению информации, сбору данных о клиентов и регистрации обращений в службу поддержки. Это позволяет повысить эффективность обслуживания клиентов, сократить время реакции и оптимизировать рабочую нагрузку сотрудников. Usedesk предоставляет гибкие возможности для интеграции чат-ботов в общую систему обработки запросов клиентов, улучшая качество взаимодействия и способствуя увеличению удовлетворенности клиентов.

Chatra. Предлагает инструмент для внедрения чат-ботов, расширяя инструменты интернет-маркетинга и повышая эффективность взаимодействия с клиентами. Этот сервис позволяет бизнесам настроить чат-ботов для автоматического ответа на вопросы, сбора контактной информации и предварительной квалификации клиентов, что способствует увеличению конверсии и улучшению пользовательского опыта. 

CleverSite. Предоставляет инструменты для создания чат-ботов, направленных на улучшение обслуживания клиентов. Чат-боты, разработанные с помощью CleverSite, могут автоматически отвечать на частые вопросы, собирать контактные данные и помогать клиентам в выборе продуктов или услуг. Интеграция чат-ботов на сайт через CleverSite позволяет предприятиям оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами, повышая их лояльность и удовлетворенность.

Webim. Омниканальная платформа для онлайн-консультирования клиентов. Есть возможность реализации чат-ботов, который способствует автоматизации коммуникации с клиентами. С помощью этого инструмента компании могут настроить чат-ботов для обработки запросов клиентов, предоставления необходимой информации и выполнения рутинных задач, таких как сбор контактных данных или регистрация в системе поддержки. Внедрение чат-ботов через Webim помогает улучшить качество обслуживания клиентов, освобождая время сотрудников для более сложных задач и повышая общую производительность и удовлетворенность клиентов.

LiveChat+ChatBot. Платформа для коммуникации с клиентами. Отдельным продуктом компания разработала ChatBot — AI-бота, который легко интегрируется с чатом. Позволяет запускать чат-ботов на сайте для общения с клиентами. Этот инструмент делает возможным автоматизацию первичных взаимодействий с посетителями, предоставляя им информацию и помощь в режиме реального времени. Чат-боты, созданные через LiveChat+ChatBot, могут обрабатывать стандартные запросы клиентов, собирать предварительные данные и перенаправлять сложные вопросы живым операторам. Внедрение таких чат-ботов способствует улучшению обслуживания клиентов, оптимизации рабочего времени поддержки и увеличению общей эффективности работы сайта.
Подробное сравнение сервисов создания чат-ботов мы сделали в отдельной статье.

Аналитика

Комплексная аналитика

Google Analytics. Позволяет проводить комплексный анализ поведения посетителей сайта. С его помощью владельцы и маркетологи могут отслеживать источники трафика, поведение клиентов, конверсии и эффективность рекламных кампаний. Инструменты google аналитика включают в себя глубокое погружение в демографические данные, интересы, а также позволяют анализировать пути клиентов на сайтах и оптимизировать контент для улучшения пользовательского опыта. 

Яндекс.Метрика. Позволяет отслеживать источники трафика, изучать эффективность рекламных кампаний и понимать, как пользователи взаимодействуют с контентом сайта. С помощью яндекс метрика можно анализировать глубину просмотра, время на сайте и пути перемещения пользователей. Данные, полученные через метрику, помогают принимать взвешенные решения по развитию сайта и увеличению его конверсионности.

myTracker. Сервис для анализа активности клиентов на сайте и в мобильнрм приложении. Он предоставляет разработчикам и маркетологам комплексные данные о поведении пользователей, их предпочтениях и реакции на маркетинговые активности сайта. Помогает отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI), включая конверсии, вовлеченность и доходы от каждого пользователя. С помощью myTracker компании могут сегментировать аудиторию, анализировать пути конверсии и оценивать ROI рекламных кампаний. 

SimilarWeb. Платформа для исследования конкурентов и трафика на сайтах. Она предоставляет информацию о количестве посетителей, источниках трафика, показателях отказов и других метриках. Всего более 20 функций. Оценивает качество трафика, монетизацию, количество внешних ссылок и другие показатели сайта и составляет рейтинг ресурсов — можно посмотреть самые популярные из них в конкретной нише, а также сравнить свой сайт с конкурентами.

Сервис платный, но есть бесплатные возможности и пробный тестовый период. Например, чтобы получить первичные данные о сайте, достаточно ввести ссылку на главной странице сервиса. В отчете получите приблизительные показатели о посещениях и составе аудитории. Платформа также покажет топ интересов аудитории сайта — это поможет лучше узнать ЦА, например, чтобы в дальнейшем скорректировать контент-стратегию.

Коллтрекинг

Tomoru. Позволяет отслеживать и анализировать телефонные вызовы клиентов с сайта. Этот инструмент используется компаниями для идентификации источников звонков, что помогает определить наиболее эффективные рекламные каналы и понять поведение клиентов. Позволяет присваивать уникальные телефонные номера различным маркетинговым кампаниям, что обеспечивает точное измерение их вклада в привлечение клиентов. 

Ringostat. Решение для коллтрекинга, помогающее компаниям анализировать звонки клиентов и оценивать эффективность рекламных кампаний на сайтах. Сервис позволяет присваивать уникальные телефонные номера различным источникам трафика, что дает возможность отслеживать, откуда пришли клиенты и какие рекламные акции сайта были наиболее результативными. Также есть функция записи разговоров и интеграция с CRM-системами, что улучшает качество обслуживания клиентов и повышает конверсию.

Callibri. Позволяет компаниям отслеживать звонки клиентов с целью анализа эффективности рекламных кампаний сайта. Оценить можно как количество звонков, так и качество обращений. Также можно интегрировать данные с CRM для полноценного ведения истории взаимодействий с клиентами. 

Calltouch. Предлагает детализированные отчёты по звонкам клиентов, включая запись разговоров и последующий анализ коммуникаций. Интеграция Calltouch с другими аналитическими системами и CRM обеспечивает комплексное понимание поведения клиентов и их взаимодействия с сайтом. 

CRM-системы

Битрикс24. CRM система, ориентированная на управление взаимоотношениями с клиентами и автоматизацию бизнес-процессов. Есть набор инструментов для аналитики, которые позволяют оценивать эффективность продаж, маркетинговых кампаний и работы сотрудников. Функции crm Битрикс24 включают в себя отслеживание источников трафика сайта, конверсии лидов, а также анализ воронки продаж, что помогает оптимизировать процессы и повышать доходность бизнеса. Система предлагает гибкие отчеты и дашборды, которые можно настраивать под специфические потребности компании, обеспечивая глубокое понимание поведения клиентов и бизнес-показателей.

AmoCRM. CRM система, акцентирующая внимание на улучшении взаимодействия с клиентами и увеличении продаж через усиление воронки продаж и автоматизацию рабочих процессов. Сервис предоставляет детализированную аналитику по каждому этапу взаимодействия с клиентами, от первого контакта до сделки. Инструменты аналитики в AmoCRM включают отслеживание эффективности коммуникаций, анализ работы менеджеров и мониторинг KPI. Интеграция с веб-формами и онлайн-чатами сайта позволяет автоматически собирать данные о клиентов, что способствует созданию полной картины взаимодействия и оптимизации маркетинговых усилий.

Мегаплан. Система управления проектами, которая предназначена для контроля над бизнес-процессами и повышения продуктивности сайта и работы с клиентами. Сервис обеспечивает комплексный подход к управлению задачами, проектами и CRM функционалу. Предоставляют широкий спектр отчетов по эффективности работы сотрудников, управлению проектами и анализу продаж. Позволяет настраивать индивидуальные показатели и KPI, визуализируя результаты работы в удобном для понимания формате и способствуя более глубокому изучению потребностей клиентов.

Простой бизнес. CRM-решения для малого и среднего бизнеса, в основе которых — простота использования и быстрая настройка. Позволяет управлять взаимоотношениями с клиентами, вести учет продаж и анализировать бизнес-процессы внутри одной платформы. Есть возможность отслеживать историю взаимодействий клиентов и анализировать продажи отдельных каналов, в том числе сайта. Система предоставляет также отчеты по работе сотрудников и позволяет оценивать их вклад в общие результаты компании.

retailCRM. CRM система, разработанная для электронной коммерции и ритейла. Предлагает набор инструментов для аналитики, управления заказами и взаимодействия с клиентами. С помощью сервиса можно анализировать поведение клиентов, их предпочтения и отклики на маркетинговые акции сайта. Сервис предоставляет комплексные отчеты по эффективности каналов привлечения, оценку ROI и конверсий. Интеграция с веб-сайтами и маркетплейсами обеспечивает сбор и анализ данных в единой системе.

Carrot quest . Платформа для CRM-маркетинга. Позволяет собирать в едином профиле информацию о действиях пользователя на сайте, коммуникации с ним и данные из вашей CRM.

В карточке хранится основная информация о пользователе, его принадлежность к сегментам, история переписки и хронология действий 

Сотрудники из разных команд увидят каждую мелочь о клиенте. Это поможет маркетологам управлять конверсией на каждом этапе воронки и автоматизировать маркетинг, менеджерам продаж — продавать на большие чеки, а поддержке — быстрее обрабатывать вопросы и снижать отток пользователей.

Базу можно гибко сегментировать в зависимости от: 

• поведения на сайте (частота и содержание покупок);
• реакций на сообщения (чтение поп‑апов, писем, чат-ботов);
• количества и суммы покупок;
• любым другим передаваемым данным.

В отдельной статье рассказали как за месяц увеличить выручку компании и дали 6 готовых примеров CRM-маркетинга.

Сквозная аналитика

Roistat. Сервис сквозной аналитики, который используется для оценки эффективности маркетинговых кампаний и повышения рентабельности рекламных инвестиций. Предоставляет полную картину взаимодействия клиентов с веб-ресурсами компании и оффлайн-каналами. С помощью Roistat можно отслеживать пути клиентов от первого визита до совершения покупки, а также интегрировать данные с CRM-системой для анализа конверсий и определения ROI по каждому каналу. Инструменты сервиса включают в себя многоуровневые отчеты по эффективности рекламы, расчет LTV, анализ затрат и доходов, что позволяет оптимизировать маркетинговый бюджет и стратегию привлечения клиентов.

Alytics. Платформа сквозной аналитики, предназначенная для максимизации эффективности рекламных кампаний и управления рекламными бюджетами. Позволяет собирать данные о действиях клиентов на сайтах, а также анализировать результаты рекламных активностей в различных каналах. Есть интеграции с большинством популярных рекламных платформ и CRM-систем, что позволяет автоматизировать процесс сбора и анализа данных. Функционал сервиса включает в себя генерацию отчетов о ROI, оптимизацию ставок в рекламных системах и управление целевыми страницами сайта.

StreamMyData. Предоставляет инструменты для сбора и обработки данных о действиях клиентов на веб-страницах и в мобильных приложениях. Объединяет информацию из различных источников, включая онлайн-маркетинг, рекламные платформы и CRM-системы, для формирования единой картины взаимодействия с клиентами. Включает в себя реальное время отслеживания пользовательской активности, анализ эффективности кампаний и определение точек роста. 

ROMI Center. Специализируется на расчете возврата инвестиций и помогает в оптимизации маркетинговых расходов. Предоставляет комплексный анализ взаимодействий клиентов с брендом, отслеживая их путь от первичного контакта до сделки. Аналитические отчёты и инструменты планирования бюджета помогают компаниям улучшать стратегии привлечения клиентов и повышать эффективность рекламных кампаний.

UIS. Сервис сквозной аналитики, который предназначен для комплексного анализа рекламных кампаний и активности клиентов. С помощью UIS компании могут отслеживать полный цикл покупки клиентов, начиная от первого визита на веб-сайт до совершения покупки и последующего взаимодействия. Сервис собирает данные по онлайн-рекламе, социальных сетях, email-маркетингу и оффлайн-активности и передает в crm.

«Экспекто». Предлагает решения для сквозной аналитики, фокусируясь на измерении и оптимизации результатов маркетинговых кампаний. С его помощью бизнес может выявлять наиболее результативные источники трафика, отслеживать поведение клиентов на веб-сайте и анализировать конверсии. Интегрируется с рекламными платформами и CRM-системами, позволяя собирать данные о клиентов с разных каналов в единую базу. Это дает возможность точечно рассчитывать ROI и определять стоимость привлечения клиента, что является ключевым для распределения маркетингового бюджета и улучшения стратегий взаимодействия с клиентами.

PrimeGate. Сервис сквозной аналитики, который предоставляет инструменты для анализа маркетинговых кампаний и отслеживания поведения клиентов. Позволяет объединять данные из различных источников, в том числе CRM, рекламных платформ и веб-аналитики. 

Mango Office. Набор решений для объединения коммуникаций и сквозной аналитики в бизнесе. Есть функции виртуальной АТС, интеграции с CRM-системами и инструменты для анализа поведения клиентов. Позволяет отслеживать и анализировать каждый звонок и сообщение с сайта. Аналитика звонков и сообщений помогает определять наиболее эффективные точки взаимодействия и улучшать общую стратегию коммуникации.

К50. Специализируется на сквозной аналитике и управлении интернет-рекламой. Позволяет анализировать поведение клиентов на веб-сайте, отслеживать конверсии и оценивать результативность рекламных кампаний. Сервис предлагает такие функции, как распределение бюджета по каналам с учетом их эффективности, анализ поведения пользователей на сайтах и оптимизация рекламных кампаний на основе точных данных. 

SEO

SE Ranking. Комплексный сервис для SEO-специалистов и маркетологов, который предлагает набор инструментов для анализа и улучшения видимости веб-сайтов в поисковых системах. Используется для отслеживания позиций сайта в поисковой выдаче в интернете, анализа SEO-показателей конкурентов, аудита сайта и построения стратегии ссылочного профиля. Предоставляет пользователям данные о трафике, ключевых словах и возможных ошибках на сайте, что помогает в оптимизации и улучшении поискового ранжирования в google и других поисковиках.

Ahrefs. Интернет-сервис, предназначенный для анализа обратных ссылок и исследования SEO-конкурентов. С помощью Ahrefs маркетологи и SEO-специалисты могут отслеживать профиль ссылок веб-сайта, исследовать ключевые слова, а также анализировать контент конкурентов для привлечения клиентов. Инструменты Ahrefs помогают выявлять потенциальные возможности для получения качественных обратных ссылок и улучшения видимости сайта в поисковой выдаче Google и других поисковых системах.

MegaIndex. Предлагает инструменты для анализа ссылочного профиля, мониторинга позиций и аудита сайта. Используется для определения качества и количества обратных ссылок, а также для выявления и устранения проблем, которые могут негативно сказаться на SEO-позициях. Сервис помогает в определении стратегии продвижения, подборе эффективных ключевых слов и улучшении общей SEO-оптимизации сайта.

SEMRush. Популярный сервис, который предоставляет комплексные решения для SEO-специалистов и маркетологов, включая анализ ключевых слов, мониторинг рекламных кампаний и аудит сайта. Используется для анализа интернет-рынка и конкурентной среды, что позволяет выявлять новые возможности для увеличения видимости веб-ресурсов в интернете. 

Serpstat. Сервис для анализа SEO и PPC, который предлагает функции по отслеживанию позиций сайта, исследованию ключевых слов и аудиту веб-страниц. Используется для сбора данных о SEO-показателях, что помогает в определении стратегии продвижения и улучшении видимости сайта в google и других поисковых системах. Сервис также предоставляет аналитику по рекламным кампаниям и помогает в выявлении SEO-ошибок на сайтах.

Google Trends. Бесплатный инструмент Google для анализа популярности поисковых запросов в различных регионах и языковых зонах. Используется SEO-специалистами для исследования трендов, помогает в определении актуальных тем для контента и подборе ключевых слов сайта. Может быть полезен для планирования маркетинговых кампаний и адаптации SEO-стратегии под текущие интересы клиентов и динамику поискового спроса.

Netpeak Spider. Приложение для SEO-аудита сайта, которое помогает обнаруживать технические ошибки и проблемы, влияющие на поисковое ранжирование в google. Предназначен для внутреннего сканирования веб-ресурсов, анализа структуры сайта, определения проблем с индексацией и построения карт сайта. 

Screaming Frog. Инструмент для SEO-аудита, который используется для краулинга веб-сайтов и анализа их структуры. Программа предоставляет обширные данные о заголовках страниц, мета-тегах, ответах сервера и перенаправлениях. Screaming Frog используется для выявления SEO-проблем, таких как повторяющийся контент, битые ссылки или проблемы с загрузкой страниц. 

Реклама

Контекстная и Медийная реклама

Google Реклама. Популярный сервис для размещения контекстной и медийной рекламы в Google и его партнерской сети. Сервис предоставляет широкие возможности для настройки рекламных кампаний, включая выбор целевой аудитории, ключевых слов, мест и времени показов. Позволяет касаться потенциальных клиентов в моменты, когда они ищут в интернете товары или услуги, что увеличивает шансы на конверсию. 

Яндекс.Директ. Сервис для размещения контекстной и медийной рекламы в поисковой сети Яндекса и на площадках, входящих в Рекламную сеть Яндекса. Медийная реклама может быть настроена с учетом географии, времени показов, интересам и поведенческим факторам. Предоставляет инструменты для создания объявлений и автоматическую оптимизацию кампаний. 

SpyWords. Сервис для анализа рекламных кампаний конкурентов и поиска ключевых слов. Полученные данные может использовать контекстная и медийная реклама. Используется для мониторинга объявлений в поисковых системах и сбора информации о стратегиях рекламы конкурентов. Сервис помогает определять наиболее «выгодные» ключевые слова и рекламные тексты, что позволяет повысить эффективность собственных рекламных кампаний и оптимизировать расходы на рекламу в google и яндекс.

Директ Коммандер. Приложение для управления рекламными кампаниями в Яндекс.Директе. Облегчает процесс создания, редактирования и анализа рекламных объявлений, предоставляя удобные инструменты для работы с большими объемами данных. Позволяет загружать и обновлять кампании в офлайн-режиме, что полезно для оптимизации рекламных стратегий сайта и экономии времени специалистов.

Marilyn. Платформа для автоматизации и оптимизации медийной рекламы в интернете. Сервис позволяет настраивать рекламные кампании в реальном времени и управлять ими с максимальной эффективностью. Используется для таргетирования аудитории на основе поведенческих данных, демографических характеристик и интересов. Инструменты веб-платформы помогают в анализе результатов кампаний, оптимизации показов и достижении высокой вовлеченности пользователей. 

Запустить таргет в соцсетях

Церебро Таргет. Сервис для проведения таргетированных рекламных кампаний в социальных сетях. Нативная реклама может быть усилена за счет детализированного таргетинга на целевую аудиторию по множеству критериев, включая демографические характеристики, интересы и поведенческие факторы. Позволяет повысить точность попадания в целевую аудиторию и оптимизировать расходы на рекламу.

MyTarget. Рекламная платформа для запуска таргетированной рекламы в таких социальных сетях, как ВКонтакте, Одноклассники и др. Сервис позволяет рекламодателям детально сегментировать аудиторию, настраивая параметры на основе личных данных пользователей, их интересов и поведения на веб-сайтах. Предлагает широкий выбор рекламных форматов, включая нативную рекламу.

Ретаргетинг

SaleCycle. Специализируется на ретаргетинге и восстановлении потерянных продаж. Сервис помогает настроить рекламу для возвращения клиентов, которые покинули сайт до совершения покупки. SaleCycle анализирует поведение посетителей и отправляет персонализированные электронные письма или показывает ретаргетинговую рекламу с целью вовлечения этих посетителей обратно на сайт. Интеграция с системами CRM и аналитики помогает предлагать решения, адаптированные под нужды конкретного бизнеса.

Ritorno. Сервис ретаргетинга, который помогает бизнесам повысить конверсию, возвращая на сайт посетителей, которые не завершили покупку. Сервис предлагает ряд инструментов для создания и оптимизации ретаргетинговых кампаний, включая динамическую рекламу, основанную на предыдущих действиях пользователей. Также используется для анализа эффективности кампаний и предоставления понимания о поведении клиентов в crm, что способствует более точному таргетингу и повышению ROI рекламу.

OneRetarget. Фокусируется на привлечении клиентов, которые уже посещали сайт, но не совершили покупку или другое целевое действие. Сервис автоматизирует создание ретаргетинговых кампаний, позволяя бизнесам эффективно взаимодействовать с аудиторией на различных платформах и устройствах. Помогает проще настраивать рекламу, предлагая интуитивно понятные инструменты для настройки и мониторинга результативности кампаний.

Criteo. Одна из ведущих платформ для ретаргетинга, которая помогает бизнесам повышать продажи, используя персонализированную рекламу. Сервис использует машинное обучение для анализа данных и предоставления индивидуальных рекомендаций каждому пользователю. Позволяет демонстрировать релевантные объявления клиентам, которые уже интересовались продуктами или услугами и посещали сайт, что увеличивает вероятность завершения покупки. 

SMM/Социальные сети

Ведение соцсетей 

Buffer. Инструмент для управления аккаунтами социальных сетей, который помогает планировать и автоматизировать публикации, отслеживать взаимодействие и анализировать результаты. Используется для оптимизации работы с контентом и эффективного распределения ресурсов, а инструменты аналитики помогают понимать, какой контент лучше всего работает для достижения целей.

Popsters. Сервис для анализа эффективности контента социальных сетей. Сервис предоставляет данные о реакциях и комментариях пользователей, а также позволяет сравнивать активность на разных платформах. Инструменты Popsters способствуют более точному таргетингу и повышению эффективности контентной стратегии.

Pepper.ninja. Сервис для автоматизации работы в социальных сетях. Предлагает инструменты для планирования публикаций, мониторинга упоминаний бренда и анализа активности конкурентов. Подходит для тех, кто стремится улучшить коммуникацию с аудиторией и повысить вовлеченность. Ориентирован на повышение продуктивности SMM-специалистов, облегчая рутинные задачи и предоставляя удобные шаблоны для составления контент-планов.

SMMplanner. Сервис планирования и автоматизации публикаций в различных социальных сетей. Позволяет загружать и хранить медиафайлы, настраивать расписание постов и отслеживать статистику их эффективности. Используется для управления несколькими аккаунтами одновременно, что особенно актуально для агентств и компаний с большой SMM-командой. Сервис также предлагает функции модерации комментариев и взаимодействия с подписчиками.

Amplifr. Комплексный сервис для ведения аккаунтов социальных сетей и аналитики. Есть инструменты для автоматической публикации по заданному расписанию и анализа результатов взаимодействия с аудиторией. Помогает измерять ROI и оптимизировать рекламу, предоставляя данные о лучших временных интервалах для публикаций, демографии аудитории и ее поведении. 

Запускать рассылки в Телеграм-ботах и рекламу в Телеграм

Carrot quest. Платформа для коммуникации онлайн-бизнеса с пользователями. С помощью Carrot quest можно настроить чат-бота на сайте, а также создать чат-бота в Telegram.

Основные возможности:

• Визуальный конструктор чат-ботов. 
• Отправлять цепочки сообщений в Телеграм.
• Квалификация лидов и запись данных в карточку пользователя Carrot quest.
• Создание сделки в CRM, если лид оставил заявку в боте
• Отправка видео, фото и других файлов через бота. 
• Сегментация пользователей, используя данные о пользователях, такие как имя, предпочтения, история взаимодействия с брендом и другие параметры.

BotHelp. Платформа, которая позволяет запускать рассылки, автоворонки и чат-боты в мессенджерах и соцсетях. Предоставляет широкие возможности для автоматизации коммуникаций с клиентами, включая интеграцию с CRM-системами, сегментацию аудитории, персонализацию сообщений и аналитику в ботах, чтобы оптимизировать рекламу. 

BotMother. Конструктор чат-ботов для Telegram, Viber, Facebook, Instagram, ВКонтакте и Одноклассников без необходимости программирования. С ее помощью можно легко создавать боты для рассылки новостей, акций и другой релевантной информации клиентовам. Предлагает готовые шаблоны, благодаря которым процесс запуска рассылок становится быстрым и удобным. 

ManyBot. Конструктор ботов для Telegram, один из самых простых в использовании. Лучше всего подходит для небольших проектов. Позволяет проводить массовые рассылки, создавать интерактивные меню и автоматизировать общение с пользователями. Подходит для компаний, стремящихся максимально использовать возможности Telegram для коммуникации с клиентами и продвижения своих услуг или товаров через боты. 

Chatforma. Конструктор для создания ботов в Telegram, Viber и ВКонтакте. Есть функционал для проведения рассылок и автоматизации маркетинговых кампаний. Помогает настраивать сложные сценарии взаимодействия с пользователями, интегрировать боты с внешними системами и анализировать поведение клиентов. Chatforma используется для повышения конверсии и автоматизации продаж, а также для организации поддержки клиентов.

Salebot. Платформа для автоматизации продаж и маркетинга. Есть возможности для создания ботов в Telegram с целью автоматизации продаж и поддержки клиентов. Сервис позволяет настроить боты на обработку часто задаваемых вопросов, прием заказов и сбор заявок. Salebot может быть интегрирован с CRM-системами, что позволяет улучшить управление взаимоотношениями с клиентовами, оптимизировать рекламу и увеличить продажи через персонализированные рассылки и предложения.

Sambot. Конструктор чат-ботов Telegram. Он помогает делать чат-ботов для диалогов с пользователями и для групповых чатов. Особенно удобен для организации автоматизированных рассылок через ботов и управления взаимодействием с клиентами. Сервис предлагает инструменты для создания механик бота и помогает оптимизировать рекламу, позволяя точно нацеливать сообщения на интересующие сегменты аудитории.

Robochat. Онлайн-сервис для создания чат-ботов без программирования. Упрощает процесс создания и управления Telegram-ботами. С его помощью можно настроить автоматические рассылки, опросы и викторины, которые помогут повысить вовлеченность и собрать ценные данные о клиентах. Подходит для бизнесов, желающих автоматизировать рекламу и сбор информации без значительных затрат времени и ресурсов.

Aimylogic. Конструктор для создания чат-ботов с искусственным интеллектом. Помогает создавать сложные сценарии взаимодействия с клиентами, предоставляя более глубокую персонализацию общения. Сервис можно использовать чтобы запускать таргетированную рекламу, что делает его мощным инструментом для увеличения продаж и улучшения пользовательского опыта.

Мы подробно сравнили преимущества и недостатки всех сервисов для рассылок через telegram-ботов в отдельной статье.

Пользовательский опыт

Проанализировать пользовательский путь и создать базу знаний по продукту 

Usability Hub. Предоставляет инструменты для тестирования и улучшения удобства использования веб-сайтов и приложений. С его помощью проводят пятисекундные тесты, тесты навигации и тесты предпочтений, которые помогают проанализировать поведение клиентов и их взаимодействие с продуктом. Результаты тестирования используют для оптимизации пользовательского пути и выявления препятствий на пути к выполнению целевых действий. Также эти данные могут быть использованы для построения базы знаний, которая поможет в дальнейшем развитии продукта и улучшении пользовательского опыта.

Verify App. Позволяет проводить тесты с реальными пользователями, чтобы собрать обратную связь о дизайне и функциональности веб-сайтов. Сервис используется для создания тестов, которые могут включать просмотр изображений, сравнение вариантов дизайна и отслеживание кликов. Помогает определить, какие элементы продукта наиболее понятны и привлекательны для клиентов, а также какие аспекты вызывают затруднения. Собранные данные обеспечивают понимание пользовательского пути и способствуют разработке эффективной структуры базы знаний, которая будет отвечать на частые вопросы и решать проблемы пользователей.

Visual Website Optimizer. Платформа для проведения A/B тестирования и мультивариантного тестирования, которая позволяет оптимизировать веб-сайты и улучшать конверсию. Предлагает инструменты для визуального редактирования страниц без необходимости вмешательства в код, а также для анализа кликов, просмотров и поведения клиентов на сайте. Сервис помогает выявлять наиболее эффективные элементы дизайна и контента, что является ключом к оптимизации пользовательского пути. Полученная информация может быть использована для создания обширной и целенаправленной базы знаний, которая будет способствовать удержанию клиентов и увеличению их лояльности.

Carrot quest. Полученные данные о поведении пользователей на сайте можно использовать для оптимизации контента и проектирования базы знаний. Например, вы можете создать базу знаний и рассказать в ней обо всех возможностях вашего продукта. Также вы можете собирать в чате частые вопросы пользователей, раскрывать их в базе знаний и настроить бота, который при подобных вопросах будет отправлять подробную статью с ответом.

Основные возможности базы знаний Carrot quest:

1. Вы можете наполнить базу знаний инструкциями, гайдами, часто задаваемыми вопросами и другими полезными ресурсами, которые помогают пользователям решать проблемы и находить ответы на свои вопросы без необходимости обращения в службу поддержки.
2. Добавить статью в базу может любой сотрудник. Материалы легко создать в визуальном редакторе. Делайте статьи наглядными: вставляйте код, таблицы, картинки и видео.
3. Все статьи собраны в одном месте и разделены по категориям для быстрого поиска. Есть поиск по ключевым словам, а верстка адаптирована под компьютеры, смартфоны и планшеты.
4. Инструменты аналитики позволяют отслеживать, какие статьи наиболее востребованы среди пользователей.
5. В базу знаний можно добавить сбор обратной связи, что помогает компаниям собирать ценные отзывы и улучшать статьи.

Тепловые карты и анализ сессий 

Яндекс Метрика. Сервис веб-аналитики, который позволяет отслеживать и анализировать поведение пользователей на сайте. Одной из ключевых функций Яндекс Метрики является создание тепловых карт, которые визуализируют самые кликабельные области сайта. Эта функция помогает понять, какие элементы на странице привлекают больше всего внимания и на что пользователи реагируют. Кроме того, сервис предоставляет возможность записи и воспроизведения сессий пользователей, что позволяет детально проанализировать их взаимодействие с сайтом и улучшить интернет-рекламу. 

Crazy Egg. Специализируется на создании тепловых карт и предоставлении подробной аналитики по поведению пользователей. Позволяет увидеть, куда кликают посетители сайта, как далеко они прокручивают страницу и на какие элементы обращают внимание. Также предлагает функции для анализа отдельных сессий, что дает возможность выявить узкие места в навигации и улучшить общую юзабилити сайта.

Hotjar. Предлагает набор интернет-инструментов для изучения пользовательского опыта на сайте. Основные функции Hotjar включают создание тепловых карт, запись сессий посетителей и проведение опросов и обратной связи. Используя тепловые карты, можно точно определить, какие зоны страницы привлекают больше всего внимания и куда редко кликают пользователи. Записи сессий позволяют наблюдать за действиями пользователей в реальном времени и выявлять проблемы в их взаимодействии с сайтом. 

FullStory. Интернет-платформа, которая предоставляет комплексные решения для анализа пользовательского взаимодействия с сайтом. Предлагает функции записи сессий, что позволяет владельцам сайтов и аналитикам точно видеть, что происходит во время посещения сайта. Также сервис обладает возможностью создания тепловых карт, что помогает выявлять наиболее и наименее вовлекающие элементы дизайна. Акцентируется на детальном анализе взаимодействий, что делает его мощным инструментом для оптимизации сайтов и улучшения показателей конверсии в интернете.

Инфлюэнс и партнерский маркетинг

Telega in. Интернет-сервис, который предлагает инструменты для продвижения и монетизации Telegram-каналов. Используется для поиска партнеров и инфлюенсеров, желающих разместить рекламу в популярных Telegram-каналах. Позволяет владельцам каналов находить партнерские предложения, а рекламодателям — эффективно строить инфлюэнс и партнерский маркетинг, обращаясь непосредственно к целевой аудитории через рекламу. 

Getblogger. Платформа, которая связывает бренды с блогерами и инфлюенсерами для проведения рекламных кампаний в социальных сетях. Сервис предоставляет брендам доступ к базе блогеров, позволяя выбирать подходящих кандидатов на рекламу и проведения совместных маркетинговых акций. Помогает в организации партнерского маркетинга и увеличении охвата рекламы за счет влияния инфлюенсеров на свою аудиторию, что способствует росту узнаваемости бренда.

EPICSTARS. Сервис, который предлагает комплексные решения для взаимодействия с инфлюенсерами. Помогает компаниям запускать инфлюенс-кампании, в том числе вирусный маркетинг, для увеличения вовлеченности и распространения рекламу среди широкой аудитории. Сервис облегчает процесс выбора подходящих инфлюенсеров на рекламу на основе их аудитории и влияния в определенных нишах, что позволяет брендам более точно нацеливать рекламу.

Admitad. Интернет-платформа партнерского маркетинга, которая предоставляет брендам и рекламодателям возможность сотрудничать с партнерами для продвижения продуктов и услуг. Admitad предлагает инструменты для отслеживания конверсий, аналитики и управления партнерскими программами. Сервис позволяет оптимизировать рекламу и управлять партнерскими отношениями, увеличивая эффективность рекламных кампаний и рост прибыли от партнерских продаж.

LINKPROFIT. Сервис для управления партнерским маркетингом, который предоставляет рекламодателям платформу для создания и оптимизации партнерских программ. LINKPROFIT упрощает процесс привлечения партнеров и их мотивации для продвижения товаров и услуг. С помощью инструментов сервиса рекламодатели могут устанавливать условия вознаграждения, отслеживать эффективность партнеров и анализировать рекламу. Также позволяет партнерам легко находить и присоединяться к релевантным партнерским программам.

Управление коммуникациями и программой лояльности

Carrot quest. Платформа для CRM-маркетинга. Здесь можно запускать триггерные механики с разными инструментами на основе поведения пользователей и объединять их в цепочки сообщений. 
Цепочки сообщений — это автоматизированные последовательности сообщений, которые будут отправляться пользователям на основе определенных триггеров.

Собрать наглядную схему коммуникаций с пользователями можно в визуальном конструкторе. Это помогает увидеть всю логику цепочки и путь пользователя в едином окне.

Возможности для CRM-маркетинга: 

• Цепочки могут использовать различные каналы связи, включая email, поп-апы и сообщения в чат, обеспечивая комплексный подход к взаимодействию с клиентами.
• Сообщения могут быть персонализированы с использованием данных о пользователе, таких как имя, интересы и история взаимодействия с сайтом.
• Carrot quest предоставляет инструменты для А/B-тестирования различных сообщений в цепочке. Это помогает определить наиболее эффективные подходы и улучшить результаты коммуникаций.
• В Carrot quest есть подробные отчеты по открытиям, кликам, конверсии и вовлеченности пользователей. С их помощью вы сможете анализировать и улучшать стратегию взаимодействия.
• В цепочках можно настроить условия, которые изменяют последовательность сообщений в зависимости от реакции пользователя или его действий. Это позволяет сделать коммуникации более гибкими.

FlexiQuizz. Онлайн-платформа для создания индивидуальных викторин и опросов, которая предоставляет компаниям возможность собирать обратную связь от клиентов и вовлекать их в интерактивное общение. Используя FlexiQuizz, организации могут управлять коммуникациями, проводя опросы удовлетворенности, сбор предложений и мнений о новых продуктах или услугах. Эти данные могут быть использованы для улучшения программ лояльности, предлагая клиентам персонализированные предложения и награды на основе их предпочтений и отзывов, собранных через платформу.

SurveyMonkey. Сервис для проведения онлайн-опросов, который предоставляет мощные инструменты для сбора данных и анализа точек взаимодействия с клиентами. Используется для управления коммуникациями, позволяя компаниям легко создавать опросы для измерения удовлетворенности клиентов, собирать обратную связь о сервисе и продуктах. Анализ результатов опросов помогает в оптимизации программ лояльности, делая их более релевантными для потребностей и ожиданий клиентов.

Emarsys. Платформа маркетинговой автоматизации, которая предлагает решения для персонализированных маркетинговых кампаний через различные каналы коммуникаций, включая email, социальные сети, SMS и другие. Используется для управления коммуникациями, предоставляя инструменты для создания динамических сегментов клиентов и автоматизации таргетированных сообщений. Функционал сервиса включает управление программами лояльности, позволяя брендам разрабатывать комплексные стратегии поощрения клиентов за их активность и преданность.

MAXMA. Система управления отношениями с клиентами, ориентированная на управление коммуникациями и программами лояльности. Обеспечивает централизованное управление клиентской базой, интеграцию с различными маркетинговыми каналами и автоматизацию взаимодействия с клиентами. Позволяет компаниям анализировать покупательское поведение, управлять бонусными программами и персонализировать предложения.

БонусПлюс. Сервис лояльности, который позволяет компаниям разрабатывать и управлять бонусными программами для своих клиентов. Предоставляет инструменты для создания многоуровневых программ лояльности, включая начисление бонусов за покупки, скидки и специальные предложения для постоянных клиентов. Также через платформу возможно проведение маркетинговых кампаний, направленных на удержание клиентов и стимулирование повторных покупок. Интегрируется с POS-системами и электронной коммерцией, что обеспечивает удобство в отслеживании активности клиентов и эффективности программы лояльности. Кроме того, сервис предлагает аналитические инструменты для мониторинга поведения потребителей и оптимизации условий программы в соответствии с полученными данными.

Мессенджер-маркетинг

Carrot quest. Инструменты платформы позволяют подключить интеграцию с WhatsApp и Telegram, чтобы объединить все коммуникации с клиентами в одном окне. 

Особенности интеграции с WhatsApp: 

• Работает только с официальным провайдером, помогая избежать блокировки номера. 
• Сообщения из всех мессенджеров приходят в общий раздел диалогов. Менеджеру не надо переключаться между приложениями, а значит, он ничего не пропустит.
• Текст рассылки, на которую отвечал пользователь отображается в диалоге. 
• База клиентов сохраняется в Carrot quest, а не в телефонах менеджеров. 
• Есть возможность контролировать, как общаются менеджеры с клиентами или помогать в сложных вопросах, просто подключаясь к диалогу. Также можно анализировать SLA и нагрузку на команду в разделе аналитики. 
• Для ответа на самые распространенные вопросы можно использовать сохраненные ответы.
• Сообщения автоматически распределяются по ответственным командам и операторам.
• В течение 24 часов после первого сообщения можно отправить неограниченное количество сообщений без доплат. Если вы не успели дать ответ пользователю в течение 24 часов, то сможете обойти ограничение WhatsApp.

Intis.SMS. Сервис, который предоставляет решения для массовой рассылки SMS и организации мобильных маркетинговых кампаний. Интегрируется с системами CRM, позволяя автоматизировать отправку персонализированных сообщений и уведомлений на основе поведения и предпочтений клиентов. 

Miro. Онлайн-платформа для коллаборативной работы, которая может быть использована для планирования и визуализации маркетинговых стратегий, включая мессенджер-маркетинг. Позволяет командам в реальном времени совместно создавать маркетинговые планы, мозговые штурмы и прототипы, что способствует более глубокому анализу и пониманию маркетинговых процессов. 

Albato. Автоматизированная платформа, которая позволяет интегрировать различные приложения и сервисы для упрощения бизнес-процессов. Может быть использован для мессенджер-маркетинга благодаря своей способности объединять мессенджеры, социальные сети и системы CRM в одном рабочем пространстве. Интеграция этих сервисов обеспечивает автоматизацию рассылок, сегментацию аудитории и персонализацию коммуникаций.

Textback. Платформа для автоматизации коммуникаций с клиентами через мессенджеры, такие как WhatsApp, Viber, Telegram и другие. Предлагает инструменты для создания сценариев диалогов, чат-ботов и рассылок. Сервис позволяет вести персонализированные диалоги с клиентами, проводить опросы, информировать о специальных предложениях и собирать обратную связь. Интеграция с системами CRM обеспечивает автоматическое обновление данных клиентов и их истории взаимодействий.